Los teléfonos inteligentes Android reciben regularmente actualizaciones de software del operador o del fabricante del dispositivo, que están destinadas a mejorar el rendimiento general del dispositivo. El #Samsung #Galaxy # Note4, por ejemplo, ha sido objeto de varias actualizaciones de software desde su lanzamiento en 2014. Inicialmente ejecutándose en Android KitKat, el teléfono se actualizó a Android Lollipop y luego a Android Marshmallow. Si bien la instalación de la actualización es bastante fácil, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas debido a la actualización. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 4 atascado en el logotipo de Samsung después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Nota 4 atascado en el logotipo de Samsung después de la actualización del software

Problema: Hola, tengo un problema con mi Samsung Note 4. Acabo de actualizarlo y cuando se reinicia para volver a encenderlo, no se enciende en una pantalla de inicio. Simplemente comenzó a parpadear con el logotipo de Samsung en la pantalla hasta que se agotó la batería. Cargué la batería, la encendí y volvió al Samsung pulsando hasta que la batería se agotó nuevamente. ¿Tienes algún consejo? Muchas gracias

Solución: Es posible que se haya producido algún error durante el proceso de actualización que causa este problema. A continuación se enumeran algunos de los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para este tipo de problema.

• Retire la batería y la tarjeta microSD (si tiene una instalada). Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito del teléfono y limpiará su RAM. Vuelva a insertar solo la batería y luego verifique si el teléfono se enciende.
• Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono. Si esto aún no funciona, debe actualizar manualmente su teléfono con su archivo de firmware actualizado. Las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono se pueden encontrar en varios de los foros populares de Android en línea.

Nota 4 Lenta y se bloquea desde la actualización del software

Problema:Hola, he tenido problemas con mi Note 4 desde que actualicé el sistema operativo. Mi teléfono se ha vuelto increíblemente lento y ha comenzado a fallar con más frecuencia que antes. Intenté eliminar algunas de las aplicaciones que ya no uso, pero esto no ha tenido ningún impacto en la velocidad del teléfono. También probé un restablecimiento parcial en el teléfono, pero todavía no hay cambios. ¿Qué más puedo hacer para solucionar este problema?

Solución: Si este problema sucedió después de una actualización de software, debe intentar verificar si alguna de sus aplicaciones necesita actualización. Es posible que las aplicaciones de su teléfono aún no estén optimizadas para el nuevo software. Abra Google Play Store y luego vaya a la sección "Mis aplicaciones y juegos". Desde aquí, verá una lista de aplicaciones que deben actualizarse. Intente actualizarlos y luego verifique si el problema persiste.

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación fraudulenta de terceros instalada en su teléfono. Para verificar si este es el caso, intente iniciar el teléfono en modo seguro y luego verifique si es lento o se bloquea en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

También debe verificar si una tarjeta microSD dañada está causando el problema extrayendo la tarjeta de su teléfono (solo se aplica si tiene una instalada).

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación. Si el problema persiste después de esto, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

La nota 4 es lenta

Problema:Hola, desde hace aproximadamente 2 semanas (la última actualización automática fue el 17 de enero de 2017), la interfaz de usuario del teléfono es muy lenta. A veces se cuelga y parece bloquearse. La pantalla no se puede deslizar y los dos botones duros inferiores parecen inoperables. A veces, después de tocar el botón Atrás dos o tres veces, el teléfono se reinicia. Tengo una tarjeta SD de memoria Samsung Memory 128GB EVO Plus MicroSDXC UHS-I Grado 1 Clase 10 instalada con las aplicaciones que indica "Tarjeta App2SD" que se pueden mover a la tarjeta SD. El teléfono es bastante inestable.

Solución: Hay varios factores que debe eliminar y que podrían causar este problema en particular. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que debe realizar.

• Intente eliminar cualquier problema de la tarjeta microSD primero quitando la tarjeta y luego verifique si el problema persiste. Si el problema desaparece, debe intentar formatear la tarjeta o reemplazarla por una nueva.
• Inicie el teléfono en modo seguro. ¿El problema ocurre en este modo? Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación. Intente actualizar todas las aplicaciones de su teléfono. Si las aplicaciones ya están actualizadas pero el problema persiste, averigüe qué aplicación es y desinstálela.
• Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Nota 4 Desbloqueado no se actualiza

Problema: Compré un Note 4 desbloqueado. Anteriormente era un teléfono de Verizon. No se actualizará más allá de 5.1. Mi pregunta es si coloco una tarjeta SIM de Verizon para acceder a la actualización, ¿la SIM tiene que estar activa? ¿O alguna micro SIM antigua de Verizon permitirá que se actualice?

Solución: Necesitará una tarjeta SIM de Verizon activa insertada en el teléfono para actualizar el software del teléfono. Alternativamente, puede intentar conectar el teléfono a una computadora con Kies o Smart Switch en ejecución y luego dejar que el software actualice el teléfono.

Nota 4 No se actualiza

Problema:Hola, tengo una nota 4910 A de att, vivo en otro país (ecuador) y actualmente mi teléfono funciona con Android 5.0 y dice que está actualizado, pero sé que 6.0 ha estado fuera por un tiempo, mi versión # es n910Aucu1coc4 y no sé por qué no se actualiza, actualmente estoy en otro proveedor.

Solución: La razón principal por la que el software del teléfono no se actualiza es porque se ejecuta en una red diferente. También hay otras posibles razones por las que ocurre este problema que enumeramos a continuación.

• El teléfono está rooteado
• El teléfono está funcionando con un software personalizado.

Para actualizar su teléfono, intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, conecte su teléfono a una computadora con Kies o Smart Switch en ejecución y luego deje que el software actualice el dispositivo.

Si los pasos anteriores fallan, debería considerar actualizar manualmente el archivo de firmware actualizado en su teléfono. Las instrucciones sobre cómo actualizar su dispositivo se pueden encontrar en varios de los foros populares de Android en línea.

Nota 4 se congelará

Problema:tengo un problema con mi nota 4. se congelará o se cortará sin ningún motivo y no volverá a encenderse o volverá a encenderse. Acabo de recibir este teléfono hace 2 días, por favor ayúdenme a resolver mi problema antes de tirar este teléfono por un precipicio. ¿Cómo consigo que deje de congelarse? ¿Cómo puedo permanecer encendido todo el día?

Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Si es así, intente eliminarlo, ya que esto podría estar causando el problema. Si su teléfono no tiene una tarjeta microSD o si el problema persiste incluso después de quitar la tarjeta microSD, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro. ¿Sigue ocurriendo el problema? Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Considere hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Nota 4 sigue reiniciando y congelando

Problema: Hola, mi samsung galaxy note 4 sigue reiniciando y congelando. ¿Es este problema de software o CPU? He degradado mi firmware de 6.0.1 a 5.1.1, pero el problema persiste. ¿Alguna solución para arreglarlo? Gracias y Saludos

Solución: ¿Tiene una tarjeta microSD instalada en su teléfono? Si lo hace, intente eliminarlo, ya que podría estar causando el problema. Si el problema persiste, le recomiendo que lleve su teléfono a un centro de servicio y lo revise.

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