El error 497 de Google Play Store puede ocurrir cuando descargas una nueva aplicación en tu teléfono o actualizas una que ya está instalada. Si bien este artículo aborda este error que ocurre en un Samsung Galaxy S9, en realidad podría sucederle a otro dispositivo Android, ya que no es un error específico del dispositivo o la aplicación, sino un problema con Google Play Store.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono que está dañado por este error cada vez que descarga o actualiza una aplicación. El mensaje de error real es el siguiente: "La aplicación no se puede descargar ni actualizar.Vuelva a intentarlo y, si el problema persiste, obtenga ayuda para solucionarlo. (Código de error: 497) ”. Es un problema muy molesto porque no puede descargar ni actualizar ninguna aplicación a menos que se resuelva. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente está siendo molestado por este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Ahora, estas son las cosas que puede hacer si su Galaxy S9 sigue mostrando el error 497 de Play Store ...

1. Realice el reinicio forzado.
2. Borrar caché y datos de Google Play Store
3. Reiniciar configuración de la red
4. Eliminar cuenta de Google y agregarla nuevamente
5. Realizar el reinicio maestro

Estas son las razones por las que debe realizar estos procedimientos.

Reinicio forzado. Es un procedimiento de extracción de batería simulado que actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas las aplicaciones y servicios. Es un método muy eficaz para solucionar problemas menores relacionados con el software, como fallas. Tienes que hacer esto porque es posible que el error sea solo el resultado de una falla en Play Store o incluso una falla menor en el firmware. Para hacer esto en un Galaxy S9, solo necesita mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará como lo hace normalmente y una vez que se active, abra Play Store y descargue o actualice la misma aplicación para ver si el error aún aparece.

Limpiar la memoria caché y los datos de Play Store. Es un error de Play Store, por lo que es imperativo solucionarlo una vez que falla el primer procedimiento. Lo mejor que puede hacer con la aplicación es restablecerla, lo que la devolverá a su configuración y configuración predeterminadas. En el pasado, encontré casos similares que se solucionaron con este método, por lo que vale la pena intentarlo. No se preocupe, ninguna de sus aplicaciones se eliminaría ni desinstalaría si lo hiciera. Después de realizar este procedimiento, abra Play Store una vez más y descargue la actualización de la misma aplicación para verificar si el problema se solucionó. Si no es así, continúe con el siguiente procedimiento.

Reiniciar configuración de la red. Otra posibilidad que tenemos que descartar es que la conexión a Internet se haya interrumpido mientras se descarga o actualiza la aplicación. Cualquier interrupción durante este tiempo siempre resultará en un error, ya que algunos archivos pueden no descargarse correctamente o dañarse. Independientemente de si tiene datos móviles o Wifi, este procedimiento funcionaría ya que actualizará la conexión de su teléfono a la red. Así es como se hace ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.
3. Grifo REINICIAR AJUSTES.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Grifo REINICIAR AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Después de esto, verifique si el problema continúa y, si es así, continúe con el siguiente procedimiento.

Eliminar y volver a agregar la cuenta de Google. Si hay algo que vincula su teléfono a los servidores de Google, es su cuenta de Google. Quitarlo de su teléfono disociará su dispositivo de los servidores y agregarlo nuevamente actualizará la conexión. La razón por la que quiero que hagas esto es porque he visto este método en acción y funcionó en algunos casos. Dado que no sabemos la razón por la que aparece el error, es mejor agotar todas las soluciones posibles. Por lo tanto, vaya a Configuración, Cuentas de su teléfono y elimine la cuenta de Google que tiene algunos problemas para descargar o actualizar aplicaciones. Después de eso, reinicie su teléfono y luego agregue la cuenta nuevamente. Si el problema persiste después de esto, no tiene más remedio que realizar el siguiente procedimiento.

Realizar el reinicio maestro. En este punto, ya se requiere un reinicio maestro, ya que todos los demás métodos no solucionaron el problema. Google Play Store es una de las aplicaciones principales que vienen preinstaladas en su dispositivo. El error puede deberse a un problema de firmware, por lo que es mejor simplemente restablecer el dispositivo, ya que solucionará casi todos los problemas relacionados con el software. Sin embargo, antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero haber podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.