Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy J3 sigue mostrando un anuncio de página completa en la pantalla (debido a un virus)
• Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy J3 tiene un punto verde después de una caída accidental
• Problema n. ° 3: la pantalla táctil del Galaxy J3 dejó de funcionar debido a daños por agua

La guía de solución de problemas de hoy habla sobre cómo solucionar los problemas de pantalla del # GalaxyJ3. Cabe destacar el primer caso, que técnicamente no es un problema de pantalla, sino más bien un problema de malware. El usuario que informó que su J3 sigue recibiendo un anuncio que cubre la pantalla quiere saber si hay otras formas de lidiar con el malware o el adware además de un restablecimiento de fábrica. De hecho, los hay, si usted también se está preguntando lo mismo, siga leyendo.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy J3 sigue mostrando un anuncio de página completa en la pantalla (debido a un virus)

Hola. Un día, una pantalla blanca en blanco con azul en la parte superior, que aún mostraba la carga de la batería, la hora, etc., seguía apareciendo, como cada minuto. Congelaría mis juegos y estropearía cualquier otra cosa que estuviera haciendo en ese momento. La mayoría de las veces, fue seguido por un anuncio de página completa. La mayoría de las veces, podía presionar la tecla de retroceso y me llevaría de regreso a donde estaba antes. ¡Me vuelve loco! ¡Solo este texto me ha tomado 10 veces más para escribir debido a este problema! Creo que comenzó cuando descargué una aplicación de limpieza, pero la desinstalé de inmediato, pero este problema se mantuvo. Lo he intentado todo, pero haciendo un restablecimiento de fábrica, que me gustaría evitar, ¡SI es posible! ¡Gracias, y estoy deseando recibir noticias tuyas! - NicoleNikkitager2

Solución: Hola Nicole. No tiene un problema de pantalla defectuoso, sino una probable infección de malware. Los virus o malware de Android generalmente se transmiten a través de aplicaciones de apariencia legítima, como juegos o, en su caso, una aplicación de limpieza (por lo que depende de usted estar siempre atento a las cosas que agrega a su dispositivo). Por lo general, incluso si elimina la aplicación que originalmente permitió la entrada del virus, esta última permanece porque ahora se considera una aplicación o servicio separado de la primera. Esta segunda aplicación puede o no propagar más virus al sistema, por lo que puede resultar tedioso rastrear todos los contenidos no deseados después de un tiempo. Dicho esto, la forma más efectiva de limpiar su teléfono ahora mismo es haciendo un restablecimiento de fábrica.

Si no desea hacerlo de inmediato, hay dos opciones que puede probar:

1. Instale y escanee su teléfono con una aplicación antivirus legítima, o
2. puede intentar limpiar el teléfono a través del Modo seguro.

Use el antivirus de Android para escanear su teléfono

Usar un antivirus para limpiar un dispositivo Android infectado es un éxito y no puede garantizar una solución. Los desarrolladores de virus y los fabricantes de antivirus se encuentran constantemente en una situación de gato y ratón. A menos que el software malintencionado que hay en tu teléfono sea antiguo y común, es muy probable que incluso el antivirus más eficaz que está disponible en Play Store en este momento no funcione. Aún así, esta es la forma más eficiente de abordar su problema en este momento.

Asegúrese de que solo haya una aplicación antivirus instalada a la vez en su dispositivo. Un paquete de ellos no servirá de nada. Tener varias aplicaciones antivirus ejecutándose todas al mismo tiempo puede ralentizar significativamente el sistema. Instale uno a la vez.

