Contenido

• Problema n. ° 1: los temas de Samsung Galaxy S8 no funcionan, error S503
• Problema n. ° 2: problemas de sincronización de correo electrónico del Galaxy S8: no eliminará copias de correo electrónico después de que se hayan eliminado en otro dispositivo

La guía de solución de problemas de # GalaxyS8 de hoy habla de dos problemas:

• cómo solucionar un error común de Samsung Themes S503, y
• problemas de sincronización de correo electrónico.

Hay un número cada vez mayor de propietarios de S8 que nos piden asistencia sobre estos problemas, por lo que hemos decidido crear esta breve guía. Esperamos que este material le resulte útil.

Problema n. ° 1: los temas de Samsung Galaxy S8 no funcionan, error S503

Al intentar cambiar el fondo de pantalla, aparece el mensaje de que Samsung Themes requiere una actualización (versión actual 4.0.55.70918). Toco ACTUALIZAR y aparece un mensaje "Error desconocido". Se ha producido un error desconocido. Inténtelo de nuevo más tarde. (S503). Borré los datos y borré el caché en el Sistema / Aplicaciones y reinicié. El mismo problema. También probé Force Stop sin éxito. El almacenamiento no es un problema ... Estoy muy por debajo del límite. - C Hunter

Solución: Hola C Hunter. La aplicación Samsung Themes generalmente forma parte de las aplicaciones preinstaladas de un dispositivo Samsung Galaxy, por lo que si borrar su caché y sus datos no ayudó, debe realizar las otras posibles soluciones a continuación:

Solución n. ° 1: cierre sesión en su cuenta Samsung

Algunas aplicaciones y servicios de Samsung pueden encontrar errores por diversas razones. Sin embargo, un buen truco para solucionar algunos de ellos es simple: cerrar sesión en su cuenta de Samsung. Si aún no ha probado este truco, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Nube y cuentas.
3. Toca cuentas ...
4. Presiona Cuenta Samsung.
5. Presiona el ícono de tres puntos en la parte superior.
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Una vez que haya eliminado su cuenta Samsung del sistema, reinicie el teléfono.
8. Después del reinicio, repite los pasos del 1 al 4 y luego vuelve a iniciar sesión en tu cuenta Samsung.

Solución # 2: Restablecer las preferencias de la aplicación

El otro buen paso de solución de problemas que puede probar en esta situación es restablecer las preferencias de la aplicación de su dispositivo. Las aplicaciones no funcionan por sí solas. En la mayoría de los casos, sus acciones necesitan servicios de aplicaciones relacionadas o asociadas. Si el error de Samsung Themes se debe a que falta una aplicación o un servicio, restaurar todas las preferencias de la aplicación a sus valores predeterminados puede ayudar. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque el icono de 3 puntos en la esquina superior derecha.
5. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
6. Reinicia tu dispositivo.
7. Verifique el problema.

Solución n. ° 3: busque aplicaciones no autorizadas

A veces, una aplicación de terceros incorrecta o mal codificada puede interferir con Android o con otras aplicaciones. Para ver si una de las aplicaciones descargadas está detrás de su problema, puede ejecutar su S8 en modo seguro. No se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros cuando su dispositivo esté en modo seguro, por lo que si la aplicación Samsung Themes funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones es problemática.

Para iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su S8 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su dispositivo se inicia bien en modo seguro pero el problema vuelve al modo normal, sabe que una de sus aplicaciones está detrás del problema. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Solución n. ° 4: limpie el dispositivo

Una solución más drástica que puede probar es el restablecimiento de fábrica. Sabemos con certeza que la aplicación Samsung Themes funciona correctamente cuando el software está en su estado de fábrica, por lo que lo más probable es que esto solucione su problema.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: problemas de sincronización de correo electrónico del Galaxy S8: no eliminará copias de correo electrónico después de que se hayan eliminado en otro dispositivo

