El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes Android de gama media disponibles en el mercado que es popular entre los consumidores. Uno de sus principales puntos de venta, además de su precio, es el uso de una pantalla Super AMOLED de 5,5 pulgadas con una resolución de 1080p. Esto lo convierte en un buen teléfono para ver diversos contenidos multimedia. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 octa core que está emparejado con 3GB de RAM, lo que permite que el dispositivo funcione sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy J7 que no responde después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla del Galaxy J7 no responde después de la actualización del software

Problema: hola, tengo un J7 que tiene 5 meses y acabo de recibir una actualización de software hoy, 21 de septiembre de 2018. Después de la actualización, mi teléfono se reinició pero la pantalla ya no responde. El sensor de dedo del botón de inicio funciona y también lo hacen las dos teclas de función en su lado. Me quité el protector de pantalla e hice el reinicio por software un par de veces. No puedo acceder a mi teléfono.

Solución: Lo mejor que puede hacer en este momento es verificar si el problema es causado por una falla del software que ocurrió después de la actualización del software. Deberá iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el teléfono siga sin responder, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del Galaxy J7 se puso negra

Problema:La pantalla del teléfono se puso negra. Intenté mantener presionado el botón de volumen y encendido, pero no funcionó. Lo conecté a mi computadora portátil e hizo el ruido de que se conectó. Cuando intenté reiniciarlo cuando estaba enchufado, haría la desconexión y luego volvería a conectar el ruido a los 10 segundos de sostenerlo. La luz en la parte frontal del teléfono también parpadea en verde para recibir una notificación. Por favor ayuda

Problema relacionado: Tengo un Samsung Galaxy J7 y mi pantalla permanece negra cuando la enciendo. las 2 luces en la parte inferior del teléfono a cada lado del botón de inicio se encienden pero la pantalla permanece negra. No puedo ponerlo en modo seguro y no puedo restablecer los valores de fábrica porque la pantalla permanece en negro. La pantalla se puso negra de repente mientras usaba el navegador web y no se ha vuelto a encender desde entonces.

Problema relacionado: El operador de Samsung Galaxy J7 es Optus Australia Tiene Android 7 instalado. Estaba usando un navegador web cuando la pantalla se volvió negra. Intenté ingresar al modo seguro y restablecer los valores de fábrica, pero la pantalla permanece negra, por lo que no puedo verla en absoluto. Las luces a ambos lados del botón de inicio se encienden y cuando mantengo presionado el botón de inicio, el botón para bajar el volumen y el botón de encendido, siento que el teléfono vibra pero la pantalla permanece negra. Toda la ayuda e información para arreglar mi pantalla negra y poder verla de nuevo sería muy apreciada. Gracias amablemente por adelantado.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si la pantalla funciona cuando el teléfono se inicia en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, el problema podría deberse a una falla del software. Tendrá que hacer un restablecimiento de fábrica en este modo. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.

La pantalla del Galaxy J7 tiene líneas grises

Problema: Tengo un Samsung Galaxy J7 y ayer estaba en el desfile para el regreso a casa, pero estaba en mi teléfono en el automóvil y estaba bien (rompí mi pantalla en diciembre de 2017, pero ahora es septiembre de 2018) pero cuando llegué a la flotar Encendí mi teléfono y estas líneas grises que parecen moverse han llenado mi pantalla y, a veces, mis botones no funcionan, pero si apago el teléfono, funcionan, pero ¿hay alguna manera de arreglarlo yo mismo o necesito? ¿un profesional?

Solución: Parece que este problema ya es un problema relacionado con el hardware causado por una pantalla rota. Sin embargo, puede intentar verificar si el problema es causado por un error de software haciendo una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haciendo un restablecimiento de fábrica. Si el problema persiste después del reinicio, es probable que deba reemplazar el conjunto de pantalla del teléfono en un centro de servicio.