Contenido

• Verizon Samsung Galaxy S5 baja aleatoriamente el volumen de transmisión de música
• La carpeta de basura en el correo electrónico sigue mostrando correos electrónicos eliminados que no existen en un Samsung Galaxy S5
• Cómo recuperar mensajes perdidos en Samsung Galaxy S5
• Flechas rojas, azules y verdes que se muestran en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación de mensajería y no pueden usar el teclado en el Samsung Galaxy S5
• Configuración de Samsung Galaxy S5 para patrón e intensidad de vibración
• Información de calendario perdida en Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop
• Samsung Calendar perdió pegatinas de eventos después de que un Samsung Galaxy S5 se actualizara a Lollipop
• Samsung Galaxy S5 se congela aleatoriamente y pasa a la pantalla negra

¡Bienvenido a la publicación número 53 de nuestra serie de solucionadores de problemas Samsung Galaxy S5!

Verizon Samsung Galaxy S5 baja aleatoriamente el volumen de transmisión de música

Problema: ¡Hola! No veo una opción S5 en su página de solución de problemas. Así que publiqué en su página de Facebook y le envío este correo electrónico con la esperanza de que se haya encontrado con esto.

Tengo un S5 con Verizon y he tenido problemas de audio extraños que comenzaron justo después de actualizar a Lollipop. Las transmisiones de audio se detendrán misteriosamente, un problema que nunca antes había experimentado. Y quizás lo más molesto de todo es que estoy experimentando caídas repentinas de volumen. La configuración del volumen en sí no cambia: el control deslizante está justo donde lo dejé. Pero justo en el medio de la reproducción de audio, el volumen real de reproducción caerá repentinamente a la mitad o más; incluso subir el volumen al máximo no lo eleva a un nivel razonable. Después de unos minutos a algunas horas, de repente el volumen volverá a su estado normal. ¡Me vuelve loco! ¿Alguien mas ha tenido este problema? ¿Alguna solución? ¡Gracias! - Jeff

Solución de problemas: Hola Jeff. Parece que está en minoría aquí, ya que no tenemos otros informes similares a este. ¿Está utilizando una aplicación de terceros cuando transmite música? Si es así, vuelva a instalar la aplicación o borrar sus datos. Si esto no soluciona el problema, proceda a borrar la partición de caché siguiendo estos pasos:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionados los siguientes botones al mismo tiempo: Subir volumen, Inicio, Encendido.
• Una vez que el dispositivo comience a vibrar, suelte el Poder botón pero continúe presionando ambos Casa y Sube el volumen.
• Suelte el resto de los botones una vez que vea el Recuperación del sistema Android pantalla.
• Ir borrar partición de caché usando el Bajar volumen botón.
• prensa Poder botón para seleccionar limpiar la partición de caché.
• Después de eliminar el Partición de caché, prensa Reiniciar sistema ahora para reiniciar su teléfono.

Por lo general, se recomienda borrar la partición de la memoria caché de su teléfono antes de proceder a un reinicio maestro completo o restablecimiento de fábrica.

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La carpeta de basura en el correo electrónico sigue mostrando correos electrónicos eliminados que no existen en un Samsung Galaxy S5

Problema: Tengo un Galaxy S5 que compré en enero de 2015. Mi operador es Sprint. Ha tenido la actualización de Lollipop durante bastante tiempo, tal vez un par de meses, sin problemas reales. Solo en la última semana noté un problema con la aplicación de correo electrónico. (Aplicación de stock).

