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El artículo de hoy cubre un problema sobre un Galaxy J3 que no puede recibir SMS o mensajes de texto de un solo contacto. Este es un problema complicado que requiere paciencia para solucionarlo. Descubra lo que puede hacer si se encuentra en una situación similar.
Problema: Galaxy J3 no puede recibir mensajes de texto de un solo contacto
No he podido recibir mensajes de texto de un contacto. Puedo enviar mensajes de texto a este contacto y recibir un informe de entrega. Puedo enviar mensajes de texto y hacer llamadas a otros contactos e igualmente recibirlos. He actualizado mi teléfono. Visité el foro de Vodaphone, seguí sus consejos de resolución de problemas y cancele desvíos y también llamé al * # 105 # para verificar las marcas de hora / fecha y no tienen más de 2 horas de antigüedad, lo cual aparentemente está bien. He hablado con Vodaphone. Comprobaron que mi Sim se había actualizado y luego restablecieron mis mensajes desde su final. No puedo intentar un restablecimiento parcial porque no puedo quitar la parte posterior de mi teléfono. Aparentemente, solo Samsung puede eliminarlo. Cualquier consejo sobre cómo remediar esto será muy apreciado. Gracias.
Solución: Hay una serie de factores que pueden influir en esta situación. Aprenda qué hacer siguiendo nuestros pasos de solución de problemas a continuación.
Eliminar conversación antigua
A veces, los hilos antiguos pueden volverse demasiado grandes y provocar ralentizaciones y errores en la aplicación de mensajería. Si ha estado conversando con este contacto durante mucho tiempo, elimine la conversación actual y comience de nuevo. Esto hará dos cosas. Uno es el efecto obvio de hacer espacio para que funcione su aplicación de mensajería y el otro es el efecto refrescante de la aplicación cuando intenta recuperar mensajes de los servidores.
Consultar fecha y hora
El uso de una fecha y hora del sistema incorrectas puede provocar problemas de clasificación de sus mensajes. Si su dispositivo tiene una fecha y hora incorrectas, es posible que se reciban nuevos mensajes, pero que se entierren en lo más profundo del hilo o en otros mensajes.
Asegúrese de utilizar la fecha y la hora de su red todo el tiempo. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Presiona Fecha y hora.
- Habilite la fecha y hora automáticas.
Pídale al contacto que vuelva a agregar su número en su extremo
Si está seguro de que se supone que debe recibir una respuesta de otro número pero no llega nada a su teléfono, probablemente se deba a que el problema es del remitente. Pídale a ese contacto que se asegure de que su número esté formateado correctamente en su teléfono. Si es posible, deje que agregue su número nuevamente en el dispositivo, antes de enviar un mensaje de texto.
Verifique si el contacto puede llamarlo
Si el contacto tampoco puede llamarlo, debe haber un problema en el sistema de su operador o en la red de ese contacto. Trabaje con su operador de red si el problema es suyo. Luego, dígale a su contacto que haga lo mismo por su parte. Recuerde, la mensajería de texto es una vía de doble sentido. El problema puede residir en su proveedor o en el de su contacto.
Reiniciar configuración de la red
Para solucionar más problemas de su parte, puede intentar actualizar la configuración de red de su dispositivo borrando su configuración de red. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Texto en modo seguro
En caso de que haya un problema con una de sus aplicaciones descargadas que bloquea los mensajes de texto, puede observar lo que sucede cuando intenta esperar una respuesta de ese contacto cuando el teléfono está en Modo seguro. mientras está en este modo, todas las aplicaciones de terceros están suspendidas. Si recibirás mensajes de texto de ese contacto solo en modo seguro, puedes apostar que hay una aplicación detrás.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Verifique el problema pidiéndole a su contacto que le envíe un mensaje de texto.
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su dispositivo sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Borrar caché y datos en su aplicación de mensajería
Si el problema persiste en este punto, primero debe considerar borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería. Si eso no funciona, devuelva la aplicación a su estado predeterminado. Esto borrará todos sus mensajes, así que asegúrese de respaldarlos con anticipación si no quiere perderlos.
Para borrar el caché de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie su dispositivo y verifique el problema.
Para borrar los datos de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su dispositivo y verifique el problema.
usuario de iPhone?
Si el contacto con el que tienes un problema tiene un iPhone, asegúrate de pedirle que verifique si el mensaje se envía o no como iMessage. Si los mensajes que se le envían aparecen como burbujas azules, eso significa que su iPhone está detectando que su número usa iMessage. Idealmente, los dispositivos iOS envían mensajes automáticamente como mensajes de texto (burbujas verdes) si el número no está asociado con iMessage. A veces, puede ocurrir un error que cause confusión. Esto no es un problema de su parte, sino más bien un problema con el dispositivo iOS.
O, si su número estaba previamente vinculado a iMessage (por ejemplo, si cambió de iPhone a Android), primero debe cancelar el registro. Aprenda a anular el registro de su número de iMessage siguiendo los pasos de este enlace.
