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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 que tiene problemas para enviar mensajes de texto después de una actualización

Si bien el Samsung Galaxy S8 es un teléfono poderoso, todavía encuentra algunos contratiempos de vez en cuando y uno de esos contratiempos tiene algo que ver con el envío de mensajes de texto. Recientemente, hemos recibido informes de nuestros lectores que dicen que su dispositivo les notifica que sus mensajes de texto no se envían, pero que los destinatarios los recibieron. Parece que el mensaje de error se activa incluso si el envío se realiza correctamente.

En esta publicación, lo guiaré para descubrir cuál es el problema real con su teléfono. De esta manera, podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo e incluso evitar que vuelva a suceder en el futuro. Pero para poder hacerlo, debemos descartar todas las posibilidades, por eso tenemos que realizar algunos procedimientos de solución de problemas, desde los más simples hasta los más complicados. Siga leyendo si es uno de los propietarios que tiene problemas con este tipo de problema, ya que es posible que podamos ayudarlo.

Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 que tiene problemas para enviar mensajes de texto después de una actualización

Problema: He tenido mi Galaxy S8 durante un par de meses y anoche hice una actualización de software. Ahora, todos mis mensajes de texto han fallado, pero las personas a las que les envío mensajes de texto todavía los reciben.

Solución: Esto podría ser solo un problema menor con la aplicación o el firmware. De hecho, hemos encontrado varios problemas antes que tienen síntomas similares a este y podemos solucionarlos mediante algunos procedimientos para el firmware. Intentemos ver si podemos solucionar este problema usando esos métodos y dicho esto, esto es lo que sugiero que haga.

Paso 1: realice el procedimiento de reinicio forzado

Puede ser solo una falla en el sistema o la aplicación y, más a menudo, las fallas pueden solucionarse actualizando la memoria del teléfono. Entonces, quiero que realice el procedimiento de reinicio forzado, que es una desconexión de batería simulada que es equivalente al procedimiento de extracción de batería.

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos.
2. Luego, el dispositivo se reiniciará.

Después de hacerlo, intente enviar un mensaje de texto a su número para ver si el problema persiste. Si el teléfono todavía dice que el envío del mensaje falló, pero pudo recibirlo, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Elimina el caché y los datos de la aplicación Mensajes

Por lo general, debido al firmware recién instalado, no está lejos de que los archivos y los datos de la aplicación se desactualicen y creen inconsistencias en su teléfono. Esta vez, tenemos que eliminar el caché y los datos de su aplicación de mensajería para asegurarnos de que todos los cachés se ejecuten sin problemas en el nuevo sistema. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Sin embargo, después de hacerlo y el problema persiste, puede pasar al siguiente paso.

Paso 3: Inicie en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Dado que borrar el caché y los datos de la aplicación no resolvió el problema, existe la posibilidad de que una aplicación de terceros lo haya activado. Intentaremos aislar el problema desactivando temporalmente todos los elementos de terceros en su teléfono y puede hacerlo iniciándolo en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Mientras esté en este modo, intente enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si el problema persiste, porque si es así, entonces debemos proceder a la resolución de problemas del firmware. De lo contrario, solo tenemos que encontrar la aplicación que está causando el problema y probablemente hacer algo al respecto porque está claro que si el problema se soluciona en este modo, una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. En cuyo caso, puede intentar actualizar las aplicaciones que deben actualizarse siguiendo los pasos a continuación ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

O puede intentar borrar el caché y los datos de las aplicaciones que sospecha o incluso desinstalarlas.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: intente limpiar la partición de caché para que se reemplacen las cachés

Suponiendo que el problema persista incluso en modo seguro, entonces tenemos que solucionar el problema del firmware, ya que este problema podría haber sido causado por algunos cachés corruptos. Necesitamos eliminar esos cachés para que sean reemplazados por el sistema. No se preocupe, puede parecer un poco complicado, pero lo único que debe hacer es eliminarlos y todo lo demás lo hará el sistema. Siga estos pasos para eliminar todas las cachés del sistema en su teléfono ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: es hora de reiniciar tu Galaxy S8

Después de realizar todos los pasos anteriores y el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono, ya que podría ser un problema de firmware. Sin embargo, todos sus archivos y datos se eliminarán cuando haga esto, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes del reinicio. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se le bloquee.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en su Galaxy S8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

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