Al ver las carpetas de correo electrónico, la carpeta de la papelera mostrará un número X de correos electrónicos eliminados junto a ella. Después de abrir la carpeta de la papelera y eliminar todos los correos electrónicos de la papelera, la carpeta de la papelera está vacía, sin embargo, cuando regrese a la vista de carpetas, la carpeta de la papelera seguirá mostrando que hay X número de correos electrónicos eliminados en la carpeta, pero cuando abra la papelera carpeta de nuevo está vacía. Por ejemplo, en este momento, la carpeta de la papelera muestra que hay 63 correos electrónicos eliminados, pero cuando la abro, está vacía. Si elimino todas mis cuentas de correo electrónico y luego las configuro para hacer una copia de seguridad, se corrige el problema, pero después de aproximadamente un día, el problema vuelve. He hecho esto 3 veces ahora. Además, al ver las cuentas individuales (tengo 4), no siempre es la misma cuenta la que causa el problema, puede ser cualquiera de las 4 o una combinación. He buscado en línea y este parece ser un problema que ha existido durante bastante tiempo con los productos Galaxy, pero hasta ahora nadie ha encontrado una solución. También llamé a Sprint Tech. soporte y después de una hora y media se rindieron y me conectaron con el soporte de Samsung, quien se conectó directamente a mi teléfono y después de otra hora se rindieron.

Realmente agradecería cualquier ayuda para encontrar una solución. Gracias. - Marty 

Solución de problemas: Hola Marty. ¿Está utilizando cuentas de correo electrónico webmail como Gmail, Yahoo, Outlook o Hotmail? Por lo general, las cuentas de correo web tardan un tiempo en enviar comandos a otros dispositivos que intentan acceder a los servidores de correo electrónico para sincronizarlos, lo que resulta en el problema que tiene. Si tiene una versión webmail de su correo electrónico, intente iniciar sesión con su computadora y asegúrese de que la carpeta de la papelera esté totalmente vacía desde allí. Esto no es garantía de que solucionará el problema que tiene en su Samsung Galaxy S5, pero esto asegurará que la versión de correo web de la cuenta funcione correctamente.

Intente reconfigurar sus cuentas de correo electrónico después de verificar la versión de correo web y luego borre también la caché y los datos de la aplicación.

Si eso no funciona, continúe haciendo un restablecimiento de fábrica.

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Cómo recuperar mensajes perdidos en Samsung Galaxy S5

Problema: ¡Hola! He estado leyendo sus artículos sobre problemas y su solución en el Galaxy S5, y hasta ahora no les he escrito porque no tuve ningún problema importante.

Claro, el teléfono se reiniciaba de vez en cuando, pero no me molesté. Hasta que casi llego tarde al trabajo debido a este "reinicio". El problema parece ocurrir con poca frecuencia, a veces cuando no toco el teléfono y no se abre ninguna aplicación. Incluso cuando lo llevo en el bolsillo. El teléfono no parece sobrecalentarse, a veces se calienta un poco, pero es muy probable que se deba al uso. Si no se está utilizando, es genial.

Aparte de estos reinicios, a veces tengo una pantalla negra cuando inicio la aplicación de la cámara. Estoy usando la aplicación de cámara Samsung predeterminada. Esto no se puede solucionar cerrando y volviendo a abrir la aplicación, sino solo reiniciando el teléfono.

El teléfono en Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 GB, Android 5.0. Si necesita más información, con mucho gusto se la proporcionaré. Atentamente. - Pito

Hola. Yo otra vez. Olvidé el mayor problema que tuve hasta ahora. Todos los mensajes se eliminaron. Y esto fue mientras no estaba usando el teléfono para enviar mensajes. Por la mañana estaban todos allí, por la tarde se limpiaba todo el conjunto. Solo me di cuenta de esto cuando un amigo me envió un mensaje. No sé si es relevante, pero mientras tanto me fui a otro país para trabajar. ¿Hay alguna forma de restaurar esos mensajes? Atentamente- Pito

Solución de problemas: Hola Gašper. Disculpas por la demora en la respuesta a tus correos electrónicos. Para responder a su pequeña preocupación sobre el calentamiento del S5, definitivamente tiene razón. En la actualidad, cualquier teléfono inteligente está diseñado (o se espera) para generar niveles de calor tolerables incluso cuando se realizan tareas pequeñas, por lo que es perfectamente normal que su S5 a veces se caliente al tacto. Esto es cierto incluso para teléfonos y tabletas que no son de Samsung.

