Bienvenidos al 66^th parte de nuestra serie de artículos de resolución de problemas dedicados al Samsung Galaxy Note 3. Es posible que la mayoría de los propietarios de este modelo ya hayan actualizado el software del teléfono a Android Lollipop. La actualización trae varias funciones nuevas y mejoras para este teléfono que le dan nueva vida. Desafortunadamente, también hay casos en los que aparecen problemas inmediatamente después de la actualización. Estos problemas suelen ser de naturaleza menor y se pueden resolver fácilmente, lo que discutiremos en esta publicación.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 El lado derecho de la pantalla no responde al tacto

Problema: Tengo un Samsung Note 3, sentado aquí leyendo todos sus comentarios sobre problemas con la pantalla táctil. Pero, en mi opinión, pueden aplicarse o no a mi problema. Mi teléfono nunca se ha caído ni ha sufrido daños por agua. El lado izquierdo de mi pantalla funciona perfectamente con el dedo, pero el lado derecho no. Pero si utilizo mi bolígrafo, el lado derecho funciona perfectamente. Cualquier sugerencia sobre la causa de esto, he comprobado la sensibilidad pero no he realizado ningún tipo de reinicio. Acabo de reiniciar y sacar la batería. Gracias por cualquier información útil sobre este asunto.

Solución: Intente verificar si este problema es causado por una aplicación instalada en su teléfono iniciando el teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, puede ser causado por una aplicación de terceros. Descubra qué es la aplicación y desinstálela.

Sin embargo, si el lado derecho de la pantalla táctil aún no responde, es posible que esto ya sea un problema del digitalizador. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y haga que lo revisen. Es posible que deba reemplazar el digitalizador de su teléfono.

Nota 3 Señal débil

Problema: De acuerdo, tengo una nota 3 de Verizon y casi no recibo servicio en ningún lado, quiero decir, si salgo a la ciudad, lo hago, pero no lo hago si vivo, pero tengo un iPhone y obtengo un gran servicio aquí, pero no con mi galaxia. ni siquiera envíe un mensaje de texto.

Solución: ¿El iPhone también está en la red de Verizon? Si es así, entonces el Note 3 debería recibir la misma intensidad de señal de red. Deberá verificar si se trata de un problema relacionado con el software haciendo una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realizando un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si el problema persiste después del restablecimiento de fábrica, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

Note 3 se calienta después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola chicos, he actualizado (estúpido de mí) mi nota 3 a la última versión de Lollipop Android O.S. Ahora, estoy en medio de la restauración ya que tuve todos los problemas que mencionas en la página web. Ahora, la cuestión es que el teléfono siempre está más caliente que antes y no sé qué sistema apagar para probar. ¿Alguna idea? ¿Es común tener calor casi todo el tiempo? Finalmente, la batería no dura tanto como con Kit Kat. ¿También es normal? Muchas gracias y un saludo.

Solución: Intente verificar primero las funciones que están activadas en su teléfono. Esto incluye Wi-Fi, datos móviles, GPS, NFC, Bluetooth, etc. Desactive cualquier servicio que no esté utilizando.

Si ha completado el restablecimiento de fábrica y su teléfono aún se calienta, es posible que haya algo de actividad. Una causa probable es la función de sincronización automática. Es posible que su teléfono aún esté sincronizando datos, lo que hace que se caliente. Deje que termine lo que está haciendo y luego vuelva a verificarlo más tarde.

Nota 3 El indicador LED no funciona

Problema: Hola, uso una nota 3 que se ejecuta en kitkat ... Pero mi indicador de luz LED ubicado en la pantalla frontal no funciona en absoluto, incluso cuando el teléfono se está iniciando o apagando ... Por favor, ayuda

Solución: Intente comprobar primero si se trata de un error de software realizando un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si el problema persiste, es posible que haya algún problema con la luz LED del teléfono. Hágalo revisar en un centro de servicio autorizado.

