Contenido

• Samsung Galaxy S5 sigue reiniciando
• Samsung Galaxy S5 se reinicia y reproduce música inesperadamente
• La pantalla táctil del Samsung Galaxy S5 no funciona
• La batería del Samsung Galaxy S5 se agota más rápido
• Samsung Galaxy S5 no se enciende
• Samsung Galaxy S5 tarda en cargar fotos, las aplicaciones no se cargan
• Samsung Galaxy S5 sigue enviando múltiples mensajes de texto
• Samsung Galaxy S5 obtiene ventanas emergentes / anuncios

Bienvenidos a la continuación de nuestra serie de solucionadores de problemas Samsung Galaxy S5.

Samsung Galaxy S5 sigue reiniciando

Problema: Hola. Espero que estés bien. Recientemente recibí el Samsung Galaxy S5 como regalo (hace unos 3-4 meses). El teléfono funcionó 100% perfecto.

Un día me di cuenta de que mi teléfono estaba muy tranquilo y pensé que el teléfono se había apagado, así que presioné el botón de encendido para encenderlo, pero no funcionó. Saqué la batería y la volví a colocar después de unos minutos y luego funcionó al 100% nuevamente. Comenzó a suceder con más frecuencia y ahora ocurre al menos una o dos veces al día. ¿Me puedes dar un consejo? Saludos cordiales. - Reinhard

Solución de problemas: Hola Reinhard. ¿Se descarga la batería más rápido? Si es así, lo más probable es que la razón principal de este problema sea la batería defectuosa del teléfono. Intente usar una batería diferente y vea si hay alguna diferencia.

Sin embargo, si la batería no es el problema, es muy probable que algo esté causando que el teléfono falle. Este escenario puede ser el resultado de algunos elementos que describimos a continuación. Intente verificar cada uno para delimitar la causa.

ROM que no funciona. La ROM, también conocida en el entorno Android como el sistema operativo de su dispositivo, puede variar según el proveedor de servicios. En una búsqueda para hacer que su ROM parezca única, un operador puede modificar ligeramente una versión del sistema operativo Android en un teléfono. Si bien las intenciones son buenas, dicha práctica puede causar problemas si dicha ROM no se prueba lo suficiente para detectar problemas de compatibilidad con todas las funcionalidades del teléfono. A veces, una ROM de un operador en particular puede causar un problema único solo entre sus usuarios, por lo que no es de extrañar que algunos usuarios con, digamos, un teléfono Verizon estén experimentando problemas con su S5, mientras que los que usan T-Mobile o AT&T no se ven afectados en absoluto.

En su caso aquí, existe la posibilidad de que el problema sea el resultado de una ROM defectuosa de su proveedor de servicios, por lo que es mejor que se lo comunique. Normalmente le darán opciones si se trata de un problema conocido por su parte o no.

Además, si intentó rootear su teléfono o es posible que ya lo haya rooteado ahora, intente volver a la ROM original ya que la ROM que el teléfono está ejecutando en este momento puede haberse dañado.

Error de ROM. Intente actualizar su teléfono y asegúrese de que esté ejecutando el software más reciente disponible. Aunque es raro, un sistema operativo puede sufrir algunos fallos inexplicables que pueden desafiar las pruebas de diagnóstico. A veces, simplemente descargar la última actualización puede eliminar errores en el sistema. Si sospecha que el sistema operativo puede ser la causa principal, restaurar el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica puede eliminar el problema en un solo paso. Solo asegúrese de crear una copia de sus datos personales antes de hacer el restablecimiento.

Fallo de hardware. Al igual que cualquier otro dispositivo electrónico, su Samsung Galaxy S5 también puede sufrir fallas de hardware. Con cientos de componentes diminutos en su interior, siempre existe la posibilidad de que algo falle inexplicablemente. Si su teléfono se ha caído antes de que comenzara a encontrar el problema, es posible que un componente o conjunto de componentes se haya conectado débilmente a la placa base. El sobrecalentamiento también puede hacer que fallen los componentes de su teléfono. Si cree que este es el caso, obtener un teléfono de reemplazo puede ser la solución más efectiva que puede hacer ahora mismo.

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Samsung Galaxy S5 se reinicia y reproduce música inesperadamente

Problema: Hola DroidGuy. Tengo el Samsung Galaxy S5. Lo recibí hace un mes y estaba funcionando bien hasta ahora. Mi teléfono se apaga aleatoriamente y mi música comienza a sonar de la nada. ¿Podrías ayudarme con este problema? No quiero que mi música comience a sonar mientras estoy en medio de la clase. ¡Por favor y gracias! - Raquel

Solución de problemas: Hola Rachel. Hemos proporcionado posibles soluciones por las que un Samsung Galaxy S5 se reinicia por sí solo en el problema anterior. Por favor revise los pasos y vea si algo se aplica a su caso aquí.

