Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla activa del Galaxy S6 no se enciende después de caer
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 no se vuelve a encender
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 sigue enviando mensajes de texto a un grupo en lugar de a un solo contacto
• Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy S6 Edge solo se enciende cuando el modo nocturno está habilitado
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 atascado en bootloop
• Problema n. ° 6: Cómo identificar una aplicación problemática que bloquea la entrada de SMS | Galaxy S6 no puede recibir SMS
• Comprometerse con nosotros

Hola chicos. Bienvenido a una nueva publicación que cubre los problemas de # GalaxyS6. Si no ve su propio problema publicado aquí o en otras publicaciones anteriores, siga buscando otras publicaciones similares en los próximos días.

Problema n. ° 1: la pantalla activa del Galaxy S6 no se enciende después de caer

Mi teléfono es el S6 activo. Dejé caer mi teléfono ayer y la pantalla se puso negra. Lo dejé reposar por la noche e intenté encenderlo por la mañana. La pantalla volvió a encenderse y me llené de alegría. Pero la batería se había descargado durante la noche, por lo que no completó el procedimiento de arranque. Lo enchufé y arrancó bien. Pero la pantalla táctil no respondía. Pero un par de minutos después, la pantalla se volvió a oscurecer y ha estado en ese estado desde entonces. He tenido el teléfono exactamente un año y mi garantía se agotó la semana pasada. | Quiero intentar reiniciar el teléfono, pero sin la pantalla, no puedo ver lo que estoy haciendo.

El teléfono funciona perfectamente y está conectado a mi reloj inteligente, lo que me permite ver notificaciones, atender llamadas y ver si el teléfono está encendido o no. La caída fue menor de aproximadamente 3-4 pulgadas y cayó en el lado opuesto a la pantalla. Lo que me confunde es que parecía completamente bien por la mañana y luego se quedó en blanco. Tampoco puedo ver si se trata de un caso de pantalla ennegrecida o si la pantalla no se enciende. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Al igual que los daños causados ​​por la humedad o la exposición al agua, los problemas derivados de la caída de cualquier dispositivo electrónico pueden variar en cada caso. Un dispositivo puede funcionar bien normalmente mientras que otro puede estar severamente dañado. Dado que su teléfono parece volver a encenderse pero la pantalla no, puede asumir que la caída puede haberlo dañado. Un ensamblaje de pantalla defectuoso no se puede solucionar mediante hacks de software.

También le aconsejamos que no intente reemplazar la pantalla usted mismo, ya que puede terminar dañando otros componentes en el proceso. Si bien se pueden encontrar tutoriales de bricolaje en otros sitios de soporte, el procedimiento en sí requiere una habilidad y experiencia en electrónica superior a la media, así como un kit especial. Si cree que tiene las herramientas y los conocimientos adecuados para hacer el trabajo, utilice Google para encontrar guías en línea de buena reputación.

Tenga en cuenta que el reemplazo de la pantalla puede no funcionar también si otros componentes también se han dañado. Es posible que primero tenga que hacer una verificación minuciosa del hardware para saber que todo funciona correctamente.

Nuevamente, nuestro consejo para todos los casos similares es reparar o reemplazar el dispositivo. Si no puede hacer que Samsung repare la pantalla de forma gratuita, de todos modos le recomendamos que le permita reemplazar la pantalla por una tarifa. Si eso no es posible, busque una tienda de terceros que pueda hacer el trabajo.

Problema n. ° 2: Galaxy S6 no se vuelve a encender

Mi esposa tiene un Galaxy S6. Un día, mientras estaba enchufado, fue a usar el teléfono y no se encendió. desenchufado del enchufe, todavía mostraba la luz verde "cargada". sin embargo, eso no desaparecería y el teléfono no se encendería. Yo mismo, siendo un técnico, pensé que podríamos reiniciar el teléfono quitando el cable de la batería en la placa base (no hay daño ya que el teléfono estaba atascado de todos modos). Antes de hacerlo, intenté todo lo que pude con las funciones de reinicio, pero aún no había actividad. Una vez que quité la batería, no noté ningún daño de hardware en la placa base. la pequeña luz verde se apagó, pero la batería enchufada nuevamente en el teléfono aún no se carga (que puedo decir) y no se enciende. ¡Cualquier ayuda será enormemente apreciada, gracias! - Shane

Solución: Hola Shane. ¿Ha considerado usar una batería diferente? Si la batería está bien, debe haber otra razón por la que el teléfono se niega a encenderse.

Como técnico, debe saber que otros componentes de hardware pueden fallar, lo que también puede provocar que el dispositivo no se vuelva a encender. Una cosa simple que puede verificar fácilmente es el estado de los botones de hardware. Asegúrese de que todos estén funcionando antes de continuar con diagnósticos de hardware más avanzados. Sin embargo, este blog no proporciona solución de problemas de hardware ni soluciones, así que intente encontrar otros sitios que lo hagan.