Nota 3 La luz de notificación azul sigue parpadeando después de la actualización de Lollipop

Problema: La luz de notificación azul parpadea cuando la pantalla está apagada aunque la casilla de esta opción no esté marcada. Intenté marcar y desmarcar la casilla, pero aún parpadea cuando recibo una nueva notificación cuando no está en pantalla. Quiero apagar esto, pero no puedo. Sugerencias

Solución: Intente borrar la partición de caché de su teléfono y vea si esto resuelve el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note III" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, realice un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 No se conecta a la red doméstica

Problema: Estimado chico droide: Ha habido un problema durante un tiempo en el que mi teléfono no se conectaba a la red de mi hogar. A menudo sucedía después de que salía y me conectaban a otras redes. Llegaba a casa, a menudo todavía conectado a Optimum, y luego no se conectaba a la red de mi hogar, incluso si lo elegía en la configuración de wi-fi. La solución fue reiniciar el módem y el enrutador y apagar el teléfono, volver a encender todo y luego se conectaría nuevamente. Pero desde hace unos días, no se conectará a mi red doméstica durante más de unos minutos, incluso si reinicio. Luego lo suelta y se conecta a Optimum. Si estoy fuera, puedo conectarme a otras redes wi-fi. Mi proveedor es Verizon. Mi enrutador es un TrueMobile 2300

• Teléfono SM-N900V
• Versión de Android 4.4.4
• Versión de Basebad N900VVRUDNK1
• Versión de kernel 3.4.0
• Número de compilación KTU84P.N900VVRUDNK1
• Versión de hardware N0 – V.07

Cualquier ayuda que puedas proveer, sería apreciada.

Solución: Si su teléfono puede conectarse a otras redes inalámbricas pero tiene problemas para conectarse con la red inalámbrica de su hogar, entonces el problema puede estar en su enrutador inalámbrico. Intente eliminar su red doméstica de su teléfono y luego conéctese nuevamente.

Si el problema persiste, acceda a la página de administrador de su enrutador y verifique su configuración de seguridad inalámbrica. Asegúrese de que esté configurado en WPA e intente cambiar entre los métodos de encriptación TKIP y AES para verificar cuál funciona mejor con su teléfono.

• Inicie sesión en la configuración web de su enrutador en https: //my.router (o la dirección predeterminada https://192.168.2.1)
• Haga clic en Configuración básica.
• Haga clic en Seguridad inalámbrica.
• Haga clic en la casilla de verificación Habilitar seguridad inalámbrica.
• Seleccione WPA en la lista de Autenticación de red
• Ingrese su clave previamente compartida. Esta clave debe coincidir con la clave que utiliza cada computadora cliente inalámbrica asociada a su enrutador.
• Elija un formato de clave. Pueden ser dígitos hexadecimales (0-9, A-F) o caracteres ASCII (cualquier tecla del teclado).
• El intervalo de cambio de clave de grupo WPA especifica la frecuencia con la que la clave “rota” o cambia.
• El cifrado WPA le permite seleccionar 1 de 2 métodos de cifrado posibles (TKIP y AES); elija uno que admita sus clientes inalámbricos.
• Haga clic en SIGUIENTE, luego en Guardar y reiniciar para aplicar los cambios.

Si el problema persiste, verifique si su enrutador tiene una actualización de firmware disponible y actualícela.

Nota 3 Sin servicio

Problema: Tengo la nota 3 sobre Verizon Wireless. Recientemente, mi teléfono perdió el servicio completo. Solo hay un círculo con una línea. No puedo hacer llamadas telefónicas, enviar un mensaje de texto o incluso acceder a Internet. He intentado activar / desactivar los datos móviles. Intenté sacar la tarjeta SIM. e incluso probé un restablecimiento de fábrica. Incluso estuve hablando por teléfono con el soporte técnico de Verizons durante 2 horas. y no pudieron solucionar mi problema. Así que aquí estoy atrapado con un teléfono y no puedo ir al trabajo. ¿Hay alguna forma de que puedas arreglarlo? Si necesita más información. Ciertamente puedes enviarme un correo electrónico.

Solución: Este es el segundo problema que hemos recibido con respecto a los dispositivos Note 3 de la marca Verizon que pierden señal de red después de la actualización de Lollipop.

