Contenido

• Problema n. ° 1: la aplicación de mensajes predeterminada del Galaxy S7 convierte aleatoriamente los textos en MMS
• Problema n. ° 2: ¿Cómo bloquear la pantalla del Galaxy S7 cada vez que se bloquea el dispositivo? | Los correos electrónicos de Gmail y Hotmail van a una sola bandeja de entrada en Galaxy S7
• Problema n. ° 3: Cómo activar el sonido de un contacto previamente bloqueado en Galaxy S7
• Problema n. ° 4: Soluciones para retrasos en el envío de SMS o mensajes de texto del Galaxy S7
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la aplicación de mensajes predeterminada del Galaxy S7 convierte aleatoriamente los textos en MMS

Ref: Aplicación de mensajes predeterminada

En momentos aleatorios, mis mensajes de texto se convierten en mensajes MMS con una imagen adjunta. Los casos de esto son aleatorios. Las imágenes son aleatorias de mi álbum. No importa si envío a un grupo o un individuo. Sin embargo, el receptor no parece recibir la imagen, solo el mensaje de texto, hasta donde yo sé. Cuando sucedió por primera vez, también recibía imágenes aleatorias de 2 personas en mi mensaje grupal donde se notó por primera vez, pero las imágenes eran de mis mensajes recibidos previamente de ellos y / o una imagen que les envié. Una persona tiene el iPhone SE y la otra tiene Samsung S7, exactamente el mismo teléfono que el mío.

He borrado el caché de Mensajes y cualquier otra aplicación de mensajería que haya instalado y también borré la partición del caché. Actuó normalmente durante un par de días, pero volvió a adjuntar una imagen aleatoria ...

Ayer, mi teléfono no respondía / tardaba en responder desde la pantalla AOD y reanudó las operaciones normales cuando borré la partición de caché un par de veces. Todavía no realicé un restablecimiento de fábrica. Intenté buscar en los foros si alguien más tenía el mismo problema, pero no pude encontrar ninguno ... ¡Por favor, ayuda! - MJ

Solución: Hola MJ. Esta es la primera vez que escuchamos un problema de este tipo, por lo que puede ser un caso aislado. Es bueno saber que ha iniciado la limpieza de la partición de caché, ya que parece solucionar el problema temporalmente.Esto significa que hay un error de firmware que se desarrolla después de un tiempo, lo que lleva al problema, o que una aplicación de terceros está causando un conflicto con el sistema operativo.

Lo primero que nos gustaría que hicieras en este caso es iniciar tu teléfono en modo seguro durante el tiempo que sea necesario para que puedas observar el teléfono. Mientras esté en modo seguro, no se ejecutará ninguna aplicación de terceros, por lo que si el problema no ocurre, eso sugiere que ha instalado una aplicación problemática en el camino. Para reiniciar su S7 en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Intente dejar el teléfono en modo seguro durante al menos un día para tener tiempo suficiente para replicar el problema.

Otra cosa buena que puedes hacer es desinstalar las aplicaciones de terceros que no estás usando. No solo abarrotan la memoria de su dispositivo, sino que probablemente una de ellas sea la razón del problema.

Si nada parece cambiar mientras está en modo seguro y después de desinstalar aplicaciones, considere hacer un restablecimiento de fábrica como último recurso. Si lo hace, se solucionará un problema potencial que puede deberse a un firmware defectuoso. Restaurar todas las configuraciones del software a los valores predeterminados generalmente soluciona muchos problemas.

Problema n. ° 2: ¿Cómo bloquear la pantalla del Galaxy S7 cada vez que se bloquea el dispositivo? | Los correos electrónicos de Gmail y Hotmail van a una sola bandeja de entrada en Galaxy S7

Contraseña de bloqueo de pantalla. ¿Hay alguna forma de cambiar esta opción para pedir mi contraseña cada vez que bloqueo mi teléfono? Actualmente, en este momento, mi teléfono solo pedirá mi contraseña si bloqueo mi teléfono durante más de 1 minuto. Pero si bloqueo mi teléfono por solo 20-30 segundos y necesito usarlo nuevamente, no solicita mi contraseña y usted puede acceder a mi teléfono de inmediato. ¿Hay alguna forma de que pueda cambiar esto por más razones de seguridad? Quiero que mi teléfono solicite mi contraseña cada vez que bloqueo el teléfono, ya sea que sea solo durante 20 segundos o más de 1 minuto.

