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Cuando la cámara de tu Samsung Galaxy S7 empieza a fallar, hay tres posibilidades que tenemos que considerar. Primero, podría ser solo un problema con la aplicación en sí. En este caso, es un problema menor y se puede solucionar sin la ayuda de nadie. En segundo lugar, podría ser un problema con el firmware, que es más grave que el primero, pero aún se puede solucionar sin ayuda. En tercer lugar, podría ser un problema de hardware; el sensor en sí puede tener algunos problemas, por eso la aplicación sigue fallando.
Solución de problemas: Aparentemente, es un problema con la aplicación de la cámara, por lo que tendremos que solucionarlo directamente. Para esto, solo hay tres cosas que debe hacer como máximo y estoy seguro de que una de ellas solucionará el problema.
Solución 1: reinicie la aplicación Cámara borrando su caché y sus datos
Como dije, primero tenemos que solucionar los problemas de la aplicación y luego otros seguirán. Al borrar la memoria caché y los datos, en realidad está eliminando archivos que podrían haber sido dañados y cuando se trata de este tipo de problema, este procedimiento es muy efectivo y podría ser lo único que tiene que hacer. Así es como se hace:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Después de esto, intente abrir la aplicación de la cámara y vea si lo hace. Si el problema persiste, pase a la siguiente solución.
Solución 2: reinicie su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché
Existe la posibilidad de que el caché utilizado por el sistema para ejecutar la cámara esté dañado, por lo que para descartar esta posibilidad, debe hacer que su teléfono se inicie en modo de recuperación y luego borrar la partición del caché, que contiene todos los cachés del sistema. Una vez eliminado, el sistema reconstruirá esos cachés durante el próximo reinicio y eso podría solucionar el problema.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Una vez que el teléfono se active, abra la aplicación. Si el problema no se solucionó, el siguiente paso lo hará.
Solución 3: reinicia tu Galaxy S7
Este es el último procedimiento que debe realizar y es todo lo que necesita para solucionar el problema incluso si fallaron los dos primeros métodos. La razón por la que siempre es la última en hacerse es la molestia de realizar copias de seguridad de sus archivos y datos, y existe la posibilidad de que pierda algunos de los datos más importantes que tiene si no tiene cuidado. Por lo tanto, la primera molestia es hacer una copia de seguridad de los archivos importantes en su teléfono. El segundo es restaurarlos después del reinicio. En este punto, sin embargo, no tiene otra opción que hacer esto. Por lo tanto, tómese un tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee. Así es cómo…
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Menú.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Y así es como reinicias tu teléfono ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esto ayude.
Problema fallido de la cámara Galaxy S7 después de la actualización
Problema: Hice la actualización más reciente con mi S7 el 27/5/17 y una vez que se completó la actualización, cada vez que intento abrir la cámara, solo dice que la cámara falló. Cuando funcionó 10 minutos antes de la actualización.
Solución: La mayoría de las veces, debido a la actualización del firmware, los cachés o archivos del dispositivo tienden a estar dañados o desactualizados. Pero lo bueno es que este problema está principalmente relacionado con el software y podría solucionarse mediante procedimientos simples de solución de problemas. Lo que le recomendamos que haga ahora es descartar todas las posibilidades para que podamos encontrar la solución y resolver el problema sin llevar el dispositivo al técnico. Estos son los procedimientos paso a paso que queremos que realice:
Paso 1: Desactive Smart Stay
El Smart Stay es una de las características que Samsung ha agregado al teléfono en donde su propósito es detectar los ojos del usuario usando su cámara frontal para permanecer en el dispositivo sin tocar la pantalla cuando está leyendo o navegando en su teléfono. Aunque no hay una razón aparente por la que esta función haya desencadenado el problema, tal vez en la próxima actualización se solucione este problema. Mientras tanto, puede seguir estos pasos:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Pantalla.
- Toque Smart Stay.
- Toque el interruptor de palanca para apagarlo.
- Reinicia tu teléfono.
Paso 2: borre la caché y los datos de la aplicación de la cámara
Como se ha instalado el nuevo firmware, debemos eliminar la sospecha de que los cachés y los datos dañados de la aplicación causaron que la cámara funcionara de manera anormal. Mediante la eliminación, estamos devolviendo la aplicación a su configuración predeterminada para que en el próximo reinicio se creen cachés más frescos. Después de hacerlo, intente iniciar la aplicación de la cámara y vea si hay cambios en su rendimiento.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque la aplicación Cámara.
- Toque primero el botón Forzar cierre.
- Luego, toque Almacenamiento.
- Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.
Paso 3: limpie la partición de la caché del sistema
Este procedimiento es similar para borrar el caché y los datos de la aplicación, la única diferencia es que este método restablecerá todos los cachés en el directorio que el dispositivo había estado usando desde la primera vez que lo usó. De hecho, es recomendable que todos los usuarios borren la partición del caché de vez en cuando, especialmente si se ha realizado una actualización para eliminar los antiguos y reemplazarlos por cachés más nuevos. Estos son los pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Paso 4: Realice un reinicio maestro en su teléfono
Si todos los métodos no funcionan en su teléfono, entonces el firmware en sí tiene un problema. En este caso, todo lo que necesita hacer es restablecer el dispositivo para eliminar todos los errores y otros cachés corruptos que entren en conflicto con el sistema del teléfono. Pero antes de hacerlo, le sugerimos que haga una copia de seguridad de todo lo importante porque se borrará.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Espero que estos procedimientos ayuden a resolver el problema, porque si no, puede comunicarse con su proveedor de servicios o con la tienda donde compró el dispositivo.
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