Para la próxima inquietud sobre la pantalla negra aleatoria que obtiene al abrir la aplicación de la cámara, el motivo puede variar, pero antes teníamos un lector que lo informó después de instalar una aplicación de terceros. Intenta borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara. Si continúa experimentando el mismo problema, inicie su teléfono en modo seguro y ejecute aplicaciones de terceros individualmente hasta que pueda replicar el problema. Eso debería decirte cuál es el culpable. Esto es tedioso, sin duda, por lo que también puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica para simplemente borrar las aplicaciones erróneas en general.

Sin embargo, para su mayor problema, la respuesta radica en qué aplicación de mensajería está utilizando. Si se trata de la aplicación de mensajería estándar de Samsung, no hay forma de recuperar los mensajes eliminados porque se guardan localmente, es decir, sus mensajes solo se almacenan en el dispositivo de almacenamiento interno de su S5, a diferencia de, digamos, sus mensajes de Facebook que se almacenan directamente. a los propios servidores de Facebook.

Esperamos ser de ayuda, pero si tiene otras inquietudes, háganoslo saber en el próximo correo electrónico que nos envíe.

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Flechas rojas, azules y verdes que se muestran en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación de mensajería y no pueden usar el teclado en el Samsung Galaxy S5

Problema: ¡Hola! ¡Que tengas un buen día!

Estoy muy contento de haber encontrado su sitio web. Tengo problemas con el teclado de mi teléfono y no estoy seguro de cuál es exactamente el problema. Mi teléfono es Samsung Galaxy S5, el software está actualizado. Tuve esto por solo 7 meses.

En realidad, es extraño y es la primera vez que sucede, hoy. De la nada, mientras conversaba con un amigo, la barra espaciadora del teclado de repente no respondió. Y mientras investigaba lo que pudo haber sucedido, noté que hay una pequeña flecha en la esquina inferior derecha de todas mis aplicaciones de mensajería (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, Facebook chat, WhatsApp, WeChat). También varía en color: rojo, azul y verde. Cuando está verde, puedo usar el teclado sin problemas. Pero cuando es azul o rojo, solo puedo usar letras, pero la barra espaciadora y la tecla del símbolo no responden.

Intenté descargar una nueva aplicación de teclado y todavía sucede incluso cuando estoy usando la nueva.

Estaba tratando de buscar en línea, pero no pude encontrar ningún problema similar al mío. He adjuntado capturas de pantalla de la flecha en todas las aplicaciones de mensajería que utilizo. Puedes ver que los colores varían. Ni siquiera estoy seguro de cómo determina los cambios de sus colores.

Realmente espero que puedas ayudarme ya que no quiero reformatear mi teléfono.

(Pero como puede ver, pude usar el teclado en este correo electrónico sin problemas). Muchas gracias y espero que puedan ayudarme. ¡Más poder para ti! - Christine

Solución de problemas: Hola Christine. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, no podemos determinar cuáles son estas flechas de colores en la esquina inferior derecha de sus aplicaciones de mensajería. Sin embargo, estamos pensando que podrían ser específicos del teclado de terceros, lo que significa que es posible que desee volver a visitar la configuración de su teclado y el teclado de terceros (si instaló uno). Debido a que esto sucede cuando solo usa aplicaciones de mensajería, el problema puede estar relacionado con una configuración de teclado particular que haya configurado antes.

Si no instaló ningún teclado de terceros, intente reinstalar una aplicación de mensajería como Facebook y vea si la flecha permanece.

Sabemos que esto puede ser frustrante, pero si no puede restaurar los comportamientos predeterminados de la aplicación de mensajería, el restablecimiento de fábrica es siempre un buen último recurso.

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Configuración de Samsung Galaxy S5 para patrón e intensidad de vibración

Problema: Chico droide. Aprecie su apertura para responder más preguntas. En general, no soy el mayor fanático de la actualización de Lollipop en mi Samsung S5.

