Contenido

• Problema 1: la aplicación de correo electrónico Google Pixel no muestra correos electrónicos, solo sigue cargándose
• Problema 2: Google Pixel no puede ver la contraseña de la cuenta de Yahoo.
• Problema 3: configuración del Asistente de Google de Google Pixel
• Problema 4: Google Pixel no puede enviar ni recibir MMS
• Problema 5: Google Pixel Samsung Gear S3 sin notificación de SMS y Facebook

¡Bienvenido a nuestra página de asistencia de #GooglePixel por hoy! Estamos aquí para responder algunas preguntas enviadas por algunos usuarios de Pixel durante los últimos días, por lo que esperamos que este artículo le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: la aplicación de correo electrónico Google Pixel no muestra correos electrónicos, solo sigue cargándose

Al desplazarme por los correos electrónicos, aparece la temida pantalla de carga. Por ejemplo, escribí el nombre de una persona con la que he estado enviando correos electrónicos de ida y vuelta en la barra de búsqueda y encuentra los mismos dos últimos correos electrónicos que se le enviaron y luego solo un círculo de carga sin que aparezcan más. - Josh Whitbread

Solución: Hola Josh. El círculo de carga puede indicar que el dispositivo aún puede estar esperando que el sistema muestre el resto de los hilos de correo electrónico. Esto puede deberse a una conexión a Internet deficiente, a la memoria caché de la aplicación o a los datos dañados, un problema con el proveedor de servicios de correo electrónico.

La velocidad de la conexión a Internet puede ser lenta

Para ver si se trata de un problema de conexión a Internet, intente cambiar a otra red wifi o utilice datos móviles en su lugar, lo que corresponda. Tenga en cuenta que los mensajes de correo electrónico archivados pueden estar enterrados en lo profundo de los servidores de su proveedor de correo electrónico, por lo que puede llevar un tiempo insertarlos todos en su dispositivo, especialmente si está utilizando IMAP y no POP. Solo dale un poco más de tiempo y mira si eventualmente aparecerán los correos electrónicos.

Intente buscar sus correos electrónicos en un dispositivo separado

Si la velocidad de la conexión a Internet no es la causa, lo bueno que debe hacer es verificar si realmente hay más correos electrónicos que pueda recuperar. Puede hacerlo iniciando sesión en su correo electrónico usando una computadora. Si puede buscar bien los correos electrónicos en su computadora, continúe con la solución de problemas de su teléfono. De lo contrario, es posible que no haya correos electrónicos para cargar en primer lugar, lo que significa que simplemente está esperando mensajes inexistentes.

Borrar caché y datos de la aplicación de correo electrónico

Otra razón por la que esto puede estar sucediendo es un error en la aplicación de correo electrónico. Para comprobarlo, asegúrese de borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Primero borre la memoria caché de la aplicación de correo electrónico y vea si podrá cargar los correos electrónicos correctamente. Si no, haz el Borrar datos opción.

Usa otra aplicación de correo electrónico

Si los mensajes de correo electrónico que faltan aún existen si los busca en una computadora pero no en su teléfono, considere usar otra aplicación de correo electrónico como Gmail de Google. Es posible que haya un problema con la aplicación de correo electrónico actual que está utilizando y, dado que no sabemos cuál es el problema real, es posible que no pueda solucionarlo en absoluto. Usar otra aplicación de correo electrónico debería tener sentido en esta situación.

Comuníquese con su proveedor de servicios de correo electrónico

Si todo lo anterior no ayuda, la única opción que le queda es buscar la ayuda de su proveedor de servicios de correo electrónico. Los ejemplos de proveedores de servicios de correo electrónico incluyen Google, Yahoo, Microsoft, Apple y muchos otros. No son necesariamente sus portadores. Si está utilizando Gmail gratuito de Google, por ejemplo, debe comunicarse con Google o visitar su sitio web de asistencia para obtener posibles soluciones.

Problema 2: Google Pixel no puede ver la contraseña de la cuenta de Yahoo.

¿Hay alguna forma de ver la contraseña detrás de los puntos en la configuración del correo electrónico de Yahoo? Olvidé la contraseña y solo el teléfono la recuerda. He ido en círculos tratando de obtener ayuda de Yahoo y no puedo. - Glenn Close

Solución: Hola Glenn. Por razones de seguridad, no podrá convertir los asteriscos ni los puntos para que pueda ver la contraseña en la aplicación de correo electrónico nativa (Gmail) en Google Pixel. Sin embargo, si está utilizando una aplicación de correo electrónico de Yahoo para su correo electrónico de Yahoo, intente seguir los pasos para cambiar su contraseña:

1. Abra la aplicación Yahoo.
2. Toque en el Menú icono.
3. Si usa la aplicación Yahoo Mail, toque Cuentas de administración.
4. Grifo Cuenta info.
5. Grifo Configuraciones de seguridad.
6. Ingresa tu código de seguridad.
7. Grifo Cambia la contraseña.
8. Grifo Prefiero cambiar mi contraseña.
9. Ingrese la nueva contraseña y su confirmación y toque Seguir.

