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Algunos Galaxy A50 nos han pedido orientación sobre cómo lidiar con un problema común con los teléfonos inteligentes: No hay problema de energía. Esta publicación es nuestra forma de abordar este problema. También incluimos una descripción típica de un problema para darle una idea de lo que está sucediendo. Si tu Galaxy A50 solo vibra pero no se enciende, asegúrate de seguir los pasos de solución de problemas a continuación.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema: Tengo el nuevo samsung Galaxy A50 lo obtuve el lunes de esta semana pero luego se cayó, ya tengo anticrack en mi teléfono y también un protector de pantalla cuando se me cayó el i5, el protector de pantalla solo sufre un poco de rajadura al final y cuando lo quito hay grietas no en la pantalla del teléfono sino dentro de la pantalla y mi teléfono no se enciende en absoluto. Probé todo el proceso de arranque y presión de botones, como mantener presionado el botón de volumen y también el botón de encendido, pero solo vibra y no se enciende, intenté cargarlo pero no mostrará que está cargado, pero cuando lo cargo en mi banco de energía, la batería de mi banco de energía disminuye. ¿El problema es el defecto de mi nuevo teléfono, ya que es una caída normal y va directamente así? ¿Todavía se puede arreglar? No puedo ponerme en contacto con Samsung ahora porque actualmente estoy en el extranjero y mi garantía cubre solo en mi país de origen. ¿Qué debería hacer ahora?
Qué hacer si el Galaxy A50 solo vibra pero no se enciende | No hay problema de energía después de una caída accidental
Si descubre que su Galaxy A50 no se enciende después de dejarlo caer, el daño del hardware debe ser el culpable. Esto significa que lo más probable es que tengas que enviarlo a reparar. En algunos casos excepcionales, puede haber algunas soluciones de software temporales que puede probar si no desea que se repare de inmediato. Descubra lo que puede hacer a continuación.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 1: inspecciona el daño
Los protectores de pantalla y las carcasas resistentes de terceros pueden proteger su teléfono contra rasguños, pero no contra daños que pueden provenir de golpes durante una caída. La pantalla puede romperse como resultado de un golpe excesivo. En la mayoría de los casos, la pantalla es el componente que puede resultar dañado. Creemos que esto es lo que le sucedió a su teléfono, ya que aún vibra. Esto significa que es posible que la placa base siga funcionando, pero que la pantalla se haya ido. Intente comprobar la extensión del daño y ver si el problema desaparece después de algún tiempo. Si tiene suerte y el problema es temporal, o si la pantalla aún funciona, es posible que pueda seguir usando el teléfono hasta que decida cambiarlo por uno nuevo o repararlo.
Tenga en cuenta que no hay cambios de software que pueda hacer para reparar una pantalla rota físicamente. Si la grieta es lo suficientemente significativa como para hacer que falle, haga lo que haga, debe omitir el resto de los pasos de solución de problemas a continuación y enviar el teléfono para su reparación de inmediato.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 2: verifique el puerto de carga
Si la pantalla aún muestra una imagen completa, o si parece funcionar normalmente a pesar de la grieta, pero el teléfono no se carga, entonces el siguiente paso de solución de problemas es ver si hay daños visibles en el puerto de carga. Como usuario final, no hay mucho que pueda hacer si el puerto de carga se dañó después de dejar caer el teléfono. Lo que puede hacer en este punto es realizar una inspección ocular para tener una idea de por qué el dispositivo no se está cargando. No está aquí para reparar el puerto de carga si está visiblemente dañado. Al igual que con la pantalla, hay que dejar la reparación a quienes lo hacen para ganarse la vida.
Si el puerto está limpio y no tiene ningún daño visible, entonces desea continuar y continuar con el siguiente paso de solución de problemas.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 3: prueba con un reinicio forzado
Reiniciar un dispositivo con errores a veces lo soluciona. Si no ha intentado realizar un restablecimiento parcial, que es una simulación de los efectos de un "tirón de la batería", le sugerimos que lo haga ahora. Esto debería borrar el sistema y posiblemente eliminar el error también. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollan cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Le sugerimos que reinicie su A50 utilizando este método al menos una vez a la semana para reducir las posibilidades de errores.
