• Aprenda a solucionar problemas de su #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) que adjunta imágenes automáticamente a los hilos de mensajes de texto.
• Qué hacer si su S7 Edge no puede enviar y recibir mensajes de texto y MMS.
• Cómo solucionar problemas de su teléfono que solo reproduce notificaciones de texto al azar cuando está configurado para notificar todo el tiempo.
• El usuario informó que no podía responder a las alertas de texto de su banco.
• Cómo hacer que su Samsung Galaxy S7 Edge descargue mensajes con imágenes al recibirlos.

UN: Supongo que está utilizando la aplicación de mensajería nativa o de valores. Esto es en realidad una especie de error o falla. Lo escuché antes, pero algunos usuarios dijeron que sus problemas se solucionaron por sí mismos. Sin embargo, si te empezó a pasar recientemente sin una razón aparente, te sugiero que borres el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Espero que esto ayude.

Q: “Cambiado recientemente desde el iPhone. No se reciben mensajes de texto grupales, SMS ni MMS. Este ha sido un problema ridículo y lo he intentado todo legítimamente. Lea numerosos artículos para solucionar problemas, llamé a mi proveedor varias veces, hablé con el soporte de Apple y Samsung. Honestamente, es ridículo que este sea un problema tan común con el teléfono. ¿Que más puedo hacer?”

UN: Cuando se trata de no poder enviar / recibir SMS, debe llamar a su proveedor de servicios, ya que no hay mucho que pueda hacer al respecto. El teléfono debería poder transmitir mensajes de texto tan pronto como se encienda y si detecta una señal celular decente. Entonces, si hay un problema con eso, a menudo es un problema de red o un problema con el sistema de su proveedor.

Si bien su proveedor juega un papel importante al permitir que su teléfono se conecte a su red de datos móviles, hay algo que puede hacer al respecto para asegurarse de que el problema no sea de su parte. Por ejemplo, puede verificar si los datos móviles están habilitados y, si lo están, puede verificar la configuración de APN para ver si cumple con la correcta. Y como estamos hablando de mensajes de texto grupales aquí, puede verificar en la configuración de la aplicación Mensajes para ver si la conversación grupal está habilitada o no. Pero al final del día, su proveedor debe ser el primero en ayudarlo a solucionar estos problemas.

Q: “La notificación de texto es aleatoria. He comprobado la configuración y la notificación de texto está activada. A veces recibiré notificaciones por cada texto de una serie. Es posible que la próxima vez no reciba ninguna notificación. Leí anteriormente que hay problemas conocidos con las notificaciones: ¿se resolverá este con un restablecimiento que elimine todos mis datos de usuario? Odio perder mis contactos aunque pierdo el historial de mensajes de texto y cosas por el estilo, eso sucedió cuando recientemente reemplacé mi iPhone 5S con mi S7 Edge y sobreviví.”

UN: Si el problema comenzó recientemente y si el firmware de su teléfono se actualizó, entonces existe la posibilidad de que sean solo algunos cachés corruptos los que lo causen. Le sugiero que primero intente borrar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, si el problema persiste después de eliminar la memoria caché del sistema, debe intentar realizar el reinicio maestro. Tengo entendido que no se atreve a hacerlo, considerando que no hay garantía de que se solucione, vale la pena intentarlo. Solo tiene que hacer una copia de seguridad de sus datos, archivos, contactos y todo lo que no quiere perder.

Q: “De repente, cada vez que recibo un mensaje de texto, se adjunta una imagen al azar. Puede ser una foto de mi galería o puede ser una foto de quién sabe dónde. Otras personas no pueden ver la imagen en sus teléfonos, solo yo puedo verla. A veces, cuando ENVÍO un texto, también se adjunta una imagen al azar. Nuevamente, la imagen no aparece en el teléfono de nadie más. Es realmente extraño e irritante y ahora no puedo decir si la gente realmente me está enviando fotos o si mi teléfono acaba de decidir adjuntar una a un mensaje. ¡Cualquier ayuda que pueda brindar será apreciada!”

UN: Es básicamente lo mismo que el primer problema que abordé en esta publicación. Intente seguir lo que sugiero anteriormente, luego borre el caché y los datos de la aplicación Mensajes y, si eso no funciona, intente hacer el reinicio maestro. Eso debería eliminar este problema tan molesto.

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Q: “Tengo el S7 Edge desde hace un mes. En los últimos 3 días, recibí fotos y mensajes de texto grupales en mi aplicación de texto, pero tiene mi dirección de correo electrónico. Si respondo, se abre un nuevo cuadro de texto con mi nombre, mi dirección de correo electrónico y el número de teléfono de mi esposo y la respuesta se envía como él. He restablecido mi teléfono a la configuración de fábrica 3 veces y todavía está sucediendo. ¿Algunas ideas?”

UN: Los mensajes de texto e imágenes grupales necesitan datos móviles para ser enviados y recibidos. Entonces, si no desea recibirlos, desactive los datos móviles. Sin embargo, intente leer el primer problema así como el anterior, ya que puede tener el mismo problema.

Q: “Me inscribí para recibir alertas de texto de mi banco. Una vez que intenté responder a este número, recibí una notificación de que enviar mensajes a este número puede costar dinero adicional. Accidentalmente presioné "no enviar" y ahora no puedo enviar mensajes a ese número, todos fallan. He buscado una configuración que controla esta función, pero no encuentro nada. También borré el caché y los datos y el problema persiste. TIA”

UN: Hay números que no podemos enviar ni responder y me temo que este es el caso de su teléfono. Sin embargo, para verificar eso, intente enviar mensajes a otros números o incluso a su número. Si puede enviar / recibir mensajes de texto de otras personas, entonces el problema no es su teléfono. Debe llamar a su banco y preguntar al respecto, ya que pueden brindarle respuestas más precisas sobre por qué no puede responder a sus alertas.

Q: “Cuando recibo mensajes grupales o mensajes con imágenes, dice tocar para descargar. Lo toco pero acaba diciendo que el mensaje no se descargó. Por favor ayuda.”

UN: En primer lugar, para que pueda recibir y enviar MMS, debe habilitar los datos móviles en su teléfono. Luego, vaya a Configuración> Aplicaciones> Mensajes> Más> Mensajes multimedia> habilite Recuperación automática. Esta opción descargará automáticamente imágenes o lo que sea que esté adjunto al mensaje de texto.

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