¿Cómo separo mis correos electrónicos de Gmail de mis correos electrónicos de Hotmail? Actualmente en mi teléfono, he configurado mi cuenta de gmail y hotmail aquí, pero el correo electrónico de mi cuenta de gmail siempre muestra los correos electrónicos de mi cuenta de Hotmail. ¿Cómo paro esto? Quiero que la cuenta de Gmail solo muestre los correos electrónicos de esa cuenta y que hotmail solo muestre los correos electrónicos de la cuenta de hotmail. Recibo una notificación para mi cuenta de Gmail de que tengo 4 correos nuevos, cuando hago clic en él, es un mensaje de mi cuenta de Hotmail. ¿Cómo paro esto? Gracias. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Decidimos fusionar sus dos problemas en uno en esta publicación para que podamos abordarlos juntos.

La respuesta a su primera pregunta es sí, hay una manera de hacer lo que quiera. Para obligar al teléfono a solicitar su contraseña de pantalla inmediatamente después de bloquear la pantalla, vaya a Configuración> Pantalla de bloqueo y seguridad> Configuración de bloqueo seguro. Una vez que esté en esta sección, asegúrese de seleccionar "Inmediatamente". Alternativamente, también puede habilitar la opción "Bloquear instantáneamente con la tecla de encendido" en la sección de opciones de Bloqueo seguro para bloquear manualmente la pantalla con el botón de encendido.

¿Estás usando la aplicación de correo electrónico predeterminada? Si la respuesta es no, intentamos buscar opciones en la configuración de ese cliente de correo electrónico para deshacer la combinación de sus bandejas de entrada de correo electrónico. Las opciones pueden variar de un cliente a otro, así que trate de encontrar una manera de hacerlo.

Si está utilizando la aplicación de correo electrónico estándar o predeterminada, notará que cada cuenta generalmente está separada de otra, aunque todavía hay una "Bandeja de entrada combinada" que almacena todos los correos electrónicos entrantes de varias cuentas como las que se muestran en la imagen a continuación.

. No creemos que esté utilizando la aplicación de correo electrónico predeterminada, por lo que tenga la amabilidad de proporcionarnos más información sobre el problema para que podamos ayudarlo más. Necesitamos saber qué cliente / aplicación de correo electrónico está utilizando exactamente.

Como solución alternativa, también puede usar una aplicación separada para cada cuenta de correo electrónico, ya que Gmail y Hotmail tienen su propia aplicación independiente.

Problema n. ° 3: Cómo activar el sonido de un contacto previamente bloqueado en Galaxy S7

En la aplicación de mensajería de texto estándar, bloqueé un contacto específico. Al día siguiente, los desbloqueé. Si bien sus mensajes van a mi bandeja de entrada, no recibo ninguna notificación de sus mensajes de texto. Sin sonido, sin icono en la parte superior de la pantalla o en el menú desplegable. Todos los demás mensajes de texto de otros vienen bien. He comprobado. El contacto no está bloqueado. El contacto está configurado para tener sonido para todas las llamadas y mensajes de texto. En la aplicación de mensajería hay un símbolo de "silencio" junto a su nombre en la pantalla de mensajes.

Recibo llamadas telefónicas de este contacto normalmente. Estoy perdido. He intentado bloquear, reiniciar, desbloquear, reiniciar. Probé el restablecimiento parcial. Nada ha funcionado. - Dorothy

Solución: Hola Dorothy. Hay una solución sencilla para este problema. Simplemente siga los pasos a continuación:

• Abra la aplicación Mensajes.
• Toque el hilo de conversación del contacto silenciado.
• Toque el número de teléfono en la parte superior izquierda.
• Toque habilitar notificaciones.