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la configuración del modo de red del teléfono esté establecida en LTE / WCDMA / GSM (conexión automática).

• Presiona el ícono de configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• Presiona Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Presiona Modo de red.

Si tiene otra tarjeta SIM disponible, intente insertarla en su teléfono.

Si el problema persiste, debe intentar realizar una recuperación de firmware de emergencia. Necesitará la última versión de Kies instalada en su computadora para hacer esto.

• Ejecutar Kies
• Conecte su teléfono a la computadora usando un cable USB
• Haga clic en Herramientas> Recuperación de firmware de emergencia.
• Seleccione su dispositivo de la lista. Su dispositivo estará en la lista solo si requiere una recuperación.
• Cambie su dispositivo al modo de recuperación siguiendo los pasos que se muestran en Kies.
• Haga clic en Iniciar actualización.

Si el problema de falta de señal persiste, es posible que deba actualizar el firmware del teléfono. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para realizar este procedimiento.

Nota 3 Drenaje de la batería después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola, estoy enfrentando un problema grave de agotamiento de la batería con mi nota 3. Todo comenzó cuando actualicé el sistema operativo de mi teléfono de kitkat a lollipop. Por supuesto, la piruleta es genial con muchas características bajo la manga, pero todo sucede a costa de agotar la batería muy rápidamente. Al principio de los días del kitkat, todo iba bien. No tuve ningún problema con la batería que duraría más de un día de uso moderado. Pero ahora, incluso un uso moderado agotará la batería en un día o, a veces, incluso menos. No deseo degradar a kitkat. Todo lo que necesito es una solución para disfrutar de una paleta sin que se agote la batería de manera inusual. La instrucción paso a paso es bienvenida. Espero mucha ayuda de su parte, Sr. Droidguy !!!

Solución: Dado que el problema de descarga de la batería se produjo después de actualizar el software de su teléfono, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica en este escenario. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Una vez que su teléfono se reinicie por completo, asegúrese de apagar cualquier servicio que no esté utilizando, como Bluetooth, GPS, NFC, datos móviles, etc.

Nota 3 no detectado por Kies después de Lollipop

Problema: hola chico, tengo una nota 3 de t-mobile, ayer intenté conectarme a Kies en mi PC (después de actualizar a la última versión de Kies) pero no puedo. también mi PC no puede reconocer la nota 3 como una unidad. cualquier comentario será útil. Gracias.

Solución: Intente usar un cable USB diferente cuando conecte su teléfono a la computadora. En la mayoría de los casos, suele ser el cable USB el que causa el problema. Asegúrese de que el teléfono se conecte directamente al puerto USB de la computadora y no a través de un concentrador USB.

Si el problema persiste, reinicie tanto su teléfono como su computadora. Intente conectar su teléfono a los diferentes puertos USB en su computadora y vea si funciona.

También debe intentar usar una computadora diferente con la última versión de Kies en ejecución y ver si su teléfono puede conectarse a ella.

Nota 3 Las aplicaciones se abren aleatoriamente

Problema: Estoy usando Samsung Galaxy Note 3, pero, de repente, las aplicaciones siguen abriéndose en la pantalla de tal manera que ni siquiera puedo operar el teléfono. No sé cuál es realmente la causa. Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias.

Solución: Primero debe verificar si este problema es causado por una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Para hacer esto, debe iniciar su teléfono en modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, es probable que sea causado por una aplicación. Descubra qué aplicación está causando esto y desinstálela. Para hacer esto, tendrá que desinstalar las aplicaciones de terceros una a la vez y verificar si el problema persiste después de cada desinstalación.

Si el problema persiste incluso en modo seguro, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si después del restablecimiento de fábrica el problema persiste, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.