En cuanto a su segundo problema acerca de que su teléfono enciende aleatoriamente la música, creemos que esto se debe a la configuración predeterminada Voz s aplicación. Si utiliza Voz s, asegúrese de desactivar la opción para permitir que el teléfono reproduzca música a través de comandos de voz. No podemos pensar en ninguna otra razón por la que el teléfono iniciará la reproducción de música por sí solo a menos que sea activado por un comando o por alguna aplicación maliciosa instalada en su teléfono.

Si alguna vez no configuraste Voz s, intente restablecer el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica para eliminar algunos errores que pueden estar causando este error.

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La pantalla táctil del Samsung Galaxy S5 no funciona

Problema: Hola. Recientemente recibí mi Samsung S5 (hace 1 mes). Lo dejé caer ayer y encontré algunos rasguños en la esquina superior izquierda de la pantalla. De repente, el móvil pasó a la pantalla negra. Pensé que se debía al agotamiento de la batería, así que lo cargué durante más de una hora e intenté encenderlo. Puedo escuchar los sonidos de la pantalla táctil, pero la pantalla sigue en blanco. También intenté quitar la batería y volver a colocarla y encender la misma pero todavía obteniendo la misma pantalla negra. Fui a la tienda del proveedor, pero me dijeron que debido a los arañazos en la pantalla no se estaba iniciando y que la garantía del fabricante no se ocuparía de esto. Le agradecería que me guiara con alguna solución que me ayude a deshacerme de este problema. Gracias y saludos - K.Satheesh

Solución de problemas: Hola K.Satheesh. Lamentamos oír hablar de este problema suyo con la pantalla táctil. Solo hay algunas soluciones que puede probar cuando se trata de una pantalla táctil defectuosa. La pantalla táctil de tu Samsung Galaxy S5 es una pieza delicada que una sola caída puede dañarla sin posibilidad de reparación. Esperamos que este no sea el caso aquí, así que pruebe algunas de nuestras sugerencias a continuación:

• Ciclo de poder. En algunos casos raros, algunos usuarios pudieron hacer que su pantalla táctil funcionara manteniendo presionado el botón de Encendido durante 5 segundos hasta que el teléfono vibrara.
• Retire la tarjeta microSD. Un usuario de uno de los foros con los que nos encontramos recordó haber quitado la tarjeta SD del teléfono para que funcione. No vemos ninguna lógica en este paso, pero en este punto, tenemos que intentar cualquier cosa.
• Retire la tapa de la pantalla táctil. Si está usando un protector de pantalla, quitarlo puede ayudar al teléfono a recuperar su sensibilidad táctil.
• Consigue un nuevo teléfono. Realmente no hay mucho que podamos hacer si la pantalla táctil ha fallado en este momento. Si desea seguir disfrutando de su experiencia S5, conseguir un reemplazo puede ser su única salvación aquí.

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La batería del Samsung Galaxy S5 se agota más rápido

Problema: Hola. He tenido la mejor experiencia con esta batería hasta hoy. He tenido mi teléfono enchufado con el cable original, etc., y casi 3 horas y estoy al 41%. Antes de hoy, la batería estaría completamente cargada en una hora. Revisé mis aplicaciones, desactivé algunas de ellas e intenté usar una aplicación de desinstalación sin suerte. ¿Cómo puedo saber si un virus ha atacado mi teléfono? Si reinicio de fábrica, ¿eso eliminará cualquier aplicación que pueda estar agotando mi batería? Gracias. - Patricia

Solución de problemas: Hola Patricia. Si cree que puede haber instalado malware en su teléfono, simplemente realice el procedimiento de Modo seguro y ejecute su teléfono para que todo lo observe. Simplemente siga este enlace sobre cómo hacer un Modo seguro en su Samsung Galaxy S5.

Hacer un restablecimiento de fábrica también puede ayudar a garantizar que su teléfono esté libre de cualquier aplicación maliciosa que haya instalado antes. Sin embargo, tenga cuidado al reinstalar sus aplicaciones, ya que, sin saberlo, puede ponerse en el punto en el que se encuentra en este momento. Si sospecha que una sola aplicación puede ser la culpable, no la instale e intente usar una aplicación alternativa que pueda ofrecer más o menos el mismo tipo de servicio. La mayoría de las veces, las aplicaciones son las principales razones por las que una batería se descarga más rápido de lo normal. Algunas aplicaciones tienen configuraciones de sincronización que les permiten intentar constantemente establecer una conexión a un servidor remoto. Este proceso es agotador para su procesador, lo que puede resultar en el problema que tiene ahora.

