Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S8 + a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un teléfono insignia lanzado el año pasado que tiene una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas que lo hace ideal para ver varios contenidos multimedia. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy.En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S8 + no puede hacer llamadas pero puede recibir problemas de llamadas y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy S8 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
S8 + no puede realizar llamadas pero puede recibir llamadas
Problema: Tengo Samsung S8 +, la tarjeta SIM en la bandeja # 1 (SIM 1) recibe llamadas entrantes normalmente pero no hace llamadas (salientes) mientras que SIM 2 hace y recibe llamadas normalmente, cambié las tarjetas SIM y el mismo problema aparece en el La tarjeta SIM en la bandeja n. ° 1 que funcionaba normalmente en la bandeja n. ° 2 y la tarjeta SIM en la bandeja n. ° 2 funcionan normalmente (la que no estaba haciendo llamadas salientes en la bandeja n. ° 1). En breve; la tarjeta SIM en la bandeja n. ° 1 recibe llamadas pero no realiza llamadas salientes. el chequeo físico muestra condiciones normales en la bandeja # 1, su apoyo será muy apreciado por adelantado.
Solución: Intente comprobar si la marcación fija está activada para la SIM 1 de su teléfono.
- Toca la aplicación Teléfono
- Toca el icono de menú
- Toque Configuración
- Toca Más configuraciones
- Toca Números de marcación fija
- Toque Activar FDN
- Ingrese su PIN2 y luego toque OK
- Toque Deshabilitar FDN
Una vez que se haya desactivado la opción de marcación fija, intente verificar si el problema persiste. Si es así, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Esto le permite verificar si el problema es causado por una falla del software.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Es necesario reiniciar S8 + para poder realizar llamadas
Problema:Tengo un S8 + que tengo que reiniciar varias veces al día para poder enviar / recibir llamadas. Lo que sucede es que suena mi teléfono, voy a contestar y mi teléfono se congela o hay silencio en el otro extremo (no se me escucha y la persona que llama no me puede escuchar). Un reinicio a veces lo solucionará, pero a veces necesito quitar la tarjeta SIM y luego reiniciar. Pensé que estaba relacionado con el bluetooth, ya que parecía suceder siempre después de conducir (siempre he podido escuchar bien a través del bluetooth), pero ahora sucede a intervalos aleatorios durante el día. He restablecido el teléfono de fábrica y lo he iniciado en modo seguro. Mientras hacía una llamada telefónica en modo seguro, recibí un mensaje de texto. Mi llamada telefónica de repente se quedó en silencio y no pude oír ni ser escuchado. Reiniciar el teléfono me conectó de nuevo. Voy a intentar reemplazar la tarjeta SIM hoy, pero si eso no funciona ... ¿alguna otra sugerencia?
Solución: Si reemplazar la SIM no soluciona el problema y dado que ya ha realizado un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Las llamadas S8 + van directamente al correo de voz después de la actualización del software
Problema:Este es un problema que me ha dejado perplejo. Quizás hayas visto algo así antes: algún tiempo después de actualizar mi sistema operativo Galaxy S8 + (Verizon) a Oreo v8, prácticamente todas las llamadas entrantes comenzaron a ir directamente al correo de voz. Revisé el bloqueo de llamadas y "No molestar" y ninguno de los dos está habilitado. ¿Hay algo más que deba comprobar? Agradezco cualquier ayuda que pueda ofrecer.
Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar la configuración de reenvío de llamadas del teléfono, ya que podría reenviar todas sus llamadas a su correo de voz.
- Ve a la aplicación de tu teléfono
- Haga clic en MÁS (o en el icono de tres puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla
- Toque Configuración
- Toca Desvío de llamadas
- Toca Llamada de voz
- Toque Reenviar siempre y luego Desactivar
También debería intentar apagar la función VoLTE del teléfono.
- Ve a tu aplicación TELÉFONO
- Toque MÁS (o el icono de tres puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla
- Toque AJUSTES
- Buscar y deshabilitar VOICE OVER LTE
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. De esta manera, puede eliminar los fallos de software que podrían estar causando el problema.
S8 + Sin señal de red
Problema:La radio celular Galaxy S8 + parece haber fallado. Estaba escuchando youtube y luego la señal pasó de completa a 0 en un área con gran cobertura. Fui por toda el área local todo el día y todavía tenía 0 señal todo el tiempo. Las llamadas por wifi funcionan, pero apague el wifi y no esté conectado a la red móvil. Todos los ajustes (apn, lte, etc.) se ven bien. Simplemente dejó de funcionar. ¿Es normal perder una radio?
Solución: Intente reiniciar el teléfono, ya que a veces esto solucionará el problema. En caso de que el problema persista, continúe con los pasos que se enumeran a continuación.
- Apague el teléfono y luego retire la tarjeta SIM. Si tiene otro teléfono, inserte esta tarjeta SIM en este otro dispositivo y luego verifique si está recibiendo señal. De esta manera, puede verificar si la tarjeta SIM está defectuosa y, si lo está, deberá reemplazarla por una nueva.
- Inserte la tarjeta SIM nuevamente en su teléfono y luego inicie el dispositivo en Modo seguro. Si el teléfono recibe una señal, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
- Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
