Contenido

• Problema n. ° 1: Sprint Galaxy Note 4 recibe notificaciones de actualización de la aplicación incluso si las notificaciones de sonido están configuradas en Ninguno
• Problema n. ° 2: T-Mobile Galaxy S5 no puede agregar texto al mensaje con imagen después de actualizar a Android 5.1.1
• Problema n. ° 3: Error de "procesamiento fallido" del Galaxy S5 después de actualizar a Android 5.1.1
• Problema # 4: Galaxy S5 Wi-Fi ya no se conecta y ahora requiere iniciar sesión
• Problema n. ° 5: Galaxy S5 se congela después de actualizar a Android 5.1.1
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 sigue fallando después de instalar Android 5.1.1
• Comprometerse con nosotros

Las actualizaciones están destinadas a mejorar la experiencia del usuario y corregir errores, pero a veces no dan el resultado esperado. El caso en cuestión es Android Lollipop y sus actualizaciones posteriores. Meses después del lanzamiento de Lollipop, muchos usuarios siguen experimentando problemas relacionados con la actualización del sistema. Aunque es injusto culpar a Google o Samsung por esta desafortunada situación, la mayoría de los problemas parecen ser provocados por una codificación de firmware problemática más que cualquier otra cosa.
Nuestra publicación de hoy trata sobre problemas (en teléfonos #Samsung) reportados por algunos miembros de nuestra comunidad después de actualizar a Android 5.1.1. Si está buscando soluciones con respecto a este tema, este artículo puede indicarle la dirección correcta.

Estos son los temas tratados en esta publicación:

1. Sprint Galaxy Note 4 recibe notificaciones de actualización de la aplicación incluso si las notificaciones de sonido están configuradas en Ninguno
2. T-Mobile Galaxy S5 no puede agregar texto a un mensaje con imagen después de actualizar a Android 5.1.1
3. Error de "procesamiento fallido" del Galaxy S5 después de actualizar a Android 5.1.1
4. Galaxy S5 Wi-Fi ya no se conecta y ahora requiere iniciar sesión
5. Galaxy S5 se congela después de actualizar a Android 5.1.1
6. Galaxy Note 4 sigue fallando después de instalar Android 5.1.1

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se proporciona al final de esa página.

Problema n. ° 1: Sprint Galaxy Note 4 recibe notificaciones de actualización de la aplicación incluso si las notificaciones de sonido están configuradas en Ninguno

Chico droide. He amado mi Sprint Galaxy Note 4 desde el día en que lo recibí… Eso es hasta que acepté la actualización 5.1.1. Esto es lo que está sucediendo:

Independientemente de la configuración que ajuste en las notificaciones específicas de la aplicación, cualquier cosa que aparezca en la barra de notificaciones superior suena o vibra de manera audible (según mi configuración) y continuará enviándome mensajes repetidos hasta que físicamente lo baje y lo deslice . Por ejemplo: no tengo la configuración de notificación de la aplicación de Amazon en ninguna (está configurada de esta manera para todas mis aplicaciones excepto la mensajería), pero cuando hay una actualización disponible para la aplicación, me envían una notificación que aparece en mi barra de notificaciones superior. ¡Sonará o vibrará dependiendo de mi configuración de sonido y repetirá esa notificación cada tantos minutos hasta que la elimine físicamente!

Llamé al soporte de Sprint tier 2 y tampoco pueden resolverlo. Este es un teléfono sin root y tengo el mismo problema independientemente de si estoy usando TouchWiz, Nova Prime o Google Now launcher.

Realmente no me importan las notificaciones visuales, solo quiero que mi aplicación de mensajería / texto sea audible o vibrante y ciertamente no quiero que se repitan las notificaciones. ¿No puedo averiguar cómo detenerlo?

¿Puede usted ayudar?

Gracias. - marca

Solución: Hola, Mark. Si recibe notificaciones de actualización molestas, la mejor manera de evitar que vuelvan a aparecer es asegurarse de desactivar una configuración particular en Google Play Store. Las notificaciones que recibe, aunque pueden aplicarse a algunas aplicaciones, las envía la aplicación Play Store, por lo que lo que desea hacer es desactivar la opción responsable de esto: actualizaciones de aplicaciones disponibles. Así es cómo:

• Abra la aplicación Play Store.
• Presiona el ícono Menú.
• Toque Configuración.
• Toque las actualizaciones de aplicaciones disponibles o las aplicaciones se actualizaron automáticamente para habilitarlas o deshabilitarlas.

