Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestro lector propietario del #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo de teléfono inteligente Android de gama media que utiliza una gran pantalla Super AMOLED de 5,5 pulgadas. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 que, cuando se combina con sus 3 GB de RAM disponibles, permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy J7 no envía ni recibe mensajes de imagen y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
J7 no envía ni recibe mensajes con imagen
Problema:Mi samsung galaxy J7 no envía ni recibe imágenes. Las imágenes entrantes dicen que se está descargando, pero nunca lo hago y aparece un mensaje de error. Las imágenes que envío dicen que no se pudieron enviar. Anteriormente, el teléfono era de mi madre y todo funcionaba bien hasta que lo restablecí de fábrica. Es un teléfono desbloqueado y lo uso en un móvil simple.
Solución: Si pudo enviar y recibir mensajes con imágenes antes de realizar el restablecimiento de fábrica, lo más probable es que el problema se deba a una configuración de APN incorrecta en el teléfono. Debe acceder a la configuración de APN del teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Conexiones.
- Presiona Redes móviles.
- Toque Nombres de puntos de acceso.
Cree una nueva configuración de APN con los siguientes valores:
- Nombre: T-Mobile Data
- APN: simple
- Proxy: no requerido
- Puerto: no requerido
- Nombre de usuario: no requerido
- Contraseña: no requerida
- Servidor: no requerido
- MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- Proxy MMS: déjelo en blanco
- Puerto MMS: déjelo en blanco
- MCC: 310
- MNC: 260
- Tipo de autenticación: no es obligatorio o simplemente use el valor predeterminado que se muestra
Ahora debería poder enviar y recibir mensajes con imágenes.
J7 solo recibe parte del mensaje de texto
Problema: Tengo un Galaxy J7 y mi hermana tiene un iPhone (no sé el modelo). Cuando envía un mensaje de texto de larga duración, recibo parte de él. El mensaje se detiene a mitad de la oración y muestra el botón Ver más donde termina el mensaje. Pero cuando hago clic en el botón Ver más, en la siguiente pantalla todo lo que obtengo es su nombre de texto y su número de celular. Me doy cuenta de que sus mensajes de texto están marcados como MMS y creo que mi Android dice SMS. ¿Hay algo que pueda hacer para recibir sus mensajes de texto completos?
Solución: Parece que el teléfono no puede descargar el MMS que se le envió. Lo que querrá hacer en este caso es asegurarse de tener una suscripción de datos móviles activa. También debe asegurarse de que el interruptor de datos móviles del teléfono esté encendido y que el dispositivo adquiera una buena señal móvil. Por último, la configuración de APN de su teléfono debe coincidir con la que usa su operador.
J7 no recibe todos los mensajes de texto
Problema: Hola, tengo un Samsung Galaxy J7. No recibo todos los mensajes de texto y sé que la gente no recibe los míos o los recibe en una fecha posterior. esto ha estado sucediendo por un tiempo. Lo reinicié varias veces, pero eso no ayudó. Mi teléfono está actualizado para recibir actualizaciones. La aplicación de mensajería es la aplicación de Samsung y parece ocurrir más en los mensajes de texto grupales. Gracias por tu tiempo
Problema relacionado: He estado perdiendo textos esporádicamente durante más de un año. ¡Literalmente he perdido amistades por no responder a personas que ni siquiera sabía que me estaban enviando mensajes de texto! Cambié de operador y compré un J7 nuevo y ¡siguió sucediendo! No puede ser un problema tener que borrar un caché o restablecer los valores de fábrica porque tenía el teléfono menos de 24 horas antes de que comenzara a perder mensajes de texto nuevamente. ¿Qué tengo que hacer?
Solución: Hay varios factores que pueden causar este problema en particular. Comencemos por solucionar los problemas del software del teléfono. Siga los pasos que se enumeran a continuación para verificar si una falla del software está causando el problema.
- Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto desde el administrador de la aplicación y luego verifique si el problema persiste.
- Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
- Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
- Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
Si el problema persiste, intente verificar si el teléfono está recibiendo una buena señal de la red. Debe verificar si el problema ocurre cuando se encuentra en un área diferente para aislar cualquier problema relacionado con la red.
Intente usar otra tarjeta SIM en su teléfono para eliminar cualquier cuenta o problemas relacionados con la SIM que podrían estar causando este problema.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe comunicarse con su operador con respecto a este asunto, ya que podría ser un problema relacionado con la red.
