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Una de las partes más complejas de su #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) es la cámara. Durante el proceso de arranque, el sensor también se inicializará y esperará a que el usuario abra la aplicación #Camera. Una vez que la abra, la aplicación, los servicios que se ejecutan en segundo plano y el sensor se inicializarán para sincronizar sus operaciones. Una vez que toque el botón de captura, la aplicación ordenará al sensor que tome fotos o videos y luego otros servicios llamarán a la aplicación Galería para administrar las imágenes.
Solución de problemas: El mensaje de error "Advertencia: la cámara falló" puede ser un problema menor o grave, pero la mayoría de las veces se trata del hardware en sí. Ha habido muchos informes de este tipo de problema en el pasado y muchos dijeron que pudieron solucionar sus problemas mediante algunos procedimientos de solución de problemas y esos procedimientos son los que le enseñaré en esta guía. Entonces, así es como puede solucionar los problemas de su Galaxy J7 cuya cámara falló:
Paso 1: inicie su Galaxy J7 en modo seguro y vea si el error persiste
Hay ocasiones en que las aplicaciones de terceros causan este tipo de problema y cuando sucede, todo lo que tiene que hacer es deshabilitarlas y ver si el problema persiste y no hay otra forma de hacerlo que arrancar el dispositivo en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren Opciones de teléfono y luego suéltelo.
- Mantenga seleccionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
- Toque REINICIAR. Nota: Este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
- Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.
Después de iniciar con éxito el dispositivo en modo seguro, intente abrir la aplicación de la cámara y vea si el error o la advertencia aún aparece, si no es así, entonces solo tiene que encontrar la aplicación de terceros que hace que la cámara cuelgue y desinstálelo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso para solucionar problemas de la cámara.
Así es como desinstalas una aplicación en el Galaxy J7:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara
Este procedimiento restablecerá la aplicación en sí a medida que elimina su caché y datos junto con su configuración y preferencias. Es un procedimiento simple pero muy efectivo dado que el problema es solo un problema menor con la aplicación de la cámara o con el sensor en sí. No se preocupe, ninguna de sus imágenes o videos se eliminará cuando haga esto y solo se restablecerá la configuración de la cámara.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque Cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Le sugiero que también haga lo mismo con la aplicación Galería si el error persiste después de realizar el procedimiento mencionado anteriormente.
Paso 3: intente limpiar la partición de caché
Después del primer y segundo paso, si el problema persiste, debe intentar eliminar la memoria caché del sistema, especialmente si ocurrió sin una razón aparente. Hay ocasiones en las que una actualización de firmware provocará un problema como este, por lo que es lógico en este momento descartar esta posibilidad. Así es como borras la partición de caché en tu Galaxy J7:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
El teléfono se reiniciará más de lo habitual y, una vez que se haya reiniciado correctamente, intente abrir la cámara nuevamente para ver si el problema persiste.
Paso 4: Realice un reinicio maestro en su Galaxy J7
Si todo lo demás falla, es hora de que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica; tienes que reiniciarlo. Sin embargo, debe saber que se eliminarán todos los datos y archivos que haya guardado en el almacenamiento interno de su teléfono.
Tienes que hacer una copia de seguridad de ellos antes de restablecer tu dispositivo, ya que no podrás recuperarlos una vez que se borren de la memoria de tu teléfono. Una vez hecho esto, siga estos pasos para restablecer su teléfono externamente:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga tu Galaxy J7.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después del reinicio, es hora de que lo envíe para su revisión y / o reparación.
Cómo corregir el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en Galaxy J7
Básicamente, este mensaje de error no es tan complejo como el primero, pero no obstante, es muy molesto. Aún no podrás tomar fotos con tu teléfono y aparece cada vez que abres la aplicación Cámara. No hay otra opción que pueda elegir en lugar de Aceptar e Informar y, de cualquier manera, el error se cerrará y el problema no se solucionará ya que volvería a ocurrir. Entonces, para solucionar el problema de su teléfono que sufre este error, esto es lo que va a hacer:
Paso 1: reinicia tu teléfono primero
Si es la primera vez que ve este mensaje de error, no haga nada todavía excepto reiniciar. Puede reiniciar un par de veces más solo para asegurarse de que no sea solo una falla menor de firmware.
Hubo informes de nuestros lectores en el pasado en los que sus dispositivos se congelaron durante un par de segundos y luego apareció este error. Un error de firmware puede causar este problema sin mencionar la posibilidad de que sea la aplicación Cámara la que también se bloqueó.
Paso 2: reinicia tu J7 en modo seguro
Ahora, intentemos aislar el problema para determinar si la causa es una de sus aplicaciones de terceros o una preinstalada. Como expliqué en el primer problema, arrancar el dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros dejando las preinstaladas en ejecución. Consulte el primer paso del primer problema para conocer los pasos sobre cómo iniciar su J7 en modo seguro.
Paso 3: borre el caché y los datos de la aplicación Cámara y otras aplicaciones relacionadas
Haz esto mientras tu teléfono esté en modo seguro. Restablece la aplicación de la cámara y eso le daría una idea de si el problema está en la cámara o en otras aplicaciones. También puede hacer lo mismo con otras aplicaciones que pueden desencadenar el error, como Galería y cualquier otra aplicación que pueda usar la cámara para tomar fotografías.
Paso 4: Restablecer de fábrica su Galaxy J7
Al igual que el reinicio maestro, este procedimiento devolverá el teléfono a su configuración original y eliminará todos sus datos y archivos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono, solo que tendrá que hacerlo a través del menú Configuración.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Respaldar mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Si el problema persiste, es posible que deba reinstalar el firmware o que alguien lo haga por usted.
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