Si desea configurar las actualizaciones de la aplicación manualmente, siga estos pasos:

• Desde la pantalla de inicio de Play Store, toca el ícono Menú ícono Menú (ubicado en la parte superior izquierda)
• Toque Configuración.
• Toque Actualizar aplicaciones automáticamente y luego seleccione una de las siguientes:
• En Aplicaciones de actualización automática, toque Actualizar aplicaciones automáticamente en cualquier momento.
  • No actualice automáticamente las aplicaciones
  • Actualización automática de aplicaciones en cualquier momento. Pueden aplicarse cargos por datos.
  • Actualización automática de aplicaciones solo a través de Wi-Fi

Problema n. ° 2: T-Mobile Galaxy S5 no puede agregar texto al mensaje con imagen después de actualizar a Android 5.1.1

Hola. Tengo una pregunta. Después de actualizar el software de mi T-Mobile S5 a Lollipop 5.1.1, ya no puedo agregar varias imágenes a ningún mensaje. Cuando voy a adjuntar un archivo de mi Galería, solía permitirme seleccionar fotos y en la parte superior de la pantalla. tenía un cuadro que decía "listo", momento en el que volvería a la pantalla del mensaje y agregaría todas las fotos a un mensaje (hasta 10).

Ahora, cuando voy a la Galería, la única casilla para hacer clic dice "enviar" y automáticamente envía la foto sin permitirme agregar texto al mensaje después del hecho, cuando lo marco.

¿Puedo cambiar eso en la configuración en algún lugar? He reiniciado el dispositivo tratando de ver si había alguna aplicación o configuración, pero no puedo encontrar nada y el problema sigue ahí. gracias por tu ayuda. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Este es un problema conocido para los usuarios de T-Mobile inmediatamente después del lanzamiento de Android 5.1.1, por lo que se trata de un problema específico del operador / firmware. Puedes consultar un T-Mobile hilo del foro para su resolución.

Como solución alternativa, también puede hacer lo siguiente al crear un mensaje:

• Crea un mensaje.
• Agrega texto y fotos que te gusten.
• Agrega el destinatario.

¡Asegúrate de agregar el destinatario como último paso!

Problema n. ° 3: Error de "procesamiento fallido" del Galaxy S5 después de actualizar a Android 5.1.1

Compré un S5 usado hace 8 meses. El teléfono funcionó como un campeón. Estoy con Pageplus, que es revendedor de Verizon. Instalé Lollipop manualmente ya que no recibí actualizaciones OTA de Kitkat 4.4.4. Después de encender el teléfono, estoy atascado en el asistente de configuración. El asistente me pide que desbloquee el teléfono con el inicio de sesión de mi cuenta Samsung. Los tengo y puedo iniciar sesión en mi cuenta desde mi PC. En el teléfono vuelve con un mensaje de "procesamiento fallido".

Hablé con Samsung CS y me conectaron con el departamento de cuentas. Según el departamento de cuentas, "el procesamiento falló" significa que el teléfono ha sido registrado por el primer propietario y el teléfono necesita esta información para desbloquearse. No tengo esa información y Samsung no me ayudaría. El departamento de cuentas me dijo que fuera a un Centro de servicio autorizado de Samsung que se encuentra en Best Buy aquí en los EE. UU. Y el agente actualizó el dispositivo a Lollipop 5.1.1. Cuando se reinició, el mismo problema persiste.

¿Sabes de alguna manera cómo recuperar mi teléfono? Estuve hablando por teléfono con Samsung toda la tarde de ayer y no me ayudan en absoluto.

Gracias por tu ayuda. - Andreas

Solución: Hola Andreas. Pruebe esta solución alternativa primero:

• En su computadora, inicie sesión en su cuenta Samsung a través de account.samsung.com.
• Haga clic en Perfil en la parte superior izquierda.
• Haga clic en la opción Eliminar cuenta junto al botón Editar perfil.

Al hacerlo, se eliminará su cuenta anterior con Samsung. Ahora intente volver a iniciar sesión en el teléfono y ver si funciona.

Si el teléfono no arranca debido a un proceso propietario de Samsung, no hay nada más que podamos hacer a nuestro nivel para solucionarlo. No conocemos el alcance total del proceso de autenticación de Samsung y las cosas que se deben hacer para superarlo.