Limpiar el teléfono en modo seguro

Si su teléfono permanece infectado después de instalar una aplicación antivirus, lo siguiente que debe hacer es cargar el teléfono en modo seguro. Es un entorno de software independiente, por lo que no se pueden ejecutar aplicaciones de terceros, las que se agregaron aparte de las aplicaciones preinstaladas que venían con el dispositivo. La cuestión es que eso es básicamente lo que la caja fuerte hará por ti. No identificará la aplicación incorrecta que le está causando el problema, por lo que deberá dedicar tiempo y esfuerzo a buscarla. No te recomendamos que sigas esta ruta, pero si estás interesado en evitar tener que hacer un restablecimiento de fábrica a toda costa, adelante.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su teléfono aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy J3 tiene un punto verde después de una caída accidental

Compré mi teléfono en diciembre de 2017 y hace solo 3 días se cayó del sofá al piso y varias horas después apareció una mancha verde en la parte inferior derecha del teléfono y desde entonces se ha ensanchado gradualmente y creo que continuará. hasta que cubra toda la pantalla. La pantalla en sí es buena, no está dañada en absoluto, pero solo apareció esta mancha verde y no entiendo por qué. Sin embargo, el sistema telefónico y todas las aplicaciones funcionan normalmente como antes. Espero que puedan ayudarme con esto, porque ya consulté a una tienda de servicio telefónico y me dijeron que no hay nada que podamos hacer para solucionarlo. - Mersila Velija

Solución: Hola Mersila. Cualquier decoloración o mancha anormal de la pantalla suele ser un signo de daño o mal funcionamiento del hardware. Si el punto verde solo comenzó a aparecer inmediatamente después de que el teléfono se cayera accidentalmente, la pantalla, aunque se muestra intacta, puede dañarse. Para comprobarlo, intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación.

El modo de recuperación es un entorno independiente que se ejecuta independientemente de Android. Esto significa que si ejecuta su J3 en este modo, Android está apagado. Por lo tanto, si el punto verde que está viendo es causado por una aplicación o un error de Android, debería estar ausente en el modo de recuperación. Si la pantalla continúa mostrando el punto verde incluso cuando su teléfono está en Recuperación, es una clara señal de que la pantalla está dañada. El defecto de hardware de este tipo persiste independientemente del modo de software que se esté ejecutando en su dispositivo.

Para iniciar su J3 en modo de recuperación:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Una vez que el teléfono esté apagado, mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
4. Busque el punto verde.

Si la pantalla está físicamente dañada, la única forma de solucionarlo es reemplazando el monitor, la parte del ensamblaje de la pantalla que muestra las imágenes. Eso significa que deberá comunicarse con Samsung para obtenerlo.

Si el punto verde no se muestra cuando está en modo de recuperación, asegúrese de restablecer su teléfono de fábrica para ver si hay un error de software.

Problema n. ° 3: la pantalla táctil del Galaxy J3 dejó de funcionar debido a daños por agua

Hola chicos. Así que me caí a través de un piso podrido en un sótano en una vieja casa abandonada mientras exploraba el día de mi madre. el sótano en el que caí tenía 3 pies de agua helada y cosas asquerosas flotando en él también. Estoy bien, creo: mucho rayado y un poco agitado, mi samsung j36 se hundió en mi bolsa, pero se me acabó la batería y se secó el teléfono en segundos. Han pasado un par de días secándose y todo funciona excepto el deslizamiento de la pantalla. un técnico quiere venderme una nueva pantalla / unidad. $ 128.00 los indicadores de humedad son claros. ¿alguna sugerencia? gracias de nuevo p.s. no sabía la versión así que acabo de poner ?? en el campo lo siento. - María

Solución: Hola Mary. El Galaxy J3 no es resistente al agua, por lo que incluso una inmersión rápida en el agua puede causar un cortocircuito en la placa base o la pantalla y dañarlos. No hay cantidad de secado que pueda hacer para reparar una pantalla o hardware dañado. Si la pantalla táctil de su teléfono dejó de responder después de este incidente de agua, entonces el ensamblaje de la pantalla o su parte debe estar tostado en este momento. Con suerte, el problema solo está aislado en la pantalla porque, de lo contrario, es posible que su reparación de $ 128 no solucione los problemas para siempre. En este momento, le sugerimos que hable con un técnico y vea si él o ella está seguro de que el daño causado por el agua está solo en la parte de la pantalla. Recuerde, es posible que el agua también haya entrado en la placa base donde se encuentran otros componentes. A veces, el daño por agua puede no causar problemas semanas o meses después, cuando la corrosión ya ha dañado significativamente las piezas.