El #Samsung #Galaxy # S8 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que se aparta del diseño insignia habitual de generaciones anteriores. Este es el primer modelo que abandona el botón de inicio físico, lo cual es realmente bueno, ya que permite que el teléfono tenga una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas más grande. Este dispositivo usa el procesador Snapdragon 835 / Exynos 8895 que cuando se combina con sus 4GB de RAM permite que las aplicaciones funcionen sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que la pantalla del Galaxy S8 se puso negra y no responde y otros problemas relacionados.

La pantalla del S8 se puso negra no responde

Problema:Usando un galaxy s8 reacondicionado y desbloqueado, he tenido el teléfono durante 3 semanas. Ayer, después de una llamada telefónica en mi auto, intenté reproducir música desde mi teléfono vía bluetooth al auto. La pantalla del teléfono se puso negra y dejó de responder. Lo único que pude pensar que pudo haber causado el problema fue una de estas dos cosas: 1) Descargué la aplicación de reproductor de música de Samsung más temprano en el día para reproducir música. 2) Mi hijo estaba jugando un juego en mi teléfono y tal vez se encendió una pantalla de agregar y golpeó algo. Aproximadamente 2 horas después, cuando estaba en algún lugar donde podía solucionar el problema, hice el reinicio por software y el teléfono volvió a encenderse (tuve que mantener presionadas las teclas durante unos 30 segundos o más; mantenerlas presionadas durante solo 7 a 10 segundos no funcionó) . Pensé que el teléfono estaba arreglado. Un par de horas más tarde, el teléfono entró en un ciclo de reinicio automático mientras estaba usando la aplicación reddit (que he estado usando desde que configuré el teléfono por primera vez, sin problemas). Lo hizo varias veces antes de seguir adelante y quedarse. Reinicié el teléfono en modo seguro y no tuve ningún problema. Descargué la aplicación antivirus de Norton, pensando que si mi hijo golpeaba accidentalmente algo durante un juego, tal vez hubiera algún tipo de malware o algo que causara el problema. Apagué el modo seguro desde el panel de notificaciones, lo que apagó el teléfono; pensé que se estaba reiniciando; sin embargo, la pantalla de inicio nunca apareció y la pantalla permaneció negra. La única diferencia con la pantalla negra anterior es que la luz de notificación azul estaba encendida, parpadeaba ligeramente, pero nunca se apagaba por completo. Después de esto, intenté hacer un reinicio forzado y la pantalla no se encendía. Leí que podría tomar segundos o minutos de mantener presionada la tecla para bajar el volumen y el botón de encendido para que esto suceda, así que lo intenté varias veces durante varios períodos de tiempo (la más larga fue de aproximadamente 3 minutos). Lo único que sucedería es que la luz de notificación azul parpadeara una vez, cada 10 segundos mientras se mantienen presionados los botones. En este punto, decidí enchufarlo e irme a dormir. Esta mañana, el teléfono está en el mismo estado: pantalla negra que no responde con luz de notificación azul constante. Sin sonidos, sin vibraciones, nada. El reinicio forzado sigue sin funcionar. Intenté iniciar el teléfono en modo de recuperación y eso tampoco funciona. Por último, conecte el teléfono al cargador y déjelo reposar durante más de 10 minutos antes de intentar el reinicio forzado, nuevamente, y nada más que la luz de notificación azul leve parpadeará cada 10 segundos. No estoy seguro de qué hacer en este momento. Busqué en Google el problema y no encuentro información sobre qué hacer si ninguna de estas opciones funciona. Supongo que es posible que deba devolver mi teléfono ya que está en garantía, pero me preocupa sacar mis fotos y videos. Si hay otras posibles soluciones, hágamelo saber.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Siga los pasos que se enumeran a continuación para cargar su teléfono.

• Retire la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada.
• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debería intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora.

Una vez que la batería tenga suficiente carga, realice un reinicio suave. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos.

Si el teléfono aún no responde, debe verificarlo en un centro de servicio, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

Pantalla negra S8 con notificaciones funcionando

Problema: Mi batería se agota del 50% a cero en 10 minutos. Conecté mi teléfono a mi banco de energía completamente cargado y la pantalla no mostraba el símbolo de carga. Esperé algún tiempo. Hizo un reinicio suave que se encendió nuevamente. Hice este proceso varias veces. Traté de cargarlo normalmente en el enchufe, en realidad el enchufe del panel solar, como lo estuve haciendo el mes pasado. Después de una hora de carga. Encendí mi teléfono. Volví a oír cómo empezaba, pero la pantalla seguía en negro. Incluso el logotipo no apareció como antes. Podría haber escuchado el pitido de mi mensaje de FB tal como se recibió. Intenté nuevamente apagarlo y encenderlo varias veces, reinicio suave durante unos minutos. Aún persiste el mismo problema. Es un teléfono de un año. La batería dura alrededor de 10 h solo durante mucho tiempo. El mes pasado estuve en un lugar donde tengo poca acogida. Battery consiguió mucho trabajo con solo intentar encontrar la recepción. Estaba cargando mi teléfono principalmente desde mi banco de energía que se cargó a través del panel solar el mes pasado. Estoy lejos de los talleres de reparación para averiguar qué está mal. Han pasado varios neumáticos antes de que mi teléfono mostrara una pantalla negra, pero se solucionó antes.

Solución: Parece que el teléfono tiene un problema con la batería y la pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el paso anterior no solucione el problema, es hora de llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.