Nota 3 Sin IMEI / banda base

Problema: Me preguntaba si podrías ayudarme con mi teléfono. Hace aproximadamente 2 semanas se lo llevé a una persona para que arreglara la pantalla y poco después de recibirlo comenzó a oscurecerse, pero pensé que esto no era un gran problema. Luego, la semana pasada, me desperté y había perdido su IMEI y banda base. He intentado rootearlo, flashearlo usando diferentes Roms pero falló, en conclusión, creo que el tipo que arregló la pantalla estropeó el hardware. Por favor ayúdame. Gracias

Solución: La falta de IMEI y banda base en su teléfono generalmente se debe a una carpeta de IMEI dañada. Una mejor manera de resolver esto es realizar un restablecimiento de fábrica antes de instalar una nueva ROM personalizada. También debe intentar flashear diferentes módems en su teléfono uno a la vez hasta que se resuelva el problema.

Si el problema persiste, debe hacerlo de forma profesional en un centro de servicio autorizado.

Nota 3 S Note no reconoce la entrada

Problema: Hola, Solo quería informarles sobre un problema de Lollipop que arruinó una de mis funciones favoritas del Note 3: S Note. Hasta hace dos días, esta era probablemente mi aplicación favorita y más utilizada. La escritura y el dibujo se procesan sin problemas. Sin embargo, desde la actualización, al realizar trazos rápidos con el lápiz, la aplicación no reconoce los trazos, lo que hace que las palabras queden a medio escribir. Esto es especialmente evidente al tomar notas rápidas escritas a mano. Digamos que escribo la palabra "tomado" tan rápido como lo haría normalmente, podría capturar la "t", parte de la "k" y la "n". Es aún más decepcionante porque se trata de una característica fundamental del teléfono. La representación de la escritura a mano es literalmente mejor cuando se realiza en la aplicación Evernote en comparación con el software que viene incluido con el teléfono. De todos modos, solo pensé en avisarles. Si menciona este problema en un artículo, ¿le importaría enviarme el enlace?

Solución: Si la aplicación S Note no funciona como solía hacerlo, debería intentar borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note III" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la aplicación aún no reconoce los trazos rápidos del lápiz, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
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• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 La aplicación de Facebook no se carga

Problema: Hola, agradecería enormemente cualquier información que pueda proporcionar sobre mi problema. Tengo una nota tres durante más de un año sin problemas de FB. Esta mañana noté que mi suministro de noticias y notificaciones no se cargaban ni se actualizaban. Pude publicar en mi perfil y verifiqué en mi computadora portátil y las fotos se cargan.Me cansé de reiniciar, sacar la batería y cerrar la sesión de FB e iniciar sesión. Después de volver a iniciar sesión en mi suministro de noticias y la notificación ahora está en blanco con un mensaje de error que dice que no se puede cargar. Gracias.

Solución: Primero asegúrese de que su teléfono esté conectado a una conexión a Internet estable. Intente cambiar entre Wi-Fi y datos móviles y vea si el problema ocurre en ambos modos de conexión.

Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook en su teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• En la pestaña General, toque Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
• Desplácese y toque la aplicación deseada.
• Presiona Borrar caché.
• Presiona Borrar datos.
• La caché de la aplicación y los datos ahora se borran.

Si el problema persiste, desinstale la aplicación de Facebook e instale una versión nueva de Google Play Store.

Nota 3 Problema de notificación después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola, gracias por brindar este servicio. Nunca pensé que lo necesitaría, pero ya lo leí por si acaso sucedía algo. Estos son mis problemas: Recibí mi actualización de piruletas hace unos días. Sin embargo, desde que lo recibí, mis notificaciones de mensajes de texto, correos electrónicos, etc. no se muestran en la parte superior de la pantalla. Las luces LED de notificación parpadean, notificándome de un mensaje de texto, correo electrónico o cualquier otra cosa, pero cuando enciendo la pantalla, no se ve nada en la parte superior de la barra de tareas. Solo después de desbloquear mi teléfono (ingresar PIN) es cuando realmente aparecen estas notificaciones. Parece un poco extraño. Otro problema que tengo es con el modo horizontal. Sí, me aseguré de que la rotación automática esté habilitada y de que funcionara 100% bien antes de la actualización. Así que no creo que esté relacionado con el hardware. No sirve para nada. Ya sea galería, Chrome o YouTube. No estoy seguro de a dónde ir desde aquí. Espero que tengan alguna sugerencia o consejo.

