El #Samsung #Galaxy # S9 es el último teléfono insignia lanzado este año por el gigante surcoreano que está considerado como uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes Android que puede obtener hoy. El teléfono sigue la misma estructura de diseño que el modelo S8 del año pasado, pero viene con considerables actualizaciones de hardware. Este teléfono utiliza el potente procesador Snapdragon 845 / Exynos 9810 combinado con 4 GB de RAM, lo que le permite ejecutar cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy S9 que enciende aleatoriamente el problema y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla del S9 se enciende aleatoriamente

Problema:Tengo un Samsung Galaxy S9. Recientemente, durante la semana pasada, la duración de la batería de mi teléfono se ha acortado y se ha estado calentando mientras estaba en mi bolsillo. Resulta que la pantalla se enciende sin motivo aparente y se enciende cada pocos segundos. Esto ha provocado que el teléfono se caliente y agote la batería. Hice un restablecimiento parcial, lo llevé a la tienda de AT&T, donde lo conectaron a una máquina de diagnóstico y no encontraron problemas de hardware. El tipo piensa que es un problema de la última actualización del sistema operativo. Actualmente tengo la versión 8.0 de Android y no hay actualizaciones disponibles. Apagué mi teléfono y lo dejé en el cargador toda la noche. Hacía frío y estaba lleno por la mañana, pero una vez que se encendió, la pantalla se vuelve a encender con frecuencia y mi batería se agotó un 10% en media hora. ¡Necesito ayuda!

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si una aplicación que instaló está causando el problema. Para hacer esto, deberá iniciar el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas, lo que facilita el aislamiento de las aplicaciones descargadas. Si el problema no ocurre en este modo, el problema podría deberse a una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en modo seguro, tendrá que hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono, en su lugar, debe verificar primero si el problema persiste.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 No hay actualización de software disponible

Problema: Hola, a pesar de vivir en el Reino Unido, recientemente compré un nuevo Samsung S9 en los EE. UU., Es un modelo de la marca AT&T y funciona absolutamente bien con mi operador del Reino Unido y estoy extremadamente feliz con él. Sin embargo, el teléfono me dice que no hay ninguna actualización de software disponible y sé que hay una disponible. Soy extremadamente no técnico y las búsquedas de palabras enraizan el Smart Switch y las teclas son totalmente extrañas para mí. Me pregunto si puede ayudarme o quizás enviarme un enlace que me ayudará a actualizar mi teléfono al último sistema operativo. Mi mayor temor es, (ya que me tomó alrededor de 4 horas cambiar todos los datos de contactos y otra información de mi último teléfono a este teléfono), que de alguna manera una copia de seguridad me deje un poco al descubierto cuando haya configurado todo, desde mapas hasta contraseñas a whatsapp en mi celular! Espero que puedas ayudar.

Solución: La razón por la que no recibe ninguna actualización es porque el teléfono no puede acceder a los servidores de actualización de AT&T. Uno de los factores que causan este problema es que el teléfono ahora funciona con un operador diferente. Para actualizar el software de su teléfono, le sugiero que utilice Smart Switch.

• Descargue e instale Samsung Smart Switch que sea compatible con su computadora
• Conecte el cable USB a un puerto USB compatible en su computadora.
• Conecte el otro extremo del cable a su teléfono.
• Permita que su computadora instale los controladores necesarios para su dispositivo. Este proceso puede tardar unos minutos
• Abra Smart Switch en su computadora y permita que haga la conexión.
• Si hay una actualización de software disponible para su dispositivo, Smart Switch le pedirá automáticamente que actualice. En cualquier momento, puede hacer clic en Actualizar.
• Haga clic en Actualizar para comenzar a descargar los archivos necesarios.
• Haga clic en Aceptar para continuar.
• Su dispositivo puede apagarse y encenderse varias veces durante el proceso de actualización.
• Una vez completado, el dispositivo volverá a la pantalla de inicio.

S9 sigue encendiéndose y apagándose

Problema:Querido alguien, te escribo desde Francia sobre un Samsung S9. Tengo problemas con el teléfono, que tiene menos de 1 mes. De repente se detuvo esta mañana, con la batería llena, y nunca quiso volver a encenderse. Probé el "Volumen más + Inicio + Botón de encendido", no funcionó. Conecté el teléfono para cargarlo, rehice la manipulación y el teléfono se encendió en lo que parece ser (siguiendo los comentarios en Internet), el menú de recuperación. Intenté "Reiniciar el sistema ahora"> la pantalla de inicio "SAMSUNG" está encendida, y aparece una pantalla azul que menciona "Instalando actualización del sistema" y luego aparece una señal de advertencia, con un Android muerto y "sin comando". Luego probé "Restablecimiento de fábrica"> el teléfono no se apagaba, mantenía la pantalla de inicio para que apareciera y luego la pantalla de inicio / pantalla negra ... etc. Desconecté el dispositivo del cargador y el dispositivo se apagó inmediatamente, como si no tiene batería en absoluto. Volví a enchufar el dispositivo, hice el “Volumen más + Inicio + Botón de encendido”: nuevamente aparece la mención de “Instalando actualización del sistema” y luego aparece una señal de advertencia, con un androide muerto y “sin comando”. Luego hice "Reiniciar el sistema ahora". FUNCIONÓ. El teléfono se apagó y se encendió, y aparece la pantalla para abrir el código PIN. PERO AHORA, el problema es que el teléfono no deja de apagarse y encenderse una y otra vez ... sin que yo haga nada. Y si alguna vez lo desenchufo del cargador, no funciona en absoluto. Lo cual es un tema importante ... Les agradezco de antemano su posible ayuda y tiempo.

Solución: Es muy probable que este problema se deba a un componente de hardware que no funciona correctamente. Lo mejor que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. Si el problema persiste, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.