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• Diez soluciones que puede hacer si su Galaxy S8 no puede enviar MMS (servicio de mensajería multimedia)

Muchos # GalaxyS8 se han puesto en contacto con nosotros con respecto a su problema de no poder enviar el servicio de mensajería multimedia o MMS en su dispositivo. Si bien este problema obviamente no es exclusivo del S8, también queremos dejar en claro a nuestros usuarios del S8 que los apoyamos. Si usted es uno de estos usuarios cuyo S8 tiene dificultades para enviar MMS, esta publicación debería ser para usted.

Diez soluciones que puede hacer si su Galaxy S8 no puede enviar MMS (servicio de mensajería multimedia)

Los problemas de MMS pueden deberse a varios factores. Para saber cuál impide que su S8 envíe MMS, siga nuestras sugerencias a continuación.

Solución n. ° 1: reinicie su S8

A veces, muchos errores menores se solucionan reiniciando el sistema. En estos casos, una interrupción temporal del funcionamiento de Android es suficiente para solucionar los errores responsables de los problemas. Asegúrese de reiniciar su S8 antes de hacer el resto de los problemas a continuación. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones. Luego, toque Reiniciar para reiniciar su S8.

Alternativamente, también puede realizar un reinicio por software, que es el equivalente virtual a sacar la batería del sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución n. ° 2: conozca la historia de fondo

Los problemas de MMS varían, por lo que debe hacer preguntas clave sobre el problema específico que tiene que comprender. Algunas de estas preguntas deberían ayudarlo a seguir la dirección correcta en la resolución de problemas:

¿Pudiste enviar MMS antes de usar la configuración actual? Ésta es una pregunta importante que debe hacerse. La configuración de MMS sigue siendo la misma a menos que un usuario o un mecanismo automatizado la cambie. Si MMS funcionó antes en este teléfono, entonces cambió algo en el dispositivo o hay un problema de red que hizo que MMS dejara de funcionar.

¿Qué cambió en su S8 antes de que comenzara el problema? Algunos usuarios quieren jugar con la configuración de su teléfono. A veces, estos cambios no causarán ningún problema significativo, mientras que otros pueden generar problemas. Si es del tipo que quiere jugar con un sistema, intente deshacer lo que hizo y vea si eso soluciona el problema. Por ejemplo, si recientemente cambió la configuración de APN o algunas configuraciones de red, asegúrese de restaurar la configuración anterior. Esta es una solución de problemas de sentido común, pero algunos pueden olvidarse de hacerlo cuando se enfrentan a problemas.

¿Funcionan los SMS y las llamadas de voz? Otro buen punto a considerar en este caso es saber si están funcionando otras funciones de red relacionadas, como llamadas de voz y SMS. Si el MMS de su S8 estaba funcionando antes pero luego, de repente, dejó de funcionar, otras funciones como llamadas de voz y mensajes de texto también pueden verse afectadas. Si eso es lo que está sucediendo en su S8, olvídese de hacer el resto de la solución de problemas a continuación. Simplemente comuníquese con su operador de inmediato para que puedan ayudarlo directamente.

Solución # 2: Verifique que los datos móviles estén habilitados

El servicio de mensajería multimedia o MMS necesita una conexión de datos móviles para funcionar. Los MMS se enrutan primero al sistema de un operador antes de reenviarse al operador del destinatario. Por su diseño, MMS solo funciona si tienes conexión a internet desde tu habilitada. Muchos usuarios de Android olvidan esto, así que asegúrese de no hacerlo. Asegúrese de que los datos móviles estén funcionando navegando por la web en su navegador web mientras tiene una conexión de datos móviles, no en wifi.

Sin embargo, algunos operadores pueden admitir MMS incluso cuando está conectado a wifi. Si así fue como se configuró su MMS, asegúrese de que su conexión wifi esté funcionando.

Solución n. ° 3: ¿Cómo está la señal?