Para algunos Galaxy A50, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 4: cargue el dispositivo
Otra cosa básica que debes hacer en este punto es permitir que el teléfono se cargue. Asegúrese de dejar que su dispositivo recargue la batería durante al menos 30 minutos o más. No interrumpa la sesión de carga intentando encenderlo. Esto debería permitir que se transfiera suficiente energía a la batería. Si su Galaxy A50 acaba de perder energía, esto puede ayudar.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 5: usa otro conjunto de accesorios de carga
Si su Galaxy A50 aún no se enciende en este punto, es una buena idea verificar si hay un problema con el cable de carga y el adaptador. Debe hacer esto incluso si no hay signos evidentes de daños en el cable USB y el adaptador. Intente pedir prestado un juego original de cable Samsung y adaptador para el Galaxy A50. Si eso no es posible, puede visitar su tienda Samsung local y probar su propio cable y adaptador Galaxy A50.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 6: comprueba la pantalla
Otra posible razón por la que su teléfono puede aparecer apagado en este momento es una pantalla dañada. Si el teléfono aún vibra, emite notificaciones sonoras o muestra una luz LED, es posible que haya un problema con la pantalla. Esto suele suceder cuando un dispositivo se cae y la pantalla se rompe. Básicamente, lo que está sucediendo es que la pantalla está dañada pero la placa base sigue funcionando normalmente. Sin embargo, dado que la pantalla es la puerta de entrada al sistema, primero debe arreglarse para que pueda continuar usando su dispositivo. Si la pantalla no se enciende, deberá enviar el teléfono a Samsung para que pueda repararlo primero. Si todo está bien por dentro, entonces su teléfono debería funcionar normalmente después de eso.
Vibra pero no activa la solución n. ° 7: intente iniciar en modo seguro
Si su Galaxy A50 aún vibra pero no se enciende en este punto, debería considerar iniciar el dispositivo en Modo seguro. En la resolución de problemas habitual, se recomienda este paso para comprobar la posibilidad de que una aplicación cause un problema. Sin embargo, en su caso, desea reiniciar su A50 para ver si puede hacerlo correctamente. El modo seguro es otro entorno de software que bloquea las aplicaciones de terceros. No ejecuta la versión completa del sistema operativo, por lo que si el dispositivo aún puede ejecutarse en modo seguro, esto significa que puede haber un problema con Android. Para ejecutar su A50 en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
- Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
- Para confirmar, toque Modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 8: arranca en modos alternativos
Otra posible razón por la que su A50 no se enciende puede tener algo que ver con el sistema operativo Android. Aunque es poco común, las actualizaciones o los cambios en todo el sistema a veces pueden causar graves problemas de codificación que pueden impedir que Android se inicie correctamente. Esto puede manifestarse en no reiniciar, quedarse atascado en la pantalla del logotipo de Samsung o no volver a encender después de apagar. Si la causa del problema es una falla del sistema operativo Android, aún debería poder reiniciar el dispositivo en otros entornos de software como el modo de recuperación o el modo de descarga. Estos modos de arranque son independientes de Android y los utilizan los técnicos de Samsung para diagnosticar problemas de software. Para verificar si tiene un problema con Android, considere iniciar su dispositivo en cualquiera de ellos. Si su tableta arranca en modo de recuperación, es posible que pueda solucionar el problema borrando la partición de caché o haciendo un restablecimiento de fábrica. En el modo de descarga, lo único que puede hacer es actualizar el software. Si no ha oído hablar del término flasheo antes o si no está seguro de hacerlo usted mismo, debe buscar la ayuda de Samsung.
A continuación se muestran las formas de iniciar el modo de recuperación o el modo de descarga:
Cómo iniciar un Galaxy A50 en modo de recuperación
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Cómo iniciar un Galaxy A50 en modo de descarga
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".
- Recuerde, si la pantalla funciona en cualquiera de estos modos, es una clara señal de que tiene un problema con el sistema operativo Android. Asegúrese de restablecer de fábrica el dispositivo en modo de recuperación para solucionarlo.
Vibra pero no enciende la solución n. ° 9: haz que lo repare
En caso de que no lo haya notado, casi todas las sugerencias anteriores le piden que realice únicamente la solución de problemas de software. Si ninguno de ellos funciona, debe enviar el dispositivo a Samsung para que un profesional capacitado pueda examinar el hardware. Visite su tienda o centro de servicio Samsung local y envíe el dispositivo para su reparación.
Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.
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