Contenido

• Galaxy S7 Edge sigue congelado o colgado
• Dead Galaxy S7 Edge recuperado usando Smart Switch
• Galaxy S7 Edge se congela y luego se reinicia

Los problemas de firmware o del sistema se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados con el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) y ya publicamos varias publicaciones sobre ellos, pero aún estamos recibiendo quejas de nuestros lectores. Entonces, en esta publicación, abordaré algunos de los problemas recientemente reportados que están relacionados con el firmware del dispositivo.

Responder: Tengo la sensación de que este problema comenzó después de que el teléfono sufriera una caída, ¿verdad? Si es así, aparentemente, el problema es con el hardware aunque se podría decir que la caída no rompió la pantalla ni dejó algunas abolladuras debido a su carcasa y protector de pantalla. Pero el hecho de que este tipo de problema se desarrolló después de la caída es evidente que el teléfono de alguna manera se estropeó por dentro. La cuestión es que realmente no podemos hacer nada por un problema de hardware, especialmente si a usted le importa la garantía. Por lo tanto, el mejor curso de acción es llevarlo a una tienda y hacer que un técnico autorizado de Samsung lo revise por usted.

Sin embargo, si el problema comenzó antes de la caída, podemos intentar solucionarlo para saber si su teléfono ya tiene un problema con su hardware o si se trata de un problema de firmware. Dicho esto, intentemos aislar el problema iniciando el teléfono en modo seguro para ponerlo en estado de diagnóstico.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Debe continuar usando su teléfono en este modo, especialmente si el problema no ocurre con frecuencia. Todo lo que necesita saber es si el problema persiste incluso si todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente porque, de ser así, también debe verificar el firmware.

Si el problema comienza después de una actualización, existe una gran posibilidad de que sea causado por cachés del sistema corruptos, ya que estos archivos pueden corromperse fácilmente durante una actualización. Para esto, todo lo que necesita hacer es iniciar su dispositivo en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, en este punto, si el problema persiste, ya podemos decir que es un problema de hardware, pero antes de que decida que un técnico lo revise, debe restablecerlo para descartar la posibilidad de un problema grave de firmware y eliminarlo. toda su información personal en preparación para la reparación.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge sigue congelado o colgado

Problema: Obtuve mi nuevo Samsung Galaxy S7 Edge hace un par de meses. Antes de eso, era usuario de Apple. Hoy en día, mi teléfono se está enfriando automáticamente por un tiempo y no puedo hacer nada, incluso si no puedo reiniciar el teléfono manteniendo presionada la tecla de encendido, no estoy contento con este Samsung.

Responder: Cuando el teléfono se congela o se cuelga, está experimentando un problema de rendimiento grave, que puede ser causado por aplicaciones de terceros o el firmware en sí. En su caso en el que el dispositivo deja de responder, hay un procedimiento que puede utilizar para forzar el reinicio y es mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 15 segundos. Esto reiniciará el dispositivo pero, de nuevo, no soluciona el problema en sí. Por lo tanto, debe hacer más para saber cuál es el problema y le sugiero que siga estos pasos:

1. Reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar aplicaciones y servicios de terceros. Continúe usando el dispositivo en este estado para averiguar si todavía se congela o cuelga ocasionalmente. Si es así, es un problema de firmware; de ​​lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones que causan el problema y desinstalarlas.
2. En caso de que el problema sea con el firmware, primero intente borrar la partición de caché iniciando el dispositivo en el modo de recuperación. Las cachés del sistema pueden corromperse fácilmente y eliminarlas es la mejor manera de hacer que el firmware cree otras nuevas.
3. Por último, si el problema persiste después de eliminar la caché del sistema, debe restablecer su dispositivo. Esta vez, no solo está eliminando el caché, sino también los datos. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todo lo que haya en su teléfono, ya que se eliminarán durante el proceso.

Estoy seguro de que este procedimiento solucionará el problema. En cuanto a su declaración de que ya no está contento con su dispositivo Samsung, no estoy seguro de si lo dice en serio o simplemente por frustración, bueno, nadie puede forzarlo si no quiere usar dicho dispositivo. . Todo depende de ti.

Dead Galaxy S7 Edge recuperado usando Smart Switch

Problema: Te perdiste un punto en tu artículo sobre cómo arreglar un S7 Edge muerto. El mío no se recuperaría usando el modo de recuperación. Solo mostró fallado, fallado, fallado en múltiples líneas de código. Usando Switch, reinstalé el firmware y ahora estoy escribiendo esto en mi teléfono.

Responder: Gracias por compartir con nosotros el método que solucionó su problema, realmente apreciamos esos comentarios. Si la solución que le brindamos a uno de nuestros lectores no solucionó su problema, tenga en cuenta que solo sugerimos cosas en función de lo que nos dijeron nuestros lectores. No hace falta decir que las guías de solución de problemas que sugerimos se adaptaron para solucionar los problemas informados. Por eso, realmente no podemos garantizar que solucionarán el problema. Pero gracias por volver con nosotros.

Galaxy S7 Edge se congela y luego se reinicia

Problema: Hola chicos. Obtuve un S7 Edge nuevo de T-Mobile como hace un mes y fue el mejor teléfono hasta ahora, funcionó bien sin problema hasta que hice la última actualización que vino y después de actualizar el teléfono ahora simplemente se bloquea se reinicia mucho y se congela mucho, primero se congela y luego se reinicia. Hice el reinicio, hice la recuperación de emergencia del interruptor inteligente, hice el modo seguro de terceros y no tengo idea en este momento, supongo que alguien sabe cómo lidiar con este problema. Por favor a nadie.

Responder: Una vez que un teléfono potente como el S7 Edge comienza a congelarse, es causado por un problema grave de firmware o un problema con el hardware. El suyo es una combinación de congelación y reinicio, lo que apunta a la posibilidad de que el hardware pueda ser el problema. Sin embargo, realmente no podemos saltar a esa conclusión sin descartar la otra posibilidad, que es mucho más fácil de hacer. Entiendo que ya intentó reiniciar su teléfono sin éxito y también intentó iniciarlo en modo seguro. La cuestión es, ¿qué hizo exactamente después del reinicio y ocurrió el problema cuando inició su teléfono en modo seguro?

Entonces, esto es lo que te sugiero que hagas ...

Reinicie su teléfono en modo seguro nuevamente y continúe usándolo para saber si aún se congela y reinicia. Si es así, realice el reinicio maestro (siga las instrucciones en el primer problema) y después de eso, no instale nada todavía, en su lugar, use su teléfono sin aplicaciones de terceros para ver si el problema persiste. Si es así, entonces el problema está en el firmware. Intente ver si hay una actualización disponible, si no hay ninguna, necesita un técnico para volver a actualizar el firmware.

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