Dos preguntas:

1. Solía ​​tener un patrón de vibración diferente para varias notificaciones. Por ejemplo, un mensaje de texto sería dos vibraciones cortas. Ahora todas mis notificaciones que son aplicaciones estándar de Samsung: aplicación de mensajes de texto, aplicación de correo electrónico, etc. son una vibración larga. Si va a la configuración y a la intensidad de la vibración, imita dos vibraciones cortas, pero en realidad nunca lo hace. Rara vez uso WhatsApp, pero noté que vibra dos veces cuando llega un mensaje nuevo. Por favor, ayuda.
2. ¿Alguna forma de que la alarma siga sonando cuando estás en modo silencioso / sin interrupciones sin establecer un límite de tiempo?

Gracias. - Rakesh

Solución de problemas: Hola Rakesh. La única forma ahora de cambiar el patrón y la longitud de la vibración es seleccionando las opciones disponibles en Configuración> Sonidos y notificaciones> Intensidad de vibración. Sin embargo, tenga en cuenta que esta configuración se aplica universalmente a un tipo de notificación que está recibiendo y no le brinda la opción de usarla específicamente para una aplicación en particular. Esto significa que no puede dar un patrón de vibración específico para WhatsApp en este momento. Así es como funciona Lollipop. Sabemos que no es lo ideal, pero realmente no tenemos muchas opciones al respecto en este momento.

Para su segunda pregunta, la respuesta realmente se encuentra en la aplicación de alarma que está utilizando. No hay forma de dar una alarma de tiempo indefinido a la aplicación de alarma de valores en este momento. Intente usar otras aplicaciones de alarma de terceros para ver si hay una manera de personalizarlas para que se adapten a sus necesidades.

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Información de calendario perdida en Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop

Problema: ¡Acabo de terminar de actualizar mi Galaxy S5 en Verizon Wireless con la actualización Lollipop cuando abro la aplicación de calendario que viene con el teléfono, toda mi información desapareció! todo lo demás parece haberse actualizado sin problemas. ¿Puedo recuperar la información de mi calendario de alguna manera? ¡Cualquier ayuda se agradece, gracias! - Dana

Solución de problemas: Hola Dana. La solución a su problema depende de la aplicación de calendario que estaba usando antes de la actualización. Si este era el calendario de acciones de Google o Samsung, toda su información debería migrarse automáticamente al nuevo. El calendario de Google está vinculado a su servicio en la nube, por lo que si usa la misma cuenta de Gmail cuando inició sesión en su teléfono o calendario después de la actualización, aún debería tener la información anterior que tenía. Esto es cierto para el Calendario de Samsung.

Sin embargo, si estaba utilizando una aplicación de calendario de terceros, debe comunicarse con el desarrollador para obtener más información sobre cómo recuperar (si aún es posible) sus datos. Si esa aplicación no estaba vinculada a un servidor en la nube en primer lugar, dudamos que haya algo más que pueda hacer.

Háganos saber en otro correo electrónico si tiene más problemas.

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Samsung Calendar perdió pegatinas de eventos después de que un Samsung Galaxy S5 se actualizara a Lollipop

Problema: Hola. Encontré tu publicación del 6/4/15 con la sección sobre otro usuario de Samsung Galaxy S5 (Mary Syrenne) que perdió los datos del Calendario después de actualizar a Lollipop. Tuve una experiencia similar, así que quería compartirla y pedirle cualquier ayuda que pueda brindar. El problema que tuve fue que después de la actualización de Lollipop, mi Calendario Samsung mostraba mis eventos, pero faltaban todas las pegatinas de los iconos de eventos. Había agregado cada evento dentro de la aplicación Samsung, siempre con la opción seleccionada para vincularlos a mi Calendario de Google. No tenía una cuenta de Samsung. Supongo que el enlace a Google permitió que la información de mi evento, menos las pegatinas, que no parecen estar almacenadas por Google Calendar, se volviera a llenar en la aplicación Samsung Calendar después de la actualización de Lollipop y la eliminación de mis datos de Samsung Calendar.

