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Después de la debacle del Note 7, los propietarios de teléfonos inteligentes ahora son muy cuidadosos con sus teléfonos, especialmente si el dispositivo parece calentarse. Tal es el caso de algunos de los propietarios del Samsung Galaxy S7 Edge que informaron que sus teléfonos comenzaron a calentarse en el bolsillo. Otros también informaron que su dispositivo tenía una pantalla negra por alguna razón. Necesitamos saber de qué se tratan estos problemas y hacer algo al respecto.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S7 Edge que se está calentando y tiene una pantalla negra y no responde. Intentaremos descartar todas las posibilidades para tener una idea más clara de qué se trata el problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que se calienta y tiene una pantalla negra
Problema: Mi Samsung S7 Edge ha dejado de funcionar de repente, tiene una pantalla negra y ninguna luz azul encendida, se siente muy caliente en el bolsillo y simplemente se volvió negro. ¡Por favor ayuda!
Solución: Parece que su teléfono se está sobrecalentando y existen varias posibilidades a considerar que podrían causar este problema. De hecho, esto no es nuevo para Galaxy S7 Edge porque durante los últimos meses muchos usuarios se quejaron de ello. Lo mejor que debe hacer ahora es determinar el problema y por qué está sucediendo. Para hacer esto, hay procedimientos de solución de problemas que debe realizar y nada de qué preocuparse porque su teléfono no se arruinará si sigue los pasos. Estas son las cosas que debe hacer:
Paso 1: cargue su teléfono durante 10 minutos
Como se dijo, hay varios factores a considerar por qué su teléfono no responde y se sobrecalienta y uno de ellos si la batería está totalmente vacía o defectuosa. En este caso, dejaremos que el dispositivo se cargue durante aproximadamente 10 minutos para asegurarnos de que haya suficiente energía almacenada en la batería y para asegurarnos de que se inicie una vez que inicie los métodos de solución de problemas. Al hacer esto, no solo está cargando el dispositivo, sino también verificando si la corriente eléctrica fluye en su circuito. Después de varios minutos de carga, observe de cerca si está respondiendo o no, porque si no, existe la posibilidad de que lo haya causado un problema de hardware.
Paso 2: Forzar el reinicio del dispositivo
Si su teléfono está respondiendo y se está cargando normalmente, existe la posibilidad de que esto sea solo una falla del sistema en la cual el firmware falla y esa puede ser la razón por la que su dispositivo no puede iniciarse por completo. En este método, tenemos que reiniciar su teléfono para actualizar la memoria y cerrar cualquier aplicación no utilizada que pueda causar las inconsistencias. Así es cómo:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos.
- Luego, el dispositivo se reiniciará.
Pero después de hacerlo y su teléfono aún no puede encenderse, entonces se activará un problema grave y podrá continuar con el siguiente paso.
Paso 3: inicie su teléfono en modo de recuperación y elimine los cachés del sistema
Dado que su teléfono se niega a arrancar, lo mejor que nos gustaría que hiciera es reiniciarlo en modo de recuperación. En este método, los cachés del sistema se eliminarán y el sistema generará los más nuevos. Además, a través del modo de recuperación, tenemos que verificar si hay componentes internos que se han dañado y provocado las inconsistencias en su dispositivo. Entonces, si esto es solo un problema relacionado con el software, entonces su teléfono lo encenderá. Así es como se hace:
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Paso 4: llévelo a la tienda más cercana en su área
Después de iniciarlo en modo de recuperación y borrar los cachés del sistema, pero su teléfono aún se niega a encenderlo, su último recurso es llevarlo a la tienda más cercana en su área para que el técnico lo revise más a fondo. Además, puede decirle al técnico todos los síntomas que tuvo su teléfono antes de que ocurra el problema. Y dado que esto no está cubierto por la garantía, usted será el que cargue con todos los componentes necesarios para solucionar el problema de su teléfono.
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