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Incluso un dispositivo premium o de gama alta como el Samsung Galaxy S9 Plus puede encontrar problemas de firmware de vez en cuando. De hecho, tenemos muchos lectores que poseen dispositivos como este y que se quejaron porque sus unidades seguían congelando independientemente de lo que hicieran. No es el tipo de congelación en la que puede recuperar el control de su dispositivo después de unos segundos. Es del tipo que hace que su teléfono se atasque en una pantalla determinada o puede dejar la impresión de que su dispositivo tiene un problema grave porque ya no responde.
En esta publicación, lo ayudaré a solucionar los problemas de su Galaxy S9 Plus que está congelado o que ya no responde. Compartiré contigo la solución que siempre hemos estado usando para abordar problemas como este y, si es necesario, tenemos que solucionar el problema de tu dispositivo para saber por qué ocurre el problema en primer lugar y qué lo causó. Saber cuál es el problema real es clave para saber cuál es la solución real. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta breve publicación puede ayudarlo.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo restablecer un Galaxy S9 Plus congelado
Más a menudo, los propietarios de teléfonos que se congelaron y ya no responden pensarían que el problema está en el hardware, pero esa es una idea válida, ya que los componentes de hardware dañados siempre provocan que el dispositivo no responda. Sin embargo, si usted mismo sabe que su teléfono no ha sufrido daños físicos o por líquidos, entonces no hay nada de qué preocuparse. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que te sugiero que hagas con tu Galaxy S9 Plus que está congelado ...
Primera solución: reinicio forzado
Debe hacer esto si su teléfono está atascado en una pantalla determinada y parece estar encendido. Bueno, si aún puede ver la pantalla mostrando algunos textos o imágenes, entonces el teléfono aún debería estar encendido pero congelado.
Casos como este pueden deberse a una falla de firmware en la que su teléfono no responde incluso si el hardware todavía está encendido porque el firmware se bloqueó o dejó de funcionar. Puede parecer un problema muy serio, pero no lo es. Este procedimiento lo solucionará y hará que su dispositivo vuelva a funcionar perfectamente.
- Presione las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo y manténgalas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si este procedimiento se realiza correctamente, su teléfono ya debería estar arrancando a estas alturas, pero si falló en su primer intento, hágalo nuevamente hasta que su teléfono responda y comience de nuevo. O puede intentar esto:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Esto es básicamente lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que presione y mantenga presionada la tecla de encendido después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá resultados similares.
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Segunda solución: cargar y forzar reinicio
Si su Galaxy S9 Plus está atascado en una pantalla negra que deja la impresión de que está apagado y no responde cuando presiona la tecla de encendido, entonces existe la posibilidad de que el firmware se bloquee mientras su teléfono se estaba quedando sin batería. Una batería agotada no es realmente un problema, pero hay ocasiones en que podría provocar un bloqueo ya que algunos de los servicios y componentes no se apagan correctamente. En tal caso, ya está lidiando con un accidente y una batería agotada que provocan que el dispositivo no responda. Para abordar este problema, esto es lo que debe hacer:
- Conecte el cargador original de su teléfono a una toma de CA que funcione.
- Con el cable original, conecte su Galaxy S9 Plus a su cargador.
- Independientemente de si su teléfono responde al cargador o no, déjelo conectado durante unos 10 minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantiene ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Su teléfono ya debería iniciarse después de realizar este procedimiento, siempre que el problema se deba a lo que pensamos que era. Sin embargo, si su dispositivo aún no responde después de esto, es hora de que lo lleve a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted porque podría ser un problema con el hardware.
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