Los bloqueos y retrasos que ocurren después de una actualización son problemas bastante menores y, si tiene este tipo de problema, puede solucionarlo por su cuenta sin tener que ver a un técnico. Tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 que informaron que sus dispositivos comenzaron a tener este tipo de problemas poco después de actualizar a Android 8.0 Oreo. No es un problema nuevo. De hecho, hemos encontrado varios problemas en el pasado que también tienen los mismos síntomas.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S8 que comenzó a congelarse y retrasarse después de una actualización de firmware. Compartiré contigo la solución que hemos estado usando para solucionarlos. Si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene problemas similares, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 que sigue congelado y retrasado después de Oreo
Los problemas de firmware son problemas menores generales, pero son muy molestos, especialmente si no puedes usar tu teléfono correctamente debido a retrasos y bloqueos. Las siguientes soluciones pueden ayudarlo a que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente.
Reinicia tu teléfono - Si aún no lo ha hecho, intente reiniciar su teléfono antes de hacer algo complicado. Entiendo que esos problemas pueden haber comenzado después de una actualización, pero es posible que hayan sido causados por algunos fallos. Un reinicio puede solucionarlo, así que tómate un poco de tiempo para reiniciar el teléfono. O mejor aún, realice el reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Si el problema continúa después de esto, intente con el siguiente.
Usa tu teléfono en modo seguro - esto no soluciona el problema, pero le dará una idea si los problemas han sido causados por aplicaciones de terceros. En modo seguro, todas las aplicaciones que descargó se desactivarán temporalmente, por lo que si una o algunas de ellas están causando esos problemas, su teléfono debería funcionar correctamente en este modo. Si este es el caso de su teléfono, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Sin embargo, si los problemas ocurren incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Limpiar partición de caché - También es posible que los problemas se deban a cachés del sistema corruptos. Entonces, si los problemas ocurren incluso en modo seguro, limpie la partición de caché para eliminar y reemplazar los cachés. Para hacerlo, ejecute su teléfono en modo de recuperación y borre la partición de caché desde allí. Si los problemas continúan después de eso, entonces el siguiente procedimiento debería ayudar.
Reinicio maestro - en este punto, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Esto devolverá el dispositivo a su configuración de fábrica y hará que funcione tan bien como antes. La actualización de Oreo, sin embargo, se mantendrá, así que no se preocupe.
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Cómo ejecutar Galaxy S8 en modo seguro
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Cómo borrar la partición de la caché
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo hacer el reinicio maestro
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Espero que esta guía de resolución de problemas le haya ayudado de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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