Solución: Este problema puede deberse a una falla en el software del teléfono. Primero debe intentar borrar la partición de caché de su teléfono y ver si esto resuelve el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note III" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Note 3 sigue fallando después de la actualización de Lollipop

Problema: ¡Hola! Actualicé mi nota 3 a 5.0 piruleta hace una semana. Mi teléfono se volvió muy lento y algunas aplicaciones seguían fallando mientras las usaba. Ayer, cuando escuchaba música en el teléfono, la música siempre se detenía o volvía a empezar. Me molesté y decidí reiniciar el teléfono. Después de que lo reinicié, mi Play Store dejó de funcionar y mis aplicaciones desaparecieron (casi todas) cuando recibí un mensaje: no puedo abrirlo porque falla. La voz dejó de hablar, quiero decir, por ejemplo, si digo cómo está el tiempo en Sofía, solo muestra el mapa pero no emite ningún sonido. Estoy buscando soluciones ... Soy de Bulgaria pero no pude encontrar ninguna información sobre el problema en los foros de BG y te encontré ... ¿Me puedes ayudar? Estoy preocupado por mi teléfono. ¿Samsung conoce el problema de la serie Note 3? ¿Samsung va a hacer una actualización o debo buscar ayuda de alguien?

Solución: Estos problemas pueden deberse a datos de la versión anterior del software que aún está presente en su teléfono. Normalmente, esto se habría eliminado durante el proceso de actualización, sin embargo, hay casos en los que permanecen en el teléfono. Un restablecimiento de fábrica es la mejor manera de borrar estos datos antiguos de su teléfono. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 La búsqueda de Google no funciona

Problema: Hola, tengo un Samsung Note 3 con Android ATT. Tengo un problema con la búsqueda en Google. Puedo hablar por el micrófono y aparecen las palabras; sin embargo, la parte de búsqueda no funciona. No pasa nada. Encontré lo siguiente y lo probé y no funcionó:

• Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones
• En la pestaña Aplicaciones, toque Configuración.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• En la pestaña Todos, toque la aplicación Google.
• Presiona Borrar caché.

¿Tiene alguna otra solución que pueda ofrecerme? Gracias.

Solución: Primero debe verificar si su teléfono está conectado a una conexión a Internet estable. Intente cambiar entre su conexión de datos móviles y Wi-Fi y pruebe la búsqueda de Google. Si funciona con Wi-Fi o con datos móviles, puede que solo sea un problema relacionado con la conexión.

También debe borrar la partición de caché de su teléfono si el problema persiste.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note III" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Señal Wi-Fi débil

Problema: Tengo un Galaxy Note 3 con Kitkat y el único problema que tengo con el teléfono es la intensidad de la señal del wifi ... nunca ha habido problemas para conectarse y permanecer conectado, pero siempre ha sido pobre para la distancia del enrutador que podía ir. .desde el día 1 de ejecutar Kitkat, solo podías ir hasta 1 habitación antes de perder la señal ... pero recientemente no puedes ni siquiera alejarte más de 5 pies antes de que se pierda la señal ... Intenté borrar la caché y eliminar la configuración de wifi y restaurar el teléfono de fábrica, pero nada ayuda ... ¿podría ser este un problema de hardware que se puede solucionar? Tengo una mentalidad bastante técnica, por lo que si se necesitan modificaciones internas, no debería haber ningún problema ... Gracias.

Solución: Si este problema ocurre en todos los enrutadores al que está conectado su teléfono y ya ha realizado un restablecimiento de fábrica, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Desafortunadamente, es difícil saber qué parte del hardware está fallando a menos que se abra y se verifique. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

Nota 3 Problemas múltiples después de la actualización de Lollipop

Problema: ¡Hola! Necesito ayuda con respecto a mi galaxy note 3. Sucedió hace tres días después de que se me solicitara que se actualizara para un nuevo sistema operativo (lollipop) de kitkat. Nunca espero este peor escenario, sabiendo que siempre es lo mejor para todo cuando lo actualizas. Tengo un poco de conocimiento con él y no estoy muy seguro de qué hacer. Solo quiero recuperar mi sistema, pero no quiero perder ninguna parte de mis archivos. Muchas veces he leído y visto las reseñas, todo se reduce a reformatearlo. No quiero. Los problemas que estoy encontrando a partir de ahora:

