Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con una cámara defectuosa
• Procedimientos de resolución de problemas utilizados en esta guía

El mensaje de error "La cámara falló" suele aparecer si el sensor no se inicializa, aunque también es posible que se trate de un problema menor con la aplicación Cámara. El peor de los casos aquí es cuando aparece este error debido a un sensor dañado, pero siempre que su teléfono no se haya caído sobre una superficie dura y no haya sufrido ningún daño físico, entonces es solo un problema menor con la aplicación. o el firmware y seguramente puede arreglarlo por su cuenta sin tener que traer su teléfono a la tienda o volver a la tienda.

En esta publicación, lo ayudaré a solucionar los problemas de su Galaxy S8 para que podamos determinar de qué se trata este problema, por qué está sucediendo en su teléfono y qué se debe hacer para solucionarlo. Pero como no es la primera vez que me encuentro con este problema, ya sé un par de cosas que podrían solucionarlo y compartiré con ustedes la solución que hemos estado utilizando para abordar problemas como este. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con una cámara defectuosa

Como mencioné anteriormente, esto podría ser solo un problema menor con la cámara y lo mejor que podemos hacer ahora es descartar esa posibilidad y esto es lo que debe hacer:

Reinicia tu teléfono primero - así es, un reinicio puede solucionar este problema según la naturaleza del problema. Si realmente se trata de un problema menor causado por algunos fallos en la aplicación o el sistema, un reinicio es más que suficiente para solucionarlo. Si no es así, intente hacer el reinicio forzado presionando y manteniendo presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Esto reiniciará el teléfono, pero también actualizará su memoria y recargará todas sus aplicaciones, servicios y funciones principales.

Descubra si hay una aplicación que use la cámara - A menudo grabo mi pantalla mientras juego algunos juegos y uso la aplicación llamada DU Recorder. Tiene una opción para grabar su pantalla mientras también graba usando la cámara frontal o trasera. Cuando esta opción está habilitada, la cámara se usa en segundo plano y cuando la abres, recibirás la advertencia "La cámara falló", lo que significa que el sensor no se puede inicializar porque ya se está ejecutando en segundo plano y está siendo usado por otra aplicación. Si instaló una aplicación de terceros que también usa la cámara, entonces debe cerrar esa aplicación para poder usar la cámara. O también puede intentar realizar el siguiente procedimiento.

Ejecute su teléfono en modo seguro - Si no está seguro de si hay una aplicación que usa la cámara en segundo plano, intente ejecutar su dispositivo en este modo para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si este problema es causado por un tercero, entonces la cámara funcionará correctamente mientras esté en este modo.Sin embargo, si ese es el caso, debe intentar buscar esa aplicación y luego desinstalarla y ese sería el final del problema. Sin embargo, si la cámara aún falla incluso en modo seguro, intente realizar el siguiente paso.

Limpiar partición de caché - También es posible que este problema sea causado por algunos cachés del sistema corruptos. Para descartarlo, debe ejecutar su dispositivo en modo de recuperación y borrar la partición de la caché para eliminar todas las cachés para que el firmware cree otras nuevas. Después de esto, abra la cámara para saber si se bloqueará y, de ser así, no tiene más remedio que realizar el siguiente procedimiento.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono - Si todo lo demás falla, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro. Devolverá el dispositivo a su configuración y configuración de fábrica. También eliminaría todos los posibles archivos de datos del sistema corruptos que puedan estar causando este problema. Es muy eficaz contra problemas relacionados con la aplicación, por lo que este problema no continuará si se trata solo de un problema con la aplicación o el firmware.

Procedimientos de resolución de problemas utilizados en esta guía

Los siguientes son los procedimientos que mencioné en la guía de solución de problemas anterior ...

Cómo ejecutar su teléfono en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Liberar el Bajar volumen clave cuando veas Modo seguro.

Cómo desinstalar una aplicación de su teléfono

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Grifo Desinstalar.
6. Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.

Cómo limpiar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. presione el Poder tecla para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen para resaltar "sí" y presione la tecla Poder tecla para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo hacer el reinicio maestro

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas le haya ayudado de una forma u otra. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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