Si es posible, intente obtener una unidad de reemplazo de su proveedor.

Problema # 4: Galaxy S5 Wi-Fi ya no se conecta y ahora requiere iniciar sesión

Actualicé la versión de Android de mi Samsung Galaxy S5 de 5.0 a 5.1.1, versión de banda base G900TUVU1FOG6. Pero después de la actualización, el Wi-Fi no se conecta y requiere iniciar sesión. El enlace para iniciar sesión también aparece como una notificación, pero cuando hago clic en el enlace, aparece Google.com donde ya se me muestra iniciado sesión a través de mi cuenta de Google. .

Este es un problema realmente irritante y no he podido usar Internet en mi teléfono desde la actualización del software. Por favor, comparta si alguien tiene el mismo problema o si alguien podría ayudarme en este sentido.

Saludos. - Adil

Solución: Hola Adil. Para cualquier problema relacionado con la conectividad, generalmente se recomienda realizar una solución de problemas básica. Lo primero que debe intentar es un restablecimiento parcial. Simplemente apague el teléfono, retire la batería durante al menos 10 segundos y encienda el teléfono nuevamente.

Lo segundo que debe hacer es asegurarse de que el problema no sea su red Wi-Fi. Reinicie el enrutador (y el módem si corresponde) e intente conectarse nuevamente. Asegúrese de que su S5 no esté bloqueado o restringido por su enrutador para conectarse a Internet.

Si eso no funciona, verifique la configuración de su teléfono. Primero desea olvidar la red y luego conectarse de nuevo. Ingrese la contraseña correcta de Wi-Fi.

Si el problema persiste, verifique la configuración de Wi-Fi y asegúrese de que la opción Permitir siempre escanear esté habilitada y Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión esté configurado en Siempre.

Problema n. ° 5: Galaxy S5 se congela después de actualizar a Android 5.1.1

Desde que instalé 5.1.1, mi teléfono se bloquea. Esto sucede a diario (a veces, varias veces al día). Reinicié mi teléfono y borré el caché varias veces. La última aplicación que instalé fue aproximadamente un mes antes de la actualización (pero he estado instalando actualizaciones). No tuve problemas de congelación antes de la actualización. Estoy pensando que la única opción que queda es hacer un restablecimiento de fábrica, pero primero quería verificar otras opciones. ¡Gracias! - Jeff

Solución: Hola Jeff. Limpiar la partición de la caché es una solución recomendada cuando un dispositivo experimenta problemas después de una actualización. Si no lo ha hecho antes, siga los pasos sobre cómo borrar la partición de caché en su S5:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionados los siguientes botones a la vez: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelta los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espere a que el teléfono se reinicie.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 sigue fallando después de instalar Android 5.1.1

Choque contra 5.1.1.

¿Alguien más tiene problemas de bloqueo después de actualizar a 5.1.1? Mi Note 4 se bloquea a diario. Sucede cuando estoy escribiendo un mensaje de texto. El teléfono se congela y luego vuelve a la pantalla de bloqueo. Decir que estoy frustrado es quedarse corto. He borrado la memoria caché del sistema, lo que no resolvió el problema, por lo que se realizó un restablecimiento completo de fábrica ... ¡¡¡todavía tengo el problema !!!

Como último recurso, ahora estoy usando una aplicación de mensajería diferente, pero no tengo muchas esperanzas. Esto parece ser solo una mala actualización. Agradecería sus pensamientos, ya que es posible que tenga que vender el Note y obtener algo más. No puedo dejar que un teléfono se bloquee todos los días ? — Shaun

Solución: Hola Shaun. Una actualización del sistema solo modifica o mejora el firmware de su teléfono. Sin embargo, no significa que las aplicaciones instaladas se actualicen en el proceso. Si el problema comenzó después de instalar Android 5.1.1, el punto de falla puede provenir de las aplicaciones en lugar del sistema operativo. Asegúrese de que sus aplicaciones estén actualizadas para minimizar los problemas.

Si el problema persiste después de actualizar todas sus aplicaciones, inicie el teléfono en modo seguro para ver si nuestra corazonada es correcta.Su teléfono no cargará aplicaciones de terceros mientras esté en modo seguro, por lo que si alguno de ellos tiene la culpa, el problema no ocurrirá. Si el teléfono funciona normalmente en modo seguro, considere desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado la causa del problema.

Para arrancar en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Comprometerse con nosotros

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