Como se mencionó, MMS requiere una conexión de datos celulares para funcionar, por lo que su rendimiento también puede depender de qué tan buena sea la recepción de señal de su teléfono. Si se encuentra en una ubicación con poca cobertura, las funciones de red de su teléfono, como SMS, MMS y llamadas de voz, pueden volverse intermitentes o inexistentes. Asegúrese de verificar el indicador de señal de su teléfono en la barra de estado. Si su teléfono solo recibe 1 o 2 barras de señal, la conexión de datos puede ser problemática. Tenga en cuenta que la conexión de datos móviles es más exigente cuando se trata de señal y ancho de banda. También es más sensible a la recepción de señal débil en comparación con los SMS y las llamadas de voz, por lo que probablemente terminará con una experiencia insatisfactoria al usar MMS e Internet si se encuentra en un lugar con poca cobertura de datos.

Solución # 4: ¿Está en roaming (fuera de su red)?

La mayoría de los operadores requieren que un suscriptor configure primero la configuración de roaming de su teléfono antes de poder usarlo. Si actualmente no está utilizando los servicios de su operador, como cuando está en el extranjero, y no ha configurado su S8 para roaming, obviamente MMS no funcionará. En esta situación, asegúrese de hablar con su proveedor para que puedan ayudarlo.

Solución n. ° 5: elimine las conversaciones antiguas

Es posible que SMS y MMS no reciban ni envíen mensajes si la bandeja de entrada o salida de la aplicación de mensajería está llena. Asegúrese de que este no sea el caso eliminando conversaciones antiguas. Intenta despejar esos hilos de conversación que contienen imágenes, ya que son los que suelen ocupar mucho espacio de almacenamiento.

Solución # 6: Verifique APN y otras configuraciones de MMS

MMS no funcionará si el nombre del punto de acceso o la configuración de APN de un dispositivo son incorrectos. La configuración de APN generalmente se ingresa automáticamente una vez que se inserta una tarjeta SIM (en teléfonos GSM), así que intente quitar y volver a insertar la tarjeta SIM para ver si eso ayuda. La configuración de APN suele ser de conocimiento público y puede buscarla en Internet. Sin embargo, para mayor precisión, le recomendamos encarecidamente que consulte a su operador para poder tener la información correcta.

Si está en la red CDMA, le sugerimos que hable con su operador sobre cómo verificar la configuración de MMS.

Solución n. ° 7: verifique si se trata de un problema de la aplicación de mensajería utilizando otra aplicación

Algunos usuarios han informado que MMS funciona en algunas aplicaciones de mensajería pero no en otras. Si bien creemos que esto probablemente se deba a la configuración de alguna aplicación de mensajería y no a un problema del dispositivo, le recomendamos que intente utilizar otra aplicación de mensajería por si acaso. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas que puedes probar en Play Store.

Solución # 8: Borrar datos de la aplicación de mensajería

Debido a que existe la posibilidad de que el problema sea realmente específico de la aplicación de mensajería que estás usando, también puedes intentar borrar sus datos. Recuerde, eliminar los datos de una aplicación de mensajería también eliminará sus mensajes de texto, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos primero.

Para borrar los datos de una aplicación, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque Instagram.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque el botón Borrar datos.

Solución n. ° 9: restablezca la configuración de red

Restablecer la configuración de red de su S8 también puede ayudar en este caso, así que asegúrese de no omitirlo. Este procedimiento restablecerá la configuración de wifi, datos móviles y bluetooth. Esto significa que tendrá que ingresar contraseñas de wifi, volver a emparejar dispositivos Bluetooth o volver a ingresar las credenciales de VPN nuevamente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Solución # 10: comuníquese con su operador

Finalmente, si todos los pasos anteriores no resuelven el problema en absoluto, asegúrese de informarle a su operador. Es posible que tengan que restablecer la configuración de MMS. Algunos operadores pueden realizar este procedimiento proporcionándole un código. Cada operador tiene su propia forma única de verificar la configuración de MMS, por lo que la suya puede ser diferente.