Bienvenido a la segunda parte de nuestra serie de solución de problemas centrada en problemas relacionados con la red en el Samsung Galaxy S4. En esta última entrega de la serie abordaremos algunos de los últimos números que nos envían nuestros lectores con respecto a este problema en particular. La mayoría de los problemas de esta naturaleza se refieren a que el teléfono no recibe ninguna señal de datos, no recibe una señal de red y no se conecta a la red Wi-Fi, solo por nombrar algunos.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede comunicarse con nosotros en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

S4 no se conecta a la red 3G

Problema:Tengo un problema con galaxy s4 que no muestra la red 3G / no se conecta a la red 3G. Solía ​​usar 3G todo el tiempo. Funcionaba completamente bien, pero después del descanso de fábrica que hice recientemente, la red 3G no se conecta en mi teléfono Galaxy S4. Solo muestra E en la barra de notificaciones. El 3G / 2G automático está marcado en mi móvil y aún no se conecta. La red 3G está disponible en mi área, ya que solía usar solo 3G antes de que se realizara el restablecimiento de fábrica y mi esposo y otras personas en casa también usan 3G en la misma red que la mía. Hice el restablecimiento de fábrica porque mi teléfono se estaba calentando como una sartén y la batería se estaba agotando demasiado rápido. Pero después del reinicio, mi teléfono no se conecta a la red 3G ni muestra H / 3G en la barra de notificaciones. Tengo mi paquete de datos 3G disponible. Por favor ayuda.

Solución: Si este problema ocurrió justo después de realizar un restablecimiento de fábrica, entonces la única razón por la que puedo pensar por qué su teléfono no se conecta a la red 3G es que la configuración de APN en su teléfono puede no ser la correcta. Intente verificar esto primero y compárelo con el que está usando su operador. Es posible que deba visitar el sitio web de su proveedor para obtener la configuración correcta.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• En Conexiones de red, toca Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Para restablecer su APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer a los valores predeterminados.
• Si está disponible, presiona el APN de tu operador
• Verifique y actualice si es necesario la configuración de APN.

S4 sin acceso a Internet

Problema:Hola. Justo hoy, la actualización de mi Samsung Galaxy S4 Lollipop dejó de tener acceso a Internet. Cuando voy a la tienda de juegos, dice que hay un error de red a pesar de que está conectado a wifi. Verifiqué el estado de mi cuenta de Google en el teléfono y dice que no se puede sincronizar. Además, no puede acceder a YouTube. Navega por Internet lentamente pero dice que la conexión no es privada ni segura. Lo pasa mal con aplicaciones como skype. Se sobrecalienta. Fue difícil descargar aplicaciones grandes en Play Store cuando se podía acceder a Play Store. El enrutador wifi es bueno porque mi otro dispositivo navega muy bien por Internet. Por favor ayuda. Gracias

Solución: Lo primero que debe hacer es reiniciar su teléfono y el enrutador. Una vez que ambos dispositivos estén encendidos, intente conectarse a la conexión Wi-Fi nuevamente y vea si el problema persiste. Si es así, intente conectarse a una conexión Wi-Fi diferente o intente conectarse a sus datos móviles. Esto nos permite verificar si el problema está en el enrutador o en su teléfono. Si su teléfono puede conectarse bien en una fuente de Wi-Fi diferente, entonces el problema puede estar en su enrutador. Sin embargo, si el problema persiste, el problema puede estar en su teléfono.

Lo que debe hacer si se trata de un problema relacionado con el teléfono es iniciar primero su dispositivo en Modo seguro. Esto le permite verificar si una determinada aplicación de terceros está causando este problema.

• Retire la batería del teléfono.
• Vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionada la tecla Menú.
• Mientras mantiene presionada la tecla Menú, encienda el dispositivo.
• Cuando vea la pantalla de bloqueo, puede soltar la tecla Menú.
• Aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda.

Una vez en modo seguro, intente conectarse a su enrutador. Si su teléfono puede conectarse a Internet normalmente, entonces una aplicación puede estar causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si el problema persiste incluso en Modo seguro, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 no puede usar LTE después de la actualización de Lollipop

Problema: ¡Hola! Por favor, necesito ayuda con mi Samsung Galaxy S4. He tenido mi teléfono un año y medio y ha estado funcionando muy bien. Pero cuando actualicé mi teléfono a lollipop (5.0.1) parece que no puedo usar mi 4g / LTE. Y es realmente molesto porque quiero usar mi Internet móvil.

¡¡¡Por favor, ayúdame!!!

Y también probé estos pasos.

• Toque su tecla de menú

• Ir a la configuración

• Toca Más redes

• Ir al modo de red

• Seleccione la red que desee. Para 4G / LTE, elija la opción LTE / CDMA.

• Toque Aceptar y el dispositivo aplicará la nueva configuración

Pero no funciona. Por favor ayuda.

Solución: Como ya se ha asegurado de que su teléfono esté configurado para usar la red LTE, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de tener una suscripción de datos móviles activa. La mayoría de los operadores no le permitirán conectarse a la red LTE si no tiene ninguna suscripción de datos. Luego, verifique si la configuración de APN de su teléfono es la misma que la que usa su operador. Si es diferente, realice los cambios necesarios.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• En Conexiones de red, toca Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Para restablecer su APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer a los valores predeterminados.
• Si está disponible, toca el APN de tu operador
• Verifique y actualice si es necesario la configuración de APN.

Si el problema persiste, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica, ya que este problema ocurrió justo después de la actualización de Lollipop. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 No puedo enviar imágenes

Problema:No puedo enviar fotos, pero puedo recibirlas

Solución: Lo primero que debe hacer es reiniciar su teléfono y luego intentar verificar si puede enviar mensajes con imágenes. Si el problema sigue siendo el mismo, intente verificar si tiene una suscripción de datos móviles activa. También debe verificar si su teléfono está usando la configuración APN correcta.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• En Conexiones de red, toca Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Para restablecer su APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer a los valores predeterminados.
• Si está disponible, presiona el APN de tu operador
• Verifique y actualice si es necesario la configuración de APN.

También debe intentar iniciar su teléfono en Modo seguro y luego enviar un mensaje con imagen.

• Retire la batería del teléfono.
• Vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionada la tecla Menú.
• Mientras mantiene presionada la tecla Menú, encienda el dispositivo.
• Cuando vea la pantalla de bloqueo, puede soltar la tecla Menú.
• Aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda.

Si puede enviar un mensaje con imagen en este modo, es posible que una determinada aplicación de terceros instalada en su teléfono esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas.Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.