Hay otras formas de cambiar tu contraseña de Yahoo pero la más conveniente y la que te sugerimos es hacerlo usando un navegador, ya sea en tu teléfono o computadora. Estos son los pasos:

1. Ve a la página de seguridad de la cuenta de Yahoo.
2. Hacer clic Cambia la contraseña o Olvidé mi contraseña, el que esté disponible.
3. Ingrese y confirme su nueva contraseña.
4. Hacer clic Seguir.

Tenga en cuenta que cambiar su contraseña de Yahoo no es sencillo. Se enviará un código de verificación a cualquier método de verificación que haya elegido antes. Se puede enviar una clave de verificación o una clave de cuenta a su número de teléfono o correo electrónico alternativo, así que asegúrese de estar listo para acceder a ellos cuando se le solicite.

Problema 3: configuración del Asistente de Google de Google Pixel

¿Cómo consigo que mi teléfono celular envíe mensajes de texto y llamadas verbales que ha hecho en el pasado? Solía ​​tener un LG 4G que aceptaba mis comandos verbales y mensajes de texto o llamadas y se detenía justo antes de ir al paraíso de los teléfonos móviles. Ahora tengo un Google Pixel y pude hacer que funcionara una vez ayer, pero ahora no funciona. ¿Es mi operador, el teléfono o alguna otra cosa? Actúa como si fuera a enviar un mensaje o hacer una llamada, pero no pasan. ¡Ayuda! He intentado buscar este problema durante mucho tiempo. - Hfam76

Solución: Hola Hfam76. Lo que debe hacer es configurar el Asistente de Google correctamente. Una vez que esté configurado correctamente, debería poder interactuar con su aplicación de SMS o llamar a sus contactos usando su voz. Asegúrate de visitar este enlace sobre cómo configurar el Asistente de Google.

Problema 4: Google Pixel no puede enviar ni recibir MMS

Mi teléfono de Google no puede enviar ni recibir fotos por mensaje de texto. ¿Puedo hacer algo para solucionar esto? - Dewenna

Solución: Hola Dewenna. Primero, debe asegurarse de que los datos móviles estén funcionando en su teléfono. MMS solo funciona cuando un teléfono está conectado al servicio de datos móviles de un operador. Si no está seguro del estado de su servicio de datos móviles, comuníquese con su operador.

En segundo lugar, debe configurar los ajustes de APN correctos en su teléfono para que los datos móviles y MMS funcionen. Si no ha intentado verificarlo, nuevamente, hable con su proveedor sobre cómo hacerlo.

En tercer lugar, es posible que los teléfonos desbloqueados de otro proveedor no tengan una capacidad MMS que no funcione. Esto es cierto en muchos teléfonos de Verizon. Por ejemplo, si su teléfono proviene originalmente de Verizon (y tiene logotipos y otros indicadores de que es un teléfono de Verizon), es posible que MMS no funcione cuando lo use en otra red.

Por último, si está seguro de que los datos móviles están funcionando y, de hecho, MMS funcionó antes, es posible que haya un problema desconocido que impida que el servicio MMS funcione. Asegúrese de restablecer su teléfono de fábrica para ver la diferencia. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Antes de restablecer su teléfono de fábrica, asegúrese de hacer lo siguiente:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos, archivos, imágenes, música o todo lo que está guardado en el almacenamiento interno de su teléfono. El S7 Edge tiene una ranura para tarjetas microSD, así que si montaste una tarjeta SD, simplemente muévela para asegurarte de que no se borre.
2. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para evitar que se active la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) o la función "Antirrobo" como la llama Samsung.
3. Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente batería para finalizar el proceso porque podría terminar bloqueado si se interrumpe el reinicio maestro.

Problema 5: Google Pixel Samsung Gear S3 sin notificación de SMS y Facebook

Hola. Acabo de comprar un reloj clásico Samsung S3 para mi esposo. Tiene un teléfono Google Pixel. Pensé que, dado que ambos son productos de Android, serían completamente compatibles y él podría recibir mensajes de texto en su reloj inteligente. Bueno, no funciona. ¿Hay alguna forma de que reciba mensajes de texto en su reloj inteligente con su teléfono Google? Si la respuesta es no, ¿recomendaría algún reloj? Estoy tan decepcionado, que algo tan básico como los mensajes de texto y Facebook no parece funcionar en su reloj con ese teléfono. 🙁 - Katie Steinhauer

Solución: Hola Katie. En primer lugar, si se refiere a este reloj inteligente, su sistema operativo no es Android o Android Wear sino Tizen. A pesar de eso, el Samsung Gear S3 classic está diseñado no solo para dar tiempo, sino también para otras funciones más inteligentes.

En segundo lugar, debe configurar ambos dispositivos (Gear S3 y Pixel) correctamente para poder funcionar como se anuncia. Ya que indicaste que estás con Verizon Wireless, intenta verificar esto vídeo sobre cómo emparejar el Gear S3 con el teléfono de su esposo.

En tercer lugar, todavía estamos esperando el soporte de Facebook en este dispositivo al momento de escribir este artículo, por lo que no podrá usarlo para sus necesidades de Facebook. No es exactamente lo que espera, pero con suerte, el soporte de la aplicación de Facebook estará disponible pronto.

Finalmente, si obtuvo el reloj Gear S3 a través de Verizon, asegúrese de contactarlos para obtener más ayuda en caso de que los necesite.