Contenido

• Problema: la huella digital LG G7 ThinQ no activa la pantalla

¡Hola, fans de Android! La publicación de solución de problemas de hoy responde a un problema sobre la funcionalidad de huella digital LG G7 ThinQ. Si tiene un problema similar con su propia huella digital LG G7 ThinQ, aprenda qué hacer siguiendo nuestras soluciones a continuación.

Problema: la huella digital LG G7 ThinQ no activa la pantalla

Hola. Mi teléfono ya no se activará con mi huella digital. Además, tengo que presionar el botón de encendido dos veces antes de que se active y luego pueda usar mi huella digital o código para iniciar sesión. He hecho un reinicio y un reinicio duro pero no ayudaron.

Solución: Para solucionar este problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Limpiar partición de caché

Las actualizaciones o la instalación de la aplicación a veces pueden dañar la caché del sistema, lo que puede ocasionar problemas. Para asegurarse de que el caché del sistema LG