Problema n. ° 4: Soluciones para retrasos en el envío de SMS o mensajes de texto del Galaxy S7

Tengo el Galaxy S7. El teléfono en sí tiene quizás unos meses. Tuve que comprar uno nuevo porque el otro se retrasó cada vez que lo usé. Entonces el teléfono es nuevo. Recientemente, como la semana pasada, me di cuenta de que no estoy recibiendo ALGUNOS mensajes de texto y, a veces, la gente nunca recibe los mensajes de texto que les envío. Le enviaré un mensaje de texto a alguien y luego le enviarán un mensaje de texto preguntando por qué no respondí o respondí su pregunta y no tendré ni idea de qué están hablando. Y estaré esperando horas para recibir una respuesta de alguien cuando resulte que nunca recibieron mi mensaje de texto a pesar de que mi lado dice que lo envió. O lo recibirán horas después. Por ejemplo, le envié un mensaje de texto a mi madre a las 9 pm una noche y le pregunté qué estaba haciendo por la mañana, y no lo recibió hasta temprano en la mañana. Al principio no sucedió TANTO, pero ahora sucede con mucha frecuencia. Incluso he intentado despejar el espacio de almacenamiento en general y borrar los mensajes de texto antiguos. Para resumir todo esto, no recibo mensajes de texto aleatorios y los míos tampoco aparecen en otros teléfonos a veces. Gracias de antemano. - Pamela

Solución: Hola Pamela. Los problemas de mensajería de texto como los que está experimentando se deben principalmente a un error de transmisión por parte de su operador, pero aún así le recomendamos que intente solucionar el problema de su teléfono primero para eliminar posibles problemas con él.

Limpiar la partición de caché

Lo primero que desea es asegurarse de que se actualice la memoria caché del sistema del teléfono. Simplemente siga los pasos a continuación sobre cómo borrar la partición de caché:

• Apague el teléfono.
• Una vez que el teléfono se haya apagado por completo, mantenga presionados los botones Volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
• Espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung antes de soltar el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los otros dos botones.
• Espere a que aparezca el menú de recuperación (puede tardar hasta un minuto).
• Vaya a la opción de borrar partición de caché usando los botones de Volumen, luego presione el botón de Encendido para confirmar.
• Espere a que el dispositivo borre la partición de caché
• Una vez que se haya eliminado la caché, se resaltará la opción Reiniciar el sistema ahora.
• Presione el botón de Encendido nuevamente para confirmar el reinicio.

Limpiar la partición de la caché obliga al teléfono a eliminar la caché del sistema y reemplazarla por una nueva a lo largo del tiempo a medida que utiliza el dispositivo. A veces, un caché dañado o desactualizado puede provocar problemas con la aplicación, por lo que siempre es una buena práctica mantenerlo limpio y actualizado. Tendrá que observar el teléfono nuevamente durante un tiempo para ver si borrar la partición de la caché tiene algún efecto positivo.

Desinstale aplicaciones o inicie el teléfono en modo seguro

Si el problema persiste, lo siguiente que debe hacer es desinstalar las aplicaciones que no está utilizando. Si bien esto puede no ser realmente una solución precisa, minimiza la posibilidad de que las aplicaciones causen conflictos con el sistema operativo, lo que puede hacer que la aplicación de mensajería actúe. Si no desea desinstalar aplicaciones, simplemente inicie su teléfono en modo seguro durante varios días para observar cómo funcionan los SMS.

Restaurar la configuración a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

Como paso final de solución de problemas que puede hacer por su parte, considere limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Esto garantizará que se solucionen los errores de firmware que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Tenga en cuenta que si el problema es causado por una aplicación, el problema puede volver a ocurrir después de un restablecimiento de fábrica. Le recomendamos que observe el teléfono durante al menos un día después de un restablecimiento de fábrica sin instalar nada. La aplicación de mensajes está preinstalada, por lo que debería poder seguir enviando y recibiendo mensajes de texto incluso sin el resto de sus aplicaciones de terceros. Estos son los pasos sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Importante: Al realizar un restablecimiento de fábrica, se borrará todo el contenido del dispositivo de almacenamiento interno del teléfono. Asegúrese de crear una copia de sus datos personales, como fotos, videos, contactos, etc., antes de hacerlo.

Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos

Si los SMS continúan siendo erráticos después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación, eso es un indicador de que el problema está relacionado con la red. Aunque nos hemos acostumbrado a pensar que la tecnología SMS es confiable, no siempre es así. Los operadores u operadores aún operan SMS solo con el mejor esfuerzo, lo que significa que no garantizan que todos los mensajes de texto se transmitan correctamente en todo momento. Es posible que haya algunas interrupciones en su área de las que no tenga conocimiento o que la red tenga algunos problemas con el servidor que afecten al servicio de SMS. Ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos es un último paso lógico hacia la resolución en este caso.

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