El #Samsung #Galaxy # S8 es un teléfono insignia que se hizo bastante popular durante su lanzamiento el año pasado. Este dispositivo tiene varias características innovadoras que lo hacen estar por encima de la competencia. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el error interrumpido de la actualización del software Galaxy S8 y otros problemas relacionados.

Error de actualización de software S8 interrumpida

Problema: Acabo de comprar un teléfono nuevo de Amazon hace 3 días y es un Samsung galaxy s8 activo. Está en Android Nougat y cada vez que intento actualizarlo, dice actualización interrumpida y error. Restablecí de fábrica el teléfono dos veces y no hay archivos que llenen espacio. Estaba completamente cargado y todavía dice error. Intenté descargar el software del sitio web de Samsung y se instaló correctamente en mi computadora, pero cuando intenté instalar el software en mi teléfono, me dijo que el software del teléfono estaba completamente actualizado. Ya no sé qué intentar sin tener que devolver el teléfono

Solución: Samsung detuvo la actualización de Android Oreo a este modelo la semana pasada después de que varios propietarios de teléfonos experimentaran algunos problemas con la actualización. Ahora que la compañía ha arreglado la actualización, ahora la está implementando nuevamente. Esta actualización se implementará en fases, por lo que si su teléfono aún no la recibe, es posible que esté programada para obtenerla en una fecha posterior.

Sin embargo, existen varias razones por las que un teléfono no recibirá las actualizaciones oficiales debido a los factores que se enumeran a continuación.

• El teléfono ha sido rooteado.
• El contador Knox se disparó.
• El teléfono está funcionando con un software personalizado.
• El teléfono estaba previamente bloqueado a una red en particular, pero se ha desbloqueado.

En caso de que su teléfono se vea afectado por los factores enumerados anteriormente, deberá considerar la posibilidad de actualizar manualmente el archivo de firmware de stock actualizado con Odin. Puede obtener este archivo en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

S8 solicitando una cuenta de Gmail antes del restablecimiento de fábrica

Problema:Acabamos de comprar un S8 y tenemos problemas con el restablecimiento de fábrica. El teléfono cada vez que intentamos restablecerlo nos pide que inicie sesión con la última cuenta de Google utilizada para completar el restablecimiento. No tenemos acceso al correo electrónico original y nos preguntamos si hay una manera de evitar esto por la fuerza y ​​borrar el teléfono. De forma anticipada, muchas gracias por su ayuda.

Solución: Este teléfono tiene previamente una cuenta de Google conectada, por lo que solicita los detalles de la cuenta antes de que pueda realizar un restablecimiento de fábrica. Le sugiero que se comunique con el vendedor del teléfono y solicite estos detalles, ya que los necesitará para realizar un restablecimiento exitoso.

S8 sigue reiniciando

Problema:Recientemente compré un Samsung S8. Estaba bien cuando lo probamos en la tienda. Pero cuando iba camino a casa y comencé a usar el teléfono, se reinicia cada 2 minutos. Traté de restablecer la configuración de fábrica, pero todavía tenía el mismo problema de reiniciarse solo. Las aplicaciones también fallan con frecuencia. Por ejemplo, cuando intenté descargar Spotify, el teléfono seguía reiniciándose.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, le sugiero que la quite. No instale ninguna aplicación después del reinicio. Primero debe verificar si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que ya sea un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del S8 no responde después de la actualización del software

Problema:Tengo el Samsung S8. Después de la última actualización de firmware, las pantallas táctiles del teléfono dejaron de responder. El teléfono también parece haber perdido la función de los botones de control. Tengo el teléfono protegido, por lo que no puedo acceder a ninguna página que no sea la de seguridad. Hice un restablecimiento de fábrica. Sin suerte. Sugerencias

Solución: Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.