El #Samsung #Galaxy # Note9 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes Android más populares disponibles en el mercado. Tiene varias características sobresalientes, como una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas, cámaras traseras duales de 12MP y un procesador Snapdragon 845 emparejado con 8GB de RAM, solo por nombrar algunos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el escáner de iris Galaxy Note 9 que no funciona después de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el escáner de iris Samsung Galaxy Note 9 que no funciona después de la actualización del software

Problema:Así que el 19 de febrero actualicé mi nota 9 a la última versión de software que había estado disfrutando muy bien ... desde ese día mi escáner de iris parpadeó un poco al que no presté mucha atención ... todos los demás estaban bien ... luego finalmente dejó de funcionar el 20 ... seguido de que mi teléfono no giraba desde el 22 y mi aplicación de salud de Samsung solo detectó 7 pasos, lo cual es imposible ... aquí estoy hoy y todos mis sensores han dejado de funcionar por completo ... he estado usando todas estas funciones, así que estoy realmente deprimido ahora ... literalmente soy el único que lo está pasando ... nadie más que conozco se ha quejado después de una actualización de la interfaz de usuario ... y no he dejado caer el teléfono ni lo he quemado ni nada por el estilo, lo juro, no sé cómo sucedió, nadie más que yo usa mi teléfono… ¡SERÁ MUY BUENO SI PUEDES AYUDARME! ..

Solución:Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

La mejor manera de proceder en este caso es verificar si una falla del software está causando el problema siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Configurar el escáner de iris

• Vaya al menú Configuración> Pantalla de bloqueo y seguridad.
• Toque en Iris Scanner.
• Toque Continuar para configurar la seguridad del iris.
• Para utilizar el reconocimiento de iris de forma segura, debe establecer un patrón, PIN o contraseña. Seleccione una de las siguientes opciones para continuar.
• Lea el descargo de responsabilidad y luego toque Aceptar para continuar.
• Elija registrar solo 1 iris o toque Continuar para registrar ambos iris.
• Siga las instrucciones en pantalla para registrar sus iris.
• Una vez que el registro de Iris esté completo al 100%, la pantalla mostrará Éxito.
• Toque Listo para completar la configuración.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a una falla del software. . La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono todavía, en su lugar, verifique si el problema persiste. Si lo hace, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.