Compré mi S8 a fines de marzo de 2017 y he estado usando la aplicación de correo electrónico nativa en el mismo y mi dirección de correo electrónico principal está asociada con el servidor IMAP de nuestra empresa. Hasta mediados de febrero de 2018, todo funcionaba bien, pero en ese momento comenzó a ocurrir el siguiente problema: cuando eliminé correos electrónicos con dispositivos que no fueran mi S8, no se eliminarían de la bandeja de entrada de mi S8. Lo contrario no fue un problema, ya que podría eliminarlos en mi S8 y se eliminarían de mi bandeja de entrada en lo que respecta a todos los demás dispositivos. Algo más: si los leo en otros dispositivos, se marcarán como leídos en mi S8. Esto me llevó a creer que no se trataba de un problema de sincronización porque esa parte de la sincronización estaba funcionando. De todos modos, después de haber tenido dificultades para obtener soporte en este tipo de problemas en el pasado, estaba apretando los dientes al respecto y eliminando correos electrónicos en mi S8 que ya se habían eliminado en otro lugar. Luego, ayer por la mañana (16/18 de mayo), entré en mi correo electrónico de S8 y vi que todos los correos electrónicos que se habían eliminado en el servidor ya no aparecían en mi bandeja de entrada de S8 y el problema desapareció. Esta fue una experiencia muy frustrante para mí tener que vivir durante unos 3 meses y me pregunto si alguna vez has oído hablar de esta antes. Además, ¿sabe que Samsung ha publicado algunas actualizaciones recientemente que podrían haber solucionado problemas como este? En realidad, creo que debo preguntar si emitieron algunos en febrero que podrían haber causado problemas como este en primer lugar. Información más relevante: Tengo 2 compañeros de trabajo que también están usando Samsung Galaxies, uno que es un S3 y el otro un S8 y no experimentaron este problema. Probablemente ya haya seguido con demasiada información, pero la razón por la que actualicé de mi S5 a mi S8 en primer lugar es que cuando me había actualizado de un S4 a un S5, este problema exacto que describí aquí estaba sucediendo con mi S5 . Pasé por todo tipo de tiempo perdido en un esfuerzo con el personal de soporte de Samsung (múltiples chats, múltiples restablecimientos de fábrica, un teléfono de reemplazo S5) pero la solución definitiva fue probar un S8 y, cuando lo hice, el problema no existía, así que Actualicé a un S8. Por lo tanto, cuando, de repente, el problema volvió a mi S8 en febrero, me sentí bastante decepcionado y, por mis experiencias con mi S5, no estaba ansioso por volver a pasar por todo este lío. Lo que es frustrante con el soporte de Samsung es que no reconocerán que alguna vez se han enfrentado al problema antes y siempre asumen que se trata de cosas básicas como la configuración del teléfono o un problema físico con el teléfono cuando estoy casi seguro de que tiene que ser un problema. falla en el programa de correo electrónico de Samsung, bueno, de todos modos se suma a mí. - Keith Nummela

Solución: Hola Keith. La función de sincronización de correo electrónico funciona o no. En nuestros años de reparación de dispositivos Samsung de todo tipo, no hemos oído hablar de problemas de sincronización de correo electrónico debido a actualizaciones de Samsung o codificación de firmware deficiente. En la mayoría de los casos, los problemas de sincronización se atribuyen a la configuración de ahorro de energía de un dispositivo. Creemos que su problema puede no ser diferente, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación sobre cómo solucionarlo.

Desactive la configuración de ahorro de energía de su S8

Con Android Nougat y Oreo, los dispositivos Samsung cuentan con una forma aún más efectiva de personalizar la configuración para optimizar el consumo de energía de la batería. A veces, sin embargo, la configuración de ahorro de energía puede interrumpir las aplicaciones, especialmente aquellas que dependen de la comunicación constante con servidores remotos. Es posible que su S8 esté configurado para ahorrar energía. Para comprobarlo, vaya a Configuración> Batería> Modo de ahorro de energía y asegúrese de que el Modo de ahorro de energía esté desactivado.

Alternativamente, puede configurar su S8 para que solo inicie el modo de ahorro de energía solo cuando la carga de la batería esté baja en lugar de inmediatamente.

Desactivar Restringir datos en segundo plano

Otra cosa buena que puede hacer, mientras todavía está en el menú Modo de ahorro de energía, es desactivar Restringir datos de fondo. Si Restringir datos en segundo plano está activado, es posible que esta función no permita que su aplicación de correo electrónico se conecte a Internet, lo que se debe al problema que tiene.

Establezca Mantener wifi encendido durante el sueño en ON

Algunos usuarios solucionaron problemas de red y algunos problemas de aplicaciones antes asegurándose de que su teléfono permanezca conectado a wifi incluso mientras dormían. De forma predeterminada, Mantener wifi encendido durante la suspensión está configurado para siempre o encendido, pero si lo cambió antes, intente volver a encenderlo y luego vea qué sucede.

Así es como puede hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Seleccione wifi.
3. Toca Más en la esquina superior derecha.
4. Encienda mantener Wi-Fi siempre encendido durante la suspensión.

Verifique que la aplicación de correo electrónico esté deshabilitada en el menú de uso de la batería

Su aplicación de correo electrónico puede estar configurada para desconectarse de Internet cuando su teléfono está en modo de suspensión. Para evitar que esto suceda, debe asegurarse de que la función de optimización de la batería permita que la aplicación de correo electrónico funcione incluso cuando el teléfono está en modo de suspensión. Vaya a Configuración> Batería, luego, una vez que esté en el menú de la batería, presione Detalles en el modo de ahorro de energía de la aplicación y seleccione la aplicación de música. Luego, asegúrese de seleccionar DESHABILITADO para permitir que se ejecute y estar exento de la función de optimización de la batería de Android.