Contenido
- ¿Se puede eliminar el contador de caracteres en la aplicación Mensajes?
- Falta entrada de voz en Galaxy Note 5, cómo recuperarla
- Galaxy Note 5 no puede descargar MMS o mensajes con imágenes
- La aplicación Galaxy Note 5 Messages no muestra mensajes de texto
- Galaxy Note 5 no muestra información de contacto después de la actualización
- Propietario cambiado proporcionado, MMS ya no funciona
Los problemas que abordé en esta publicación son una combinación de problemas de #SMS y errores y problemas relacionados con # MMS que nos informaron los propietarios de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Si bien es posible que ya hayamos abordado problemas similares antes, creemos que es necesario responder las preguntas enviadas por nuestros lectores y, además, estos problemas ocurrieron después de la actualización de Marshmallow.
Solución: Hay una configuración que debe activar para que los mensajes que se supone que son mensajes grupales se reciban como conversaciones grupales en lugar de mensajes de texto individuales. No sé qué configuraciones activaste y desactivaste, pero la única forma de solucionar este problema es yendo a Configuración> Aplicaciones> Mensajes> Más configuraciones> Mensajes multimedia> habilitar conversaciones grupales.
¿Se puede eliminar el contador de caracteres en la aplicación Mensajes?
Pregunta: ¿Cómo me deshago del recuento de 160 caracteres en mi teléfono? Antes de la actualización de software, posiblemente podía deshacerme del recuento de caracteres y ahora parece que no puedo deshacerme de él. He intentado y buscado todo lo que podía hacer y nada funciona. Necesito saber cómo deshacerme de él si aún es posible.
Responder: No, no puede eliminar el contador, ya que es importante que los usuarios sepan si sus mensajes de texto se enviarán como un texto de una página o más. No estoy seguro de por qué quiere deshacerse del contador, pero si pensaba que sus mensajes están limitados a solo 160 caracteres, está equivocado. Puede ir más allá de ese número y si tiene habilitados los datos móviles y la configuración de APN en su teléfono, su mensaje se convertirá automáticamente a MMS.
Falta entrada de voz en Galaxy Note 5, cómo recuperarla
Problema: Utilizo la mensajería de Verizon. Solía poder hablar por teléfono y el teléfono escribía lo que decía en un mensaje de texto. Ya no puedo hacer eso. Ahora, cuando hablo por teléfono, se envía un mensaje de texto de audio. ¿Cómo puedo hablar y recuperar el texto escrito?
Problema 2: Al enviar mensajes de texto o usar mi teclado, ya no tengo el botón de voz a texto (micrófono). ¿Hay alguna forma de recuperarlo?
Solución: Hay un par de cosas que debe hacer para recuperar la entrada de voz. Primero, vaya a Aplicaciones> Configuración> Idioma y entrada> asegúrese de que la escritura por voz de Google esté habilitada.
En segundo lugar, al redactar un mensaje de texto, mantenga pulsado el icono de engranaje y cambie al icono de micrófono. Para utilizar la función de entrada de voz, toque el icono de micrófono y esté dictando su mensaje.
Galaxy Note 5 no puede descargar MMS o mensajes con imágenes
Problema: Cuando alguien me envía una foto a través del servicio de mensajería del teléfono. Aparece como Sin asunto, Tamaño del mensaje: 32 kb (ejemplo) y Vence a las 8:51 a. M. 2 de julio, presiono la casilla para descargarlo y dice "Falló la descarga de (Sin asunto) de (el número del que proviene)". No tengo ni idea de cómo solucionarlo. Por favor ayuda.
Solución: Habilite los datos móviles en su dispositivo, ya que es necesario para poder transmitir MMS. Si ya está habilitado, es posible que el APN no se haya configurado correctamente. No sé cuál es su proveedor de servicios, pero debe llamar al soporte técnico y solicitar el APN de su dispositivo. Pídale al representante que le ayude a configurarlo. Una vez que haya configurado el APN y habilitado los datos móviles en su teléfono, este problema desaparecerá.
La aplicación Galaxy Note 5 Messages no muestra mensajes de texto
Problema: Después de actualizar mi teléfono a 6.0.1, mis mensajes siguen diciendo refrescante. No puedo abrir mensajes de texto o no puedo enviar mensajes de texto.
Solución de problemas: Es un problema menor con la aplicación y muchos informaron problemas similares después de la actualización de Android 6.0.1 Marshmallow. La solución más eficaz a este problema es borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración.
- En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
- Busque y toque suavemente Mensajes.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego Aceptar.
En caso de que este procedimiento no solucione el problema, debe borrar el caché del sistema para que el nuevo sistema se vea obligado a crear otros nuevos.
- Apaga tu Galaxy Note 5.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Galaxy Note 5 no muestra información de contacto después de la actualización
Problema: No he descargado ninguna aplicación nueva, pero recientemente me actualicé a marshmallow por una notificación que necesitaba. Ahora, cuando recibo un mensaje de texto grupal, no puedo encontrar la manera de ver quién más es parte de la conversación grupal. Todo está funcionando bien, pero solo dirá el nombre # 1, el nombre # 2 y otros 5, pero ya no puedo tocar allí para ver quiénes son los otros 5. Tampoco puedo agregar personas nuevas al grupo como solía hacerlo.
Solución de problemas: Intente reiniciar el teléfono primero y si puede ver en la pantalla que las aplicaciones se están optimizando, reinicie el dispositivo 3 o 4 veces solo para asegurarse de que todas las aplicaciones estén bien optimizadas. Si el problema persiste después de eso, siga las instrucciones anteriores sobre cómo borrar la partición de caché.
Después de limpiar la partición de caché y el problema persiste, borre el caché y los datos de la aplicación Contactos y luego la aplicación Mensajes.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración.
- En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
- Busque y puntee Contactos.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego Aceptar.
Por último, si todo lo demás falla, haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro.
- Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
- Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Propietario cambiado proporcionado, MMS ya no funciona
Problema: Mi mensajería con imágenes siempre ha funcionado muy bien. Compré mi teléfono y cambié a Cricket inalámbrico. Ahora no puedo recibir ni enviar mensajes con imágenes. No importa lo que yo haga. He restablecido la red, he restablecido totalmente mi teléfono. Instalé diferentes aplicaciones de mensajería para probarlas y ver si funcionan, pero aún así no funciona. He trabajado con cricket muchas veces y la última vez me sugirieron que contactara a Samsung. No sé que más hacer.
Responder: La instalación de diferentes aplicaciones de mensajería no ayudará, pero la habilitación de datos móviles sí. Entiendo que ya trabajó con representantes de Cricket y estoy seguro de que ya han hecho algo importante por su parte: aprovisionamiento. No sé si los datos móviles están activados o desactivados en su teléfono, pero si ya están habilitados y todavía tiene problemas con MMS, llame al soporte técnico nuevamente y esta vez como representante del APN correcto para su teléfono. y solicite ayuda para configurarlo. Si esto también falla, entonces podría ser un problema con Cricket o quizás debas llamar a Samsung.
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