Mencionaste que incluso después de cargar el teléfono durante tres horas, el contador de nivel de batería se mantuvo en 41%. Esto puede indicar que el teléfono se está descargando incluso cuando está conectado a un cargador. Intente apagar el teléfono cuando se esté cargando y vea la tasa de carga.

Hemos escrito una página especial dedicada al cuidado de la batería de su S5. Simplemente haga clic en este enlace para ir a ese tutorial.

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Samsung Galaxy S5 no se enciende

Problema: Hace menos de un mes que tengo el teléfono y me encanta. La batería estaba baja, así que la reemplacé por una batería completamente cargada y ahora no arranca con ninguna batería, enchufada o no. He intentado presionar el encendido durante mucho tiempo, presionar el volumen y el encendido simultáneamente, etc. No estoy seguro de qué más probar. Cuatro pines en el compartimento de la batería que se conectan a la batería parecen estar bien (elásticos), así que sé que están haciendo contacto. El problema parece estar en el teléfono, no en la batería. Parece que debería ser trivial, pero necesito mi teléfono ahora. Compré en T-Mobile, ¿así que se lo devuelvo? Gracias. - Jim

Solución de problemas: Hola Jim. Parece que tiene razón en su observación de que el teléfono puede ser la razón por la que no se enciende en absoluto. Si cree que los conectores metálicos de la batería y el teléfono funcionan como deberían, entonces algo debe haberle sucedido al teléfono. Desafortunadamente, no hay ninguna prueba que podamos realizar para indicarnos qué parte particular del teléfono puede haber fallado.

Sin embargo, una buena solución que puede probar antes de llamar a T-Mobile es quitar la tarjeta SIM de su teléfono. A veces, si un proveedor de servicios bloquea una tarjeta SIM, es posible que el teléfono no se inicie en absoluto. Además, asegúrese de ingresar el PIN correcto para su tarjeta SIM cuando se le solicite. Después de 3 intentos, su teléfono puede apagarse solo a menos que pueda ingresar el PUK.

Intente ver si T-Mobile puede reemplazar su teléfono y agilizar el proceso de enviárselo. Hasta donde sabemos, un pedido de reemplazo exitoso aún puede durar unas pocas semanas como máximo.

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Samsung Galaxy S5 tarda en cargar fotos, las aplicaciones no se cargan

Problema: Tengo el Samsung Galaxy S5. Esto puede sonar como un problema extraño pero me molesta muchísimo. Quizás puedas ayudar. El problema es la primera aplicación. No se carga, deja de funcionar después de 30 segundos o simplemente no se inicia cuando lo abro. No es solo en la aplicación porque también sucede si entro a Internet normal en mi teléfono. Básicamente, no puedo ver comentarios y no puedo subir fotos. Bueno, a veces puedo, pero me lo permite, me toma 10 minutos. Probé la aplicación de desinstalación, saqué la batería, reinicié el teléfono, borré el caché, pero todavía no funciona nada. Esto es simplemente molesto. ¡Por favor ayuda! - Patti

Solución de problemas: Hola Patti. Los problemas que mencionaste aquí pueden estar relacionados y solo pueden tener una causa común. Creemos que su teléfono se ve afectado por un malware o que el dispositivo no puede establecer una buena conexión a Internet la mayor parte del tiempo, lo que reduce el rendimiento de la aplicación. Abordaremos cada problema individualmente para que podamos aislar fácilmente cuál es la causa real del problema.

Para comprobar si su teléfono está infectado por un virus o malware, desinstale la aplicación más reciente que haya instalado antes de que notara el problema. La eliminación de una aplicación infractora generalmente eliminará el problema de inmediato. Sin embargo, este paso solo funciona si puede recordar e identificar la aplicación exacta que ha instalado. En caso de que no recuerde cuál fue, pagsRealizar el procedimiento del Modo seguro definitivamente puede ayudar. El Modo seguro permite que el teléfono ejecute solo las aplicaciones integradas confiables de Samsung, Google y su proveedor de servicios. Si estamos en lo cierto, su teléfono debería funcionar bien cuando esté en modo seguro. Esto significa que debe eliminar todas sus aplicaciones de terceros o hacer un restablecimiento de fábrica para limpiar su teléfono. Si decide eliminar todo mediante el restablecimiento de fábrica, asegúrese de que todos sus archivos personales, como imágenes importantes, videos, música, etc., se guarden en otro lugar para que pueda volver a descargarlos nuevamente en su teléfono.