• el dispositivo funciona lentamente
• se apaga automáticamente
• cerrar pestañas y aplicaciones automáticamente
• navegación lenta desde el escritorio
• en la parte de Google Chrome (he perdido las pestañas de la barra lateral)

¿Podría decirme cómo solucionar estos problemas? Probablemente podría ser de gran ayuda. Pronto escucharemos tu respuesta. Muchas gracias de antemano.

Solución: Si no está interesado en hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono, lo mejor que puede hacer es borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note III" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si su teléfono aún tiene problemas, debería considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono.

Nota 3 La salida HDMI no funciona después de la actualización de Lollipop

Problema: Me preguntaba si podría ayudarme con mi salida HDMI que ya no funciona después de la última actualización. Lo usé el mismo día antes de la actualización para verlo en mi televisor y luego, después de la actualización, no funciona

Solución: Varios propietarios de este teléfono que están experimentando el mismo problema dicen que limpiar la partición de caché del teléfono generalmente funciona.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note III" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Note 3 toma fotos al revés después de la actualización de Lollipop

Problema:Después de actualizar a la versión lollypop y una actualización más, las fotos tomadas con el teléfono se muestran al revés y en modo horizontal. Además, la función de zoom no funciona. Dice que el zoom no puede funcionar en este modo. Amablemente ayuda.

Solución: Al tomar una foto, asegúrese de que el botón del obturador esté en el lado derecho de la pantalla cuando esté en modo horizontal. Esto asegurará que sus fotos no queden al revés.

Con respecto al problema del zoom, asegúrese de que la visualización de su página de inicio no esté configurada en modo fácil. Vaya a configuración> pantalla de inicio> cambie el modo de pantalla de inicio de modo fácil a modo estándar.

Nota 3 La función Tocar y pagar de Google Wallet no funciona

Problema: Hola Droid Guy, Tengo un problema que me ha estado volviendo loco durante algunas semanas. En realidad, antes de que se lanzara la actualización a través de AT&T. Quería adoptar esta nueva tecnología NFC y la función "tocar y pagar" en particular. El primer problema fueron mis nervios. No me sentía muy cómodo publicando mi información financiera de esa manera. Pero una investigación rápida y descubrí que probablemente sea más seguro que usar su tarjeta en las tiendas. El segundo problema fue Soft Card y el hecho de que mi banco no aprobó su uso a menos que use Apple Pay. Lo que encontré para ser una vasija. Pero de todos modos ... Tercer problema. Estoy intentando utilizar Google Wallet. Y por alguna razón no funcionará con el Note 3. He llamado a Google varias veces y también hablé con Samsung. Y no puedo obtener una respuesta real. Si no va a funcionar, está bien. Pero quiero saber por qué. Todas las demás funciones NFC funcionan en este teléfono. (es decir, wifi directo, transferencias de archivos, etc.) ¿Por qué diablos no iban a tocar y pagar? Me está volviendo loco porque nadie parece saberlo. ¿Mencionaste que funciona bien con Note 2 y 4? (supuestamente) Hay una lista de dispositivos con los que funciona esta función que he encontrado en Google. Esperaba que la actualización de 4.4.4 a 5.0 solucionara o corrigiera este problema, pero no fue así. Tal vez puedas ayudarme a mí y a todos los demás usuarios de Note 3 que quieran usar esta nueva tecnología genial. ¡Gracias por adelantado!

Solución: Aunque el Note 3 es compatible con Google Wallet, no es compatible con la función Tap to Pay. La razón detrás de esto se debe al chip NFC que se está utilizando. Parece que el chip NFC del Note 3 no es compatible con la función de emulación de tarjeta de host, que es una función que Google Wallet necesita para funcionar con Tap to Pay. Esto significa que el problema se debe a la compatibilidad limitada de Google con el chip NFC.

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