Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note8 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo de teléfono inteligente Android premium lanzado en 2017 que es mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas que funciona con un lápiz óptico llamado S Pen. Este dispositivo también es un gran teléfono con cámara que viene con cámaras traseras duales de 12MP, las cuales tienen OIS. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 8 que se reinicia después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Note 8 sigue reiniciando después de la actualización del software

Problema: Recientemente actualicé mi nota 8 a la última actualización de software, pero después de la actualización, mi teléfono siempre se reinicia. No pude usar mi teléfono correctamente después de la actualización porque de repente se apagará y luego se reiniciará nuevamente. Tengo una gran cantidad de memoria libre suficiente para ejecutar el sistema operativo. Espero que puedas ayudarme con este problema. Gracias

Problema relacionado: Mi teléfono se reiniciará aleatoriamente. Esto es con un teléfono nuevo que me acaba de entregar después de problemas similares con mi teléfono anterior. Estos problemas comenzaron a ocurrir después de la última actualización. Hice un restablecimiento de fábrica en mi último teléfono y ayudé durante un corto período de tiempo. Hay una falla en la parte superior de la pantalla cuando se reinicia y desaparece. Después de que se reinicia, muchas notificaciones no aparecen

Solución: Intente verificar si una tarjeta microSD defectuosa está causando el problema extrayendo esta tarjeta del teléfono. Si su teléfono no tiene una tarjeta microSD y el problema persiste, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Verifique si el problema es causado por una aplicación que descargó iniciando el teléfono en Modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Note 8 atascado en pantalla negra con luz LED azul

Problema: Hola, mi Samsung galaxy Note 8 ha tenido problemas todo el día. Comenzó con una pantalla negra y una luz LED parpadeante en la que no podía hacer nada. Seguí los consejos en línea al reiniciarlo, que funcionó al principio. Pero luego, de repente, comenzó a reiniciarse cada 5 minutos durante 10 minutos antes de que se apagara después de reiniciar por última vez. En este momento está atascado en una pantalla negra con una luz LED azul que no parpadea y ni siquiera puedo reiniciar suavemente ni hacer nada con él. Necesito ayuda desesperadamente

Solución: Lo mejor que puede hacer para este problema en particular es asegurarse primero de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Retire la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada y luego inicie el dispositivo en modo de recuperación. Desde aquí, deberá hacer un restablecimiento de fábrica. Si esto no soluciona el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 8 No se puede completar la actualización del software

Problema:Obtuve el Note 8 cuando se lanzó y nunca fue rooteado. Estaba ejecutando la versión 7 de Android y tenía el último parche de seguridad. Hace varias semanas, el teléfono empezó a funcionar mal. Llevaría mucho tiempo abrir aplicaciones y, a veces, se congelaban. A veces tuve que sacar la batería porque estaba congelada. Sabiendo que planeaba actualizar el software del teléfono, solo esperaba poder hacerlo funcionar unos meses más. Luego, hace un par de semanas, comenzó a reiniciarse aleatoriamente. Quizás una vez cada 2-3 días. Bueno, el martes se reiniciaba constantemente. Cada hora más o menos. No parecía importar si estaba haciendo algo al respecto o no. Fue entonces cuando comencé a investigar y encontré su sitio. Descubrí que la causa más probable era el sobrecalentamiento de la batería (el teléfono se calienta mucho incluso con poco uso), así que cambié la batería. También entré en recuperación e hice un "Limpiar la partición de caché" como lo aconsejan algunas guías.
Ninguno de los dos pareció ayudar mucho, el teléfono no se reinició, pero todavía estaba retrasado y congelado. Luego seguí adelante con la tercera cosa que leí para intentar… actualizar el teléfono. Lo comprobé y, efectivamente, había una actualización disponible. Intenté instalarlo y el teléfono se congeló. A continuación, inicié el teléfono en modo seguro e intenté instalar la actualización nuevamente. Fue entonces cuando se desató el infierno. Se congeló y ahora no se enciende en absoluto. Si trato de iniciarlo normalmente, se cargará lentamente hasta una página de inicialización con un bloque de error que dice “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido. ”Cuando busco cómo corregir este error, todas las correcciones requieren que pueda acceder a mi teléfono y borrar algunas configuraciones. Bueno, no puedo superar este error. Si presiono OK (o simplemente espero unos 10 segundos), comienza a reiniciarse y sigue reiniciando. Si trato de llegar a la página con opciones de modo seguro (aumento de volumen y potencia, creo), veo al pequeño androide moviendo las orejas y un mensaje "Instalando actualización del sistema". Después de unos 4-5 minutos, el pequeño androide se cae y dice "Sin comando" y luego me envía a la pantalla de recuperación. Puedo acceder a la pantalla del modo de recuperación, pero nada parece ayudar. Desesperado por al menos intentar que vuelva a funcionar (con la esperanza de recuperar mis datos de alguna manera), intenté un restablecimiento de fábrica y eso tampoco ayudó. Dijo que estaba completo, pero cuando lo enciendo actúa igual…. error luego reiniciando. ¡Por favor ayuda! ¿Qué más puedo probar? Tengo muchas fotos aquí (incluidas algunas familias y mascotas que fallecieron) y pensé que estaban todas en la tarjeta SD, pero no es así. También tengo algunos datos de la aplicación que me encantaría recuperar, pero las fotos son mi principal preocupación.

Solución: Si ya ha realizado un restablecimiento de fábrica en el teléfono, los datos almacenados en su almacenamiento interno ya se han eliminado. Para solucionar este problema, lo mejor que puede hacer es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer lo siguiente.

• Limpia la partición de caché del teléfono.
• Haz un restablecimiento de fábrica.

Si esto no soluciona el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.