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• Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 que tiene problemas de carga después de una actualización

El firmware de su teléfono juega un papel importante en el proceso de carga, por lo que es posible que su dispositivo no se cargue si su sistema falla. Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 se comunicaron con nosotros para pedirnos ayuda porque, según ellos, su teléfono ya no se carga normalmente después de una reciente actualización de firmware.

Entonces, en esta publicación, abordaremos este problema con el Galaxy S8 como tema de nuestra solución de problemas. Intentemos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que lleguemos al punto en el que podamos determinar fácilmente cuál es realmente el problema. De esa manera, podemos formular una solución que podría solucionar el problema para siempre. Entonces, continúe leyendo esta publicación si es uno de los propietarios que tiene este tipo de problema.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 que tiene problemas de carga después de una actualización

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S8 y mi carga rápida no funciona. No utilicé ningún cable o bloque de cargador diferente, venía con mi teléfono. Se necesitan más de 6 horas para cargar mi teléfono y comenzó a suceder después de la nueva actualización de software. Probé con otros cables y bloques y todavía sucede. Es muy irritante porque una noche funcionó y la siguiente no.

Solución: Como se ha dicho que el problema comenzó después de la actualización, es evidente que los archivos y los datos pueden haberse dañado durante el proceso y esa puede ser la razón por la que su teléfono no se carga normalmente. Por otro lado, si se están ejecutando numerosas aplicaciones en segundo plano, eso también es un factor por el que la batería se está cargando lentamente porque también usan la batería y esa es la razón por la que el teléfono tarda varias horas en cargarse por completo. Ahora, para comenzar con la solución de problemas, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: Fuerza el reinicio de tu Galaxy S8

Dado que el problema comenzó después de la actualización, es posible que lo haya causado una falla en el sistema. Mediante el reinicio forzado, la memoria del teléfono se actualizará y todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano se cerrarán. Entonces, si un problema técnico en el sistema causó el problema, este procedimiento podría solucionarlo.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo durante 7 a 10 segundos y espere hasta que su teléfono se inicie. Después de hacerlo, conéctelo al cargador y observe si ya se está cargando normalmente. Si no es así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y cárgalo

Ahora intente averiguar si su teléfono se carga rápidamente o se carga normalmente mientras está en modo seguro. Hay momentos en que muchas aplicaciones se ejecutan en segundo plano y consumen más batería. Cuando sucede, su teléfono puede recurrir a una carga lenta para informarle del problema. Así es como puede iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el teléfono se carga bien en modo seguro, tenga la seguridad de que el hardware de su teléfono está bien y que el problema solo se debe a que algunas aplicaciones de terceros se ejecutan en segundo plano. En este caso, todo lo que tiene que hacer es reiniciar su teléfono en modo normal y debería cargarse normalmente ahora.

Paso 3: apaga tu teléfono e intenta cargarlo

Si el teléfono aún se carga lentamente mientras está en modo seguro, apáguelo y conéctelo al cargador. Cuando todo esté apagado, la función de carga rápida debería entrar en juego y lo notará de inmediato. Sin embargo, si aún no se carga normalmente, incluso si está apagado, entonces debe recurrir a otros métodos.

Paso 4: borre la partición de caché

Cuando algunos de los cachés del sistema se corrompen por alguna razón y el firmware continúa usándolos, pueden ocurrir problemas de rendimiento, incluidos problemas de carga lenta o no. En este caso, todo lo que tiene que hacer es borrar la partición de la caché para que el sistema reemplace todas las cachés. Pero la cuestión es que realmente no sabemos si son realmente las cachés las que están causando el problema, por lo que solo tenemos que borrar la partición de la caché para descartar esta posibilidad.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono aún no se carga normalmente después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablezca su teléfono

Como dije anteriormente, el firmware juega un papel importante en el proceso de carga, por eso, si todo lo demás falla, tenemos que hacer el reinicio para finalmente descartar la posibilidad de que este problema sea solo uno de los problemas relacionados con el firmware.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Espero que después de hacer el reinicio, su teléfono funcione normalmente, porque si no es así, puede visitar la tienda más cercana en su área o traerlo de vuelta a la tienda donde lo compró y pedir un reemplazo.

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