El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los teléfonos inteligentes Android de gama media disponibles en el mercado que tiene una pantalla excelente. El teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas, lo que lo convierte en un teléfono asequible para ver varios contenidos multimedia mientras viaja. Debajo del capó encontrará el procesador Exynos 7870 octa core que cuando se combina con sus 3 GB de RAM permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema rápido de agotamiento de la batería del Galaxy J7 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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La batería J7 se agota rápidamente

Problema:Hola, mi J7 ha desarrollado un problema de batería, también creo que el procesador podría haberse estropeado. Descargué un juego llamado "baseball boy", probablemente hayas oído hablar de él. Estuve jugando durante unos 45 minutos seguidos y la pantalla de mi dispositivo se calentó y también la parte posterior de mi dispositivo. Diría que hacía más calor si cargara rápidamente el teléfono. Ya ha vuelto a Samsung dos veces para la reparación, ya que es un teléfono por contrato con una garantía de 2 años (¿están obligados a darme un teléfono nuevo si no pueden solucionar el problema en absoluto?) Ya he vuelto a mi proveedor de red móvil (tres) y no harán nada 🙁 2 personas diferentes me dijeron dos veces que Samsung debería darme un teléfono nuevo después del tercer intento de reparar mi dispositivo, pero Samsung me ha dicho que no Dar teléfonos de repuesto. Eso es confuso porque ¿qué se supone que debo hacer con un teléfono que está desarrollando problemas? Las aplicaciones se abren más lentamente y la batería dura menos de 24 horas. Cualquier consejo o ayuda en esta etapa sería de gran ayuda. Gracias.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si este problema es causado por una falla del software. Deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Asegúrese de que el teléfono esté completamente cargado y luego intente verificar si la batería aún durará menos de 24 horas. En caso de que el problema persista, es probable que el teléfono necesite un reemplazo de batería. Debe hacer revisar y reemplazar la batería en un centro de servicio.

J7 no se inicia después de la caída

Problema:Mi Samsung galaxy J7 se me cayó hace unas semanas, sin grietas. Intenté encender el teléfono y fue un fracaso. Lo único que vi en él es una luz LED azul y verde en la parte superior. Cuando enchufé el teléfono, solo aparece el nombre del teléfono y, unos segundos después de que aparece una pantalla en negro, vibra dos veces antes de que vuelva a aparecer el nombre. Eso es lo único que aparece en el teléfono, es el nombre. Intenté hacer la recuperación, pero la pantalla no sigue encendida, por lo que desaparece. ¿Qué crees que está sucediendo? ¿Necesito un teléfono nuevo? Gracias por adelantado…..

Solución: Parece que la caída podría haber dañado un componente dentro del teléfono. Para solucionarlo, intente conectar el teléfono a su cargador y déjelo cargar durante al menos 20 minutos. Desconecte el teléfono de su cargador y luego enciéndalo presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos. En caso de que el teléfono aún no se encienda, deberá verificarlo en un centro de servicio.

J7 no se enciende después de una actualización de software fallida

Problema:Compré un Samsung J7 de una persona en el mercado de Facebook. Por lo que me dijo, actualizó el teléfono a la última actualización la semana pasada. Entonces, me dijo que mientras hacía la actualización, la batería estaba baja. Para cuando llegó al teléfono unas horas más tarde, el teléfono no retrocedía. Lo compré y pensé que sería algo simple que podría hacer para arreglarlo. Pero he hecho de todo, desde un reinicio duro hasta un reinicio suave, he hecho los 10 segundos. Prueba de batería. También lo dejé cargar durante la noche, pero con mi cargador. No es un cargador Samsung original. Entonces, eso es prácticamente todo lo que sé, así que lo llevé a un centro de reparación, todo lo que hicieron fue enchufarlo. No hice nada y solo dijo que no era bueno que no se pudiera hacer nada.

Solución: Parece que el software del teléfono se ha dañado debido a la interrupción de la actualización del software. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es asegurarse primero de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Cargue completamente el teléfono con un cargador de pared. En caso de que no vea ningún indicador de carga, continúe con los siguientes pasos.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Utilice un cable de carga y un cargador de pared diferentes para cargar el teléfono.
• Intente cargar el teléfono desde el puerto USB de una computadora.

Una vez que el teléfono se haya cargado, verifique si puede encenderlo presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos. Si el teléfono aún no se inicia, intente acceder al modo de recuperación. Desde aquí, deberá borrar la partición de caché del teléfono y luego realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores fallan, debería considerar actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado usando Odin. Puede obtener el archivo de firmware y las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono en el sitio web de Sammobile.