Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo es un teléfono inteligente de gama media que es mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 5,5 pulgadas. Esto hace que el teléfono sea una excelente opción para personas con un presupuesto limitado que desean ver diversos contenidos multimedia mientras están en movimiento. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy J7 Internet que no funciona en problemas de conexión de datos móviles y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

J7 Internet no funciona con conexión de datos móviles

Problema: Así que mi novio me dio su nuevo Samsung Galaxy j7 totalmente pagado. Obtuvo una actualización de teléfono a un iPhone 8 plus y me dio este teléfono porque mi familia no podía pagar por un teléfono nuevo. Es un teléfono programado por Sprint, pero se desbloqueó automáticamente cuando estaba completamente pagado. Tengo AT&T. El que puso mi nueva tarjeta SIM dijo que debería funcionar perfectamente bien en mi red. Pero el día después de que lo activé, comencé a notar que las llamadas telefónicas se realizarían y lo mismo con los mensajes de texto. Pero las imágenes que envío en mensajes de texto y los mensajes de texto recibidos no se envían ni descargan. Y mi Internet y los juegos que funcionan en Internet no se cargan. Sigue diciendo que no tengo conexión cada vez que apago el wifi y trato de usar datos. Probé el modo avión y reiniciando mi teléfono una y otra vez, no funciona. Me di cuenta de que hay diferentes conexiones de datos de algún tipo que puedo cambiar, pero estoy demasiado asustado a menos que esté al 100%, no pasará nada malo y solucionaré mi problema. ¿Puedes ayudarme?

Solución: La razón más probable por la que no puede usar la conexión de datos móviles de AT&T es porque la configuración de APN del teléfono todavía está configurada para la red Sprint. Lo que querrá hacer es cambiar esta configuración a la que está usando AT&T.

Para acceder a la configuración de APN de su teléfono:

• Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.

Elimine cualquier configuración de APN guardada en su teléfono y luego cree una nueva con las siguientes configuraciones:

• Nombre: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: no establecido
• Puerto: no establecido
• Nombre de usuario: no establecido
• Contraseña: no establecida
• Servidor: no configurado
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación: ninguno
• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: Sin especificar

Debería poder usar su suscripción de datos móviles una vez que ingrese la configuración APN correcta en su teléfono.

J7 se desconecta aleatoriamente de la red Wi-Fi

Problema: La conexión Wifi de mi teléfono J7 falla en casa después de aproximadamente 1 minuto y aparece como deshabilitada. Actualmente tengo Century Link para Internet residencial y puedo mantener una conexión válida por un minuto. Intenté apagar el administrador de wifi y los datos móviles para obligar al teléfono a mantener la conexión a wifi. Intenté restablecer los métodos de restablecimiento parcial de la red y del teléfono. He intentado borrar el registro de red y la caché. El teléfono permanecerá conectado durante un minuto y luego volverá a desactivar la red.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema ocurre cuando intenta conectar el teléfono a una red Wi-Fi diferente. Si el problema no ocurre, esto podría deberse a un problema con su enrutador. Intente olvidar la red Wi-Fi de su teléfono y luego reinicie el enrutador y su teléfono. Vuelva a conectar su teléfono a su red Wi-Fi una vez que ambos dispositivos se hayan iniciado. Si el problema persiste, debe verificar la configuración de su enrutador.

En caso de que el problema ocurra incluso cuando el teléfono está conectado a una red Wi-Fi diferente, lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá verificar si el problema es causado por una falla del software. Una vez que se complete el reinicio, verifique inmediatamente si el problema persiste. Si lo hace, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá verificarlo en un centro de servicio.

J7 se reinicia cuando está fuera del alcance de Wi-Fi

Problema:Hola, tengo un problema con mi Galaxy J7. Cada vez que mi teléfono pasa de tener WiFi a no tener WiFi, ya sea apagándolo o saliéndome del alcance, mi teléfono se bloquea y se reinicia. Siguiendo sus guías de solución de problemas, borré la caché de la partición e incluso intenté arrancar en Modo seguro. El error todavía ocurre en modo seguro. Estoy en la última versión de Android. ¿Cuáles son los siguientes pasos que puedo hacer sin tener que limpiar completamente el teléfono y comenzar de nuevo para solucionar este problema? Gracias

Solución: Dado que el problema persiste incluso en Modo seguro, el siguiente paso que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

En caso de que el problema persista después del reinicio, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J7 abandona la conexión Wi-Fi

Problema: Hola chicos, tengo problemas con mi wifi en mi Galaxy J7. El teléfono tiene solo 2 meses y tengo problemas con la conexión a Internet. Si la señal wifi cae a 3 barras o menos, la conexión pierde acceso después de 10 segundos a 5 minutos. He probado varias soluciones, pero por lo general termino restableciendo el wifi del teléfono u olvidándome de la red y el control remoto. Intenté restablecer la configuración de red también sin éxito y también cambié a una IP estática y viceversa (otro sitio lo recomendó) sin una mejora real. Por extraño que parezca, he podido mantener una buena conexión durante horas, pero solo cuando estaba lo más cerca posible del enrutador más cercano.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema ocurre en Modo seguro. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. Si el problema persiste en Modo seguro, debe proceder con un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.