Como se mencionó, una posible causa del problema en su teléfono puede ser la conexión a Internet errática que está obteniendo. Si ha experimentado una conexión a Internet intermitente en su teléfono, es probable que esa sea la razón por la que también tiene problemas para cargar fotos o archivos mediante aplicaciones. Para solucionar problemas de conectividad, es aconsejable que se comunique primero con su proveedor de servicios para verificar con ellos cualquier problema de mantenimiento o de conectividad en curso en su área. Los siguientes son los indicadores habituales si tiene problemas continuos de conectividad de datos:

• Tarda mucho en conectarse a Internet
• Retraso al abrir un navegador de Internet o abrir un sitio web
• No se pueden enviar ni recibir correos electrónicos
• La aplicación que depende de Internet tarda mucho en cargarse
• No puedo enviar ni recibir mensajes multimedia

Si experimentó alguna de estas cosas antes, es muy posible que tenga un problema de conectividad.Su proveedor de servicios debe brindarle soporte completo para que intente resolver el problema. Sin embargo, también puede probar los pasos a continuación para intentar ver si puede resolver el problema usted mismo.

Realizar un reinicio suave. Este paso que a menudo se pasa por alto es fácil de hacer. Simplemente apague el teléfono, retire la batería, espere 30 segundos y luego vuelva a encender el teléfono. Este proceso asegura que su teléfono actualice su conexión a la red de su proveedor de servicios.

Usar Wi-Fi. Este es un remedio y estrictamente no una solución. Si tiene acceso a una red Wi-Fi más confiable, conectarse temporalmente a ella es una buena solución. Sin embargo, aún debe trabajar con su proveedor para asegurarse de tener una conexión de datos estable.

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Samsung Galaxy S5 sigue enviando múltiples mensajes de texto

Problema: Hola. Tengo problemas con mis mensajes de texto. Mi teléfono envía varios mensajes de texto a veces. Los envía en diferentes momentos, a diferentes contactos. La cantidad de textos varía desde 2 hasta 9 textos del mismo mensaje. Mis amigos se están frustrando bastante con eso. Por favor ayuda. Gracias. - Karina

Solución de problemas: Hola Karina. Hemos encontrado este problema con algunos lectores el año pasado y parecía que la causa del problema era el Mensaje + aplicación proporcionada por Verizon. El problema finalmente se resolvió desinstalando Mensaje +. Si no estás en Verizon, el problema puede deberse a una aplicación de mensajería de terceros incompatible que estás usando. Intente usar la aplicación de mensajes de Samsung durante unos días y vea si funciona bien. Si el problema continúa, apague el teléfono, retire la tarjeta SIM y vuelva a insertarla.

También puede encender el teléfono en modo seguro para forzar su teléfono a ejecutarse en modo de diagnóstico. Esto es útil para ayudarlo a delimitar el motivo del problema. Mientras está en Modo seguro, pruebe el teléfono enviando mensajes de texto durante un día. Si no puede replicar el problema, entonces ha reducido con éxito la causa raíz a una aplicación de terceros que instaló antes. Intente desinstalar tantas aplicaciones de terceros como pueda que crea que pueden haber causado el problema. Si no puede identificar la aplicación culpable, intente apagar y encender el teléfono para desactivar el Modo seguro y reinstalar cada aplicación para probarlas individualmente.

En caso de que el problema persista después de probar las aplicaciones sospechosas individualmente, intente realizar un restablecimiento de fábrica.

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Samsung Galaxy S5 obtiene ventanas emergentes / anuncios

Problema: Hola. Hace poco compré un Galaxy S5 y seguían apareciendo anuncios que me decían que instalara tantas cosas. Después de que obtuve la aplicación Apus, las ventanas emergentes se detuvieron. O eso parecía. Ahora, cada vez que voy a Internet, siguen apareciendo páginas que dicen que tengo problemas con mi Android o que está desactualizado y que descargar aplicaciones y actualizar algunas de ellas resolverá el problema. A veces, mi Internet se vuelve lento y mi RAM se reduce. Descargué todo lo que me dijo y verifiqué si mi teléfono necesita ser actualizado pero está actualizado. ¡Ayuda por favor! - Chrissa

Solución de problemas: Hola Chrissa. Hemos escuchado muchas cosas buenas sobre Apus nosotros mismos, pero no somos conscientes de que sea una fuente de malware. ¿Descargó o instaló alguna otra aplicación además del lanzador de Apus? Si lo hizo, existe la posibilidad de que su teléfono esté infectado con un virus. Para verificar esto, simplemente realice un modo seguro en su dispositivo y pruebe cómo se comporta su teléfono. El hecho de que su teléfono se quede sin RAM apresuradamente puede ser un buen indicador de que su teléfono puede estar ejecutando algún malware en segundo plano. Desafortunadamente, la única prueba que podemos hacer en nuestro extremo como usuarios es el Modo seguro para permitir que el teléfono ejecute solo las aplicaciones estándar.

Creemos que su curso de acción más seguro aquí es restablecer el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. De esta manera, puede estar seguro de que el teléfono está libre de aplicaciones de terceros que puedan albergar malware o permitir que el malware penetre en las defensas del teléfono.

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