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La mayoría, si no todos los teléfonos inteligentes nuevos, ya admiten el escaneo de huellas dactilares entre otras características biométricas y de seguridad. Y el teléfono inteligente insignia Galaxy más nuevo de Samsung también lo tiene. Si por alguna razón no puede hacer que su escáner de huellas dactilares Galaxy S20 funcione según lo previsto, he diseñado algunas soluciones rápidas y efectivas que puede probar. Siga leyendo para descubrir por qué su escáner de huellas dactilares galaxy s20 no funciona y cómo solucionarlo en casa.
Antes de continuar, intente determinar cuándo y cómo comenzó el problema. La identificación de la causa raíz del problema generalmente resulta en encontrar una solución rápida y definitiva. Para darle algunas pistas, resumí las posibles causas de la siguiente manera:
- Problemas de software
- Suciedad o aceite en el escáner de huellas dactilares
- Sensor de huellas dactilares dañado o defectuoso
Si analiza las causas probables, solo puede haber dos posibilidades y eso es un problema de hardware o fallas de software.
Antes de hacer un viaje a un centro de servicio, puede probar algunas soluciones para descartar problemas de software de la causa subyacente. Siga leyendo para saber qué hacer entonces.
Solución de problemas del escáner de huellas dactilares Galaxy S20 que no funciona
Tiempo necesario : 10 minutos
Para comenzar, verifique y asegúrese de que el botón de huellas dactilares o el escáner no estén sucios. Si está sucio, puede limpiarlo con un hisopo de algodón humedecido con alcohol para limpiar la superficie. Deje que el sensor se seque y luego toque para ver si ya está funcionando. También asegúrese de que su dedo esté seco y limpio. Si el escáner aún no funciona, puede probar los siguientes métodos para eliminar las causas relacionadas con el software.
- Forzar el reinicio del teléfono.
Si todo funcionaba bien con el escáner de huellas dactilares de su teléfono y luego de repente se detuvo o no pudo reconocer su huella dactilar, podría deberse a algunos fallos aleatorios del sistema. Para solucionar este problema, sería necesario reiniciar o reiniciar el sistema.
Puede hacer el reinicio habitual o el reinicio por software, pero le recomiendo que realice un reinicio forzado. Si lo hace, finalizará abruptamente todas las aplicaciones y servicios corruptos que podrían haber causado conflictos en el escáner de huellas digitales o el sistema biométrico de su dispositivo.
Para forzar el reinicio del Galaxy S20, mantenga presionada la tecla Poder / Bixby y Bajar volumen simultáneamente durante unos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie.
No es necesario hacer una copia de seguridad de los archivos de antemano porque este proceso no afecta los datos guardados en la memoria interna del teléfono.
Solo espere a que su teléfono reinicie todos los servicios del sistema y cuando termine, intente usar el escáner de huellas digitales para ver si ya está funcionando como se esperaba.
- Actualice a la última versión de software disponible.
Otra solución recomendada que puede probar es instalar las actualizaciones de software disponibles en su teléfono. Las actualizaciones de software (Android) no solo se impulsan para incorporar nuevas funciones, sino que también brindan corrección de errores para abordar problemas existentes atribuidos a errores persistentes del sistema y malware.
Antes de actualizar el teléfono, asegúrese de que esté lo suficientemente cargado. También asegúrese de que esté conectado a una red Wi-Fi.
Para buscar actualizaciones, abra la pantalla Aplicaciones y luego navegue hasta Configuración-> Actualizaciones del sistema menú y luego toque la opción para Busque actualizaciones del sistema.
Si hay una actualización del sistema disponible, verá una notificación que indica que hay una nueva versión de Android disponible para descargar. Si lo dice, solo toca Descargar e instalar y luego siga el resto de las indicaciones en pantalla para terminar de instalar la actualización en su teléfono.
No olvide reiniciar después de la actualización para asegurarse de que todos los cambios nuevos en el sistema y las correcciones de errores de la actualización reciente se implementen correctamente.
Alternativamente, puede usar Smart Switch para actualizar manualmente su Galaxy S20 en una computadora. Este proceso implica una conexión por cable, lo que significa la necesidad de conectar su teléfono a la computadora usando el cable USB suministrado.
La computadora también debe tener instalada la última aplicación Smart Switch para ejecutar el proceso de actualización.
- Elimine la huella digital registrada y luego vuelva a agregarla.
A veces, las cosas simplemente dejaban de funcionar por razones desconocidas. Si esto es lo que sucede en el sistema de huellas digitales de su teléfono, eliminar la huella digital registrada puede ayudar. Esto a menudo es necesario si la huella dactilar registrada se ha dañado.
Para eliminar la huella digital registrada en su Galaxy S20, navegue hasta Configuración-> Pantalla de bloqueoy seguridad-> Escáner de huellas dactilares menú y luego toque Editar en la parte superior derecha de la pantalla. En la siguiente pantalla, verá las huellas digitales registradas. Desplácese hacia abajo hasta Administrar huellas digitales sección y luego seleccione la huella digital que desea eliminar. Después de seleccionar la huella digital, toque Eliminar para eliminarlo.
Después de eliminar la huella digital, reinicie el teléfono y luego vuelva a agregar su huella digital.
Herramientas
- Android 10, One UI 2.0 y superior
Materiales
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Si nada de eso ayuda, entonces este es el punto en el que debe considerar hacer un viaje a un centro de servicio o comunicarse con su proveedor (si obtuvo el teléfono de su proveedor) para obtener más ayuda y recomendaciones.
Si se determina que se trata de un defecto de fábrica, puede solicitar la garantía para el servicio o el reemplazo de una unidad nueva.
Y eso cubre todo en esta guía de solución de problemas. Manténgase informado para obtener guías y tutoriales de solución de problemas más completos que lo ayudarán a aprovechar al máximo lo que el nuevo Samsung galaxy s20 tiene para ofrecer.
También puede consultar nuestro Canal de Youtube para ver más guías de solución de problemas y tutoriales en vídeo para smartphones.
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