Contenido
- Problema de duplicación de pantalla
- Pantalla negra / Sin imagen
- Envíenos un correo electrónico con sus problemas / preguntas
- El software (firmware) de su dispositivo móvil no está actualizado.
- La aplicación AllShare Cast Wireless Hub no se ha actualizado.
- Ya ha emparejado el Wireless Hub con otro dispositivo móvil.
- El concentrador inalámbrico no se ha conectado correctamente al televisor.
Solución de problemas
Esto es lo que debe hacer para solucionar este problema:
# 1. Compruebe si hay actualizaciones disponibles para el sistema operativo de su teléfono y la aplicación AllShare Cast Wireless Hub. Si los hay, actualícelos antes de intentar solucionar más problemas.
# 2. Si ha emparejado el Wireless Hub con otro dispositivo móvil, desincronícelo primero antes de continuar.
# 3. Verifique que el concentrador inalámbrico AllShare Cast esté conectado correctamente a su HDTV, siga estos pasos:
- Conecte el cargador a la toma de corriente del AllShare Cast Wireless Hub y espere hasta que el indicador de estado se vuelva rojo. Por lo general, lo hace después de 4 a 5 segundos.
- Conecte un cable HDMI® al concentrador inalámbrico AllShare Cast y a un HDTV.
- Cambie la entrada de fuente en su HDTV para que coincida con el puerto de entrada que utiliza el cable HDMI.
- El indicador de estado comenzará a parpadear (esto suele ocurrir después de 30 segundos después de que se establece una buena conexión). Puede presionar el botón Reiniciar; el indicador se vuelve azul.
- En el teléfono, vaya a Configuración => Conexiones => Duplicación de pantalla.
- Toque el control deslizante de OFF a ON.
- Seleccione el concentrador inalámbrico AllShare Cast de la lista. El nombre aparecerá en su HDTV.
- Su dispositivo ahora estará conectado y su pantalla se compartirá automáticamente. Cuando haya establecido una conexión exitosa, el ícono de AllShare Cast se muestra en la parte superior de la pantalla del dispositivo móvil en el área de notificaciones.
Problema de duplicación de pantalla
El problema de la duplicación de pantalla es común entre los propietarios de Samsung Smart TV y Galaxy S4. Solo hay dos causas posibles:
- Tu teléfono necesita una actualización.
- Su Samsung Smart TV no admite la duplicación de pantalla.
Solución de problemas
El siguiente procedimiento puede resultar útil para resolver este problema:
# 1. Reinicie su teléfono apagándolo y quitando la batería durante 30 segundos.
# 2. Busque actualizaciones de firmware disponibles.
# 3. Presione el botón Entrada en el control remoto de su Smart TV y seleccione Duplicación de pantalla.
# 4. En el teléfono, vaya a Configuración => Conexiones => Duplicación de pantalla.
# 5. Seleccione el concentrador inalámbrico AllShare Cast de la lista. El nombre aparecerá en su HDTV.
# 6. Su dispositivo ahora estará conectado y su pantalla se compartirá automáticamente. Cuando haya establecido una conexión exitosa, el ícono de AllShare Cast se muestra en la parte superior de la pantalla del dispositivo móvil en el área de notificaciones.
Pantalla negra / Sin imagen
Estas son las posibles causas por las que la pantalla se pone negra o el televisor no muestra el contenido que desea reflejar:
- El televisor no está configurado con la entrada de video correcta.
- Está intentando compartir contenido protegido con protección de copia de Digital Rights Management (DRM).
- La aplicación AllShare Cast Wireless Hub no se ha actualizado.
- Ya ha emparejado el Wireless Hub con otro dispositivo móvil.
Solución de problemas
# 1. Como siempre, compruebe las actualizaciones disponibles antes de continuar.
# 2. Verifique que el concentrador inalámbrico no esté emparejado con otro dispositivo móvil.
# 3. Verifique que la conexión sea correcta y que el televisor esté configurado en la entrada de video correcta.
# 4. Verifique que el contenido que desea compartir no esté protegido con protección de copia de Digital Rights Management (DRM).
Envíenos un correo electrónico con sus problemas / preguntas
Estamos abiertos a sus preguntas, problemas y sugerencias. Envíenos un correo electrónico a [email protected] si tiene alguno. Incluya tantos detalles como sea posible para que podamos encontrar soluciones que realmente funcionen. Una captura de pantalla o dos definitivamente ayudaría, por lo que si puede obtener algunas y adjuntarlas a su correo electrónico, sería increíble.
Pero tenga en cuenta que es posible que no podamos responder a todos los correos electrónicos que recibimos. Sin embargo, tenga la seguridad de que leemos todos y cada uno de ellos, incluso si otros parecen ser spam.
