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La advertencia "La cámara falló" de la que se han quejado algunos propietarios del Samsung Galaxy S10e podría ser en realidad un problema menor causado por algunas aplicaciones, problemas de firmware y otras cosas. Sin embargo, también existen otras posibilidades en las que podría ser un signo de un problema de hardware más grave. Por eso, como propietario, debe realizar una solución de problemas básica para determinar la razón por la cual sigue apareciendo cada vez que abre la cámara.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono con un error de cámara fallida. Como no es la primera vez que nos encontramos con este problema, ya sabemos un par de cosas que podrían ayudarlo a solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente está molesto por el error, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Solución de problemas del Galaxy S10e con error de cámara
El propósito de esta guía es que determinemos si este problema está solo en el firmware o si es una señal de un problema grave de hardware. Si apunta a lo último, entonces hay mucho que puede hacer al respecto. Lo mejor que puede hacer es devolverlo a la tienda o al taller para que un técnico lo revise por usted. Y como propietario, también debe ser el primero en saber si se debe a un daño físico o por líquidos. Ahora, con todo lo dicho, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...
Forzar el reinicio de su teléfono para corregir el error de cámara fallida
Si es la primera vez que encuentra este error, primero fuerce el reinicio de su dispositivo antes de realizar cualquier otro procedimiento de solución de problemas. Es posible que se deba solo a una falla menor en el sistema. Los fallos ocurren todo el tiempo y pueden provocar que algunas aplicaciones y servicios se bloqueen de vez en cuando.
La solución más efectiva cuando se trata de fallas es hacer el reinicio forzado. Para hacerlo, presione las teclas de bajar volumen y de encendido a la vez y luego manténgalas presionadas durante 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo en la pantalla. Esto reiniciará su teléfono y actualizará su memoria. Después de eso, intente abrir la cámara y vea si el error de la cámara aún aparece. Si todavía lo hace, intente con la siguiente solución.
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Ejecute su teléfono en modo seguro
Al hacer esto, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Hay ocasiones en las que hacen que las aplicaciones y los servicios principales se bloqueen. Por ejemplo, las aplicaciones como Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales que ofrecen servicios de video chat tienen la capacidad de causar un problema como este, ya que se les permite usar el servicio que maneja la cámara. Entonces, siga estos pasos para reiniciar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Después de ejecutar con éxito su teléfono en este modo, abra la aplicación de la cámara para averiguar si el error de la cámara aún aparece. Si no es así, significa que el problema es causado por una de las aplicaciones de terceros que descargaste. Averigüe qué aplicación es y desinstálela, sin embargo, antes de hacerlo, intente reiniciar su teléfono en modo normal y abra la cámara. A veces, solo tienes que hacer que una aplicación funcione en modo seguro y debería funcionar en modo estándar.
Si el error de cámara falló aún aparece cuando abre la aplicación en modo estándar, busque la aplicación que lo causa y desinstálela. Sin embargo, si el error aparece incluso en modo seguro o si continúa apareciendo incluso después de desinstalar algunas aplicaciones sospechosas, continúe con el siguiente procedimiento.
Borrar caché y datos de la aplicación de la cámara
Al borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara, se restablecerá su configuración y configuración predeterminadas de fábrica. Si es solo un problema con la aplicación, entonces esto es más que suficiente para solucionar el problema y hacer que la cámara vuelva a funcionar perfectamente. Así es como se hace:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
- Toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplázate y presiona Aplicaciones.
- Busque la cámara y tóquela.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar para confirmar.
Después de esto, abra la aplicación y vea si se solucionó el error de falla de la cámara. Si aún aparece, intente con el siguiente procedimiento.
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Haga una copia de seguridad de sus archivos importantes y restablezca su teléfono
Después de realizar todos esos procedimientos y el error de cámara fallida continúa apareciendo, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Esto descartará la posibilidad de que el problema se deba solo a un problema de firmware. Por lo tanto, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. También le sugerimos que elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se le bloquee el acceso a su dispositivo después del restablecimiento. Después de hacer todas esas cosas, siga estos pasos para realizar un reinicio maestro de su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el error de cámara fallida continúa apareciendo incluso después de este procedimiento, significa que el problema ya podría estar en el hardware y debe traer el teléfono a la tienda para que un técnico pueda verificarlo por usted.
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