Todavía tengo la esperanza de que los datos de las etiquetas adhesivas puedan estar en un archivo de datos de Samsung Calendar en mi teléfono en algún lugar (aunque esto parece poco probable, dado que las etiquetas adhesivas todavía no aparecen). Más importante aún, me pregunto dónde se almacena la información de los datos de Samsung Calendar en mi teléfono para poder crear una copia de seguridad local en caso de que algo como esto vuelva a suceder en el futuro. ¿Sabe cómo puedo acceder a cualquier archivo que contenga datos del Calendario de Samsung, o podría indicarme la dirección de alguien que pueda tener la respuesta? ¿Sabe si Mary Syrenne alguna vez pudo recuperar sus datos? Me imagino que esto debe haberle sucedido a muchos más usuarios de S5 que actualizaron a Lollipop, y una solución sería muy apreciada. ¡Muchas gracias! Sinceramente. - Lauren

Solución de problemas: Hola Lauren. El calendario de Samsung, también conocido como S Planner, funciona en conjunto con la cuenta de Gmail registrada en su teléfono. Esto significa que la información de su Calendario de Samsung debería haberse guardado en los servidores de Google automáticamente, lo que facilita la recuperación de datos cuando algo sucede con la copia de la aplicación local en un dispositivo. Pero no toda la información se carga automáticamente en servidores remotos debido a problemas de compatibilidad de software. Honestamente, no tenemos información oficial si los códigos de las pegatinas de los íconos de eventos de Samsung Calendar son compatibles con el sistema de Google. Sin embargo, la realidad apunta a lo negativo, ya que pudiste recuperar información esencial del calendario de los servidores remotos de Google menos las pegatinas mencionadas. Es posible que Samsung sea el propietario exclusivo de los códigos de calcomanía, por lo que el sistema de Google no los reconoce durante las sesiones de sincronización regulares.

La búsqueda de archivos de calendario de Samsung requiere rootear su teléfono para que pueda acceder a los archivos APK ocultos. Lollipop nos ha dejado varados en este punto, ya que simplemente no hay nada que podamos hacer. Mary Syrenne no se ha puesto en contacto con nosotros después de que publicamos la sección que presentaba su problema, por lo que esperamos que el problema se haya solucionado por su parte.

Investigaremos más sobre este tema en particular para que también podamos educar a otros lectores en el futuro. Mientras tanto, continúe siguiendo nuestras publicaciones de solución de problemas para que esté al tanto de cualquier solución que podamos brindarle.

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Samsung Galaxy S5 se congela aleatoriamente y pasa a la pantalla negra

Problema: He tenido mi Samsung Galaxy S5 con un estuche LIFEPROOF desde principios de septiembre y nunca he tenido problemas con él hasta hace poco (esta semana). Al azar se congelará y pasará a una pantalla negra con algunas líneas en zig zag que son de diferentes colores en la parte superior de la pantalla. Se apagará y llegará a la primera pantalla de encendido o reinicio como si lo hiciera con éxito repetidamente hasta que finalmente se encienda lentamente y sea lento. Aparece un mensaje de error al descargar cuando intento actualizar aplicaciones, ya sea que use datos móviles o Wi-Fi. Intenté sacar la batería y no hace nada diferente. - Whitney

Solución de problemas: Hola Whitney. ¿Ha instalado una aplicación antes de notar este problema? Si lo hizo, esa podría ser la fuente de este problema. Intenta iniciar tu teléfono en Modo seguro para confirmar nuestra corazonada. Mientras esté en modo seguro, su teléfono se verá obligado a ejecutar solo aplicaciones de origen, por lo que es un buen método para aislar el problema.

Si no instaló nada antes de este problema, es probable que el sistema operativo esté dañado. Trate de borrar el Partición de caché (instrucciones proporcionadas arriba) luego proceda a restablecimiento de fábrica si no pasa nada.

El restablecimiento de fábrica borrará todo el contenido del teléfono, así que asegúrese de hacer copias de sus datos antes de hacerlo.

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