Por supuesto, también es posible que el motivo principal esté relacionado con el software, aunque no podrá verificarlo por completo a menos que pueda hacer que el teléfono se encienda en otros modos (como modo seguro, modo de recuperación o modo de descarga). Para obtener referencia sobre cómo arrancar en estos modos, consulte lo siguiente:

Cómo arrancar un S6 en modo seguro

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S6.
• Una vez que vea el logotipo de S6, presione el botón para bajar el volumen mientras suelta el botón de encendido.
• Sigue presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Después del reinicio, el "Modo seguro" debería aparecer en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta el botón para bajar el volumen.
• Para salir del modo seguro, simplemente reinicie el teléfono.

Cómo iniciar un S6 en modo de recuperación

• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.

Cómo arrancar un S6 en modo de descarga

Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para bajar el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.

Cuando el teléfono vibre, suelta la tecla de encendido pero continúa presionando y manteniendo presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de inicio.

Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Bajar volumen y Inicio.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 sigue enviando mensajes de texto a un grupo en lugar de a un solo contacto

Cuando trato de enviar un mensaje de texto a ciertos contactos (individualmente), el contacto único al que quiero enviar un mensaje de texto se agrupa con una antigua cadena de texto grupal, aunque el contacto único nunca estuvo en la cadena de texto grupal. Ninguno de los contactos está vinculado, etc. Intenté borrar la memoria caché y no funcionó. Esto es muy frustrante porque le escribí mensajes de texto a una persona y, después de enviar el texto, muestra el texto como enviado a un grupo; entonces tengo que disculparme por enviar un mensaje de texto al azar. Ahora tengo miedo de enviar mensajes de texto nuevos porque me preocupa que el mensaje vaya al contacto incorrecto. Tengo un plan a través de T-Mobile; Incluso desactivé la aplicación T-Mobile Name ID (es como las páginas blancas) porque causó problemas para guardar contactos y esto no ayudó con mi problema de mensajes de texto (pero parecía relacionado). He tenido teléfonos Android anteriores y esto nunca antes había sucedido. - Sathiyay

Solución: Hola Sathiyay. Es posible que deba comenzar de nuevo en este para ver si es específico de la aplicación o del teléfono, o algo que solo su proveedor puede solucionar. Esto significa que debe borrar todas las aplicaciones involucradas en el proceso de envío de un mensaje de texto. Estas aplicaciones incluyen la aplicación Contactos / Teléfono, la aplicación de mensajería (y, si corresponde, una aplicación T-Mobile). Asegúrese de agregar manualmente sus contactos nuevamente en la aplicación Contactos o Teléfono, así como de borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas.

Para borrar un caché y los datos de una aplicación, siga estos pasos:

• Abra el menú de Configuración.
• Toque Aplicaciones (algunas versiones pueden mostrar Aplicaciones o Administrador de aplicaciones).
• Toca la aplicación en cuestión.
• Toque Almacenamiento.
• Toque Borrar caché y luego Borrar datos (en este orden).

Si nuestra sugerencia no soluciona su problema, también puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que el teléfono ejecute una versión de firmware limpia. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Finalmente, si todo lo demás falla, comuníquese con T-Mobile y haga que revisen su situación.

Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy S6 Edge solo se enciende cuando el modo nocturno está habilitado

Mi S6 Edge, después de usarlo durante 5 días, se cargó y por la mañana la pantalla no se enciende. Escuché ruidos y la pantalla táctil funciona bien y las llamadas también. Pero la pantalla permanece negra. A las 9 pm se habilitó el modo nocturno, ya que muestra el reloj y el clima en el borde y es la única forma de habilitar la pantalla. Y cuando está habilitado funciona bien, pero tiene líneas horizontales negras en la parte inferior de la pantalla todo el tiempo. Se vuelve más ancho y más delgado si deslizo la parte superior de la pantalla. ¿Alguna solución por favor? Si el modo nocturno no está habilitado, no puedo encender la pantalla ni siquiera al reiniciar. no mostrará el logotipo de Samsung ni nada más. Solo lo parpadea durante 1/10 del segundo. - Ervis

Solución: Hola Ervis. Lo primero que desea hacer aquí es guardar todos sus datos personales en otro dispositivo. Una vez que haya creado una copia de seguridad de sus archivos, querrá hacer un restablecimiento de fábrica para ver si el problema está relacionado con el software. Esta es la única solución que puedes hacer por ti mismo.

Si su dispositivo ha visto agua anteriormente o se ha caído, es posible que tenga un mal funcionamiento del hardware que haga que la pantalla deje de funcionar en ocasiones. Llame a Samsung y pídale que reemplace el teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 atascado en bootloop

Hola. Tengo un problema importante con mi Galaxy S6, es un dolor enorme. He intentado todo lo que estaba a mi alcance, en pocas palabras, llevarlo a un técnico (no puedo permitirme arreglarlo, la situación financiera es difícil en este momento). Básicamente, el dispositivo está atascado en un bucle constante con el logotipo de S6 que aparece cuando no está enchufado. Si intento cargar el dispositivo, se atascará en el logotipo de la batería, pero no se cargará. Simplemente se quedará atascado en la pantalla gris de la batería.

He intentado hacer reinicios suaves y duros, sin suerte. Parece que tampoco puedo arrancar el teléfono en modo seguro. Lo único que parece funcionar es que si mantengo pulsado el botón Bajar volumen + Inicio + botón de encendido, entra en algún tipo de pantalla de instalación personalizada del sistema operativo. Incluso entonces, parece que no puedo seleccionar las opciones disponibles (subir volumen para instalar un sistema operativo personalizado y bajar volumen para reiniciar son las únicas opciones disponibles). El dispositivo se reinicia y vuelve al bucle independientemente del botón que presione. Cualquier consejo sobre este tema será muy apreciado, ¡salud! - Omar

Solución: Hola Omar. Como usted, tampoco podemos hacer nada si su teléfono se ha negado por completo a responder a cualquier combinación de botones de hardware disponible. Nos guste o no, la única forma de volver a tener un teléfono que funcione bien es reemplazarlo. No recomendamos la reparación en este caso, ya que a menudo un técnico de hardware no puede arreglar el bootloop. La mayoría de los problemas de bootloop ocurren después de una modificación de software fallida, como rootear o flashear. Pero como la mayoría de los problemas de software, bootloop también se puede solucionar fácilmente simplemente haciendo un restablecimiento de fábrica. Dado que ni siquiera puede ingresar al modo de recuperación en este momento, la única solución restante que puede probar es seguir intentando actualizar un firmware (si tiene suerte antes de que vuelva a ocurrir el siguiente ciclo de arranque).

No proporcionamos guías sobre cómo actualizar la ROM de stock o personalizada en un dispositivo Android, así que busque una decente en línea.

Problema n. ° 6: Cómo identificar una aplicación problemática que bloquea la entrada de SMS | Galaxy S6 no puede recibir SMS

Hola. Soy de India y desde pocos días estoy enfrentando problemas para enviar y recibir mensajes de texto. Por lo tanto, me comuniqué con Airtel, que es mi proveedor de telefonía celular y ahora puedo enviar mensajes de texto, pero aún no puedo recibir de ningún número. Por lo tanto, probé el modo seguro, que es: si la configuración de correo no deseado está deshabilitada y aún no recibe ningún mensaje, intente verificar el problema cuando su teléfono esté en modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6" en la pantalla, suelte la tecla Encendido inmediatamente.
• Después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro"
• Una vez en modo seguro, intente enviarse un mensaje de texto. Si llega, es posible que una aplicación de terceros instalada en su teléfono esté bloqueando los mensajes.
• Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Después de hacer esto, no puedo averiguar qué aplicación está bloqueando los mensajes. ¿Puedes ayudarme aquí? - Asmita

Solución: Hola Asmita. Antes de continuar, queremos asegurarnos de que sepa lo que está haciendo. Las instrucciones de su operador para iniciar en modo seguro están destinadas a ayudarlo a verificar si una de sus aplicaciones instaladas está bloqueando la entrada de mensajes. Nuestra pregunta es: ¿pudo recibir mensajes de texto de esos contactos con los que tuvo problemas antes mientras el teléfono está en modo seguro? Si la respuesta es sí, entonces una de tus aplicaciones debe ser la culpable y debes encontrar una manera de identificarla y eliminarla. Sin embargo, si la respuesta es no, no tiene sentido buscar esa aplicación. Debe probar otras soluciones y resolución de problemas y no perder el tiempo haciendo un procedimiento ineficaz.

Ahora bien, identificar una aplicación problemática no es una tarea fácil, especialmente si tiene muchas. No hay ningún truco de software especial que puedas hacer para reconocerlo de inmediato. Debes sudar e invertir tiempo para este. Hay algunos enfoques que puede utilizar.

Lo primero que debe hacer es intentar recordar si el problema comenzó a ocurrir después de instalar una aplicación. Si lo hizo, intente desinstalar la aplicación instalada más recientemente y observe cómo funcionan los mensajes de texto. Tienes que asegurarte de comprobar cómo funcionan los mensajes de texto después de cada desinstalación para poder identificar al culpable. Haga esto para todas sus aplicaciones hasta que se elimine el problema.

El otro enfoque que puede hacer es invertir el proceso. En lugar de desinstalar aplicaciones a partir de la más reciente, puede limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica y luego instalar las aplicaciones individualmente. Al igual que en el primer enfoque, debes asegurarte de observar cómo funcionan los mensajes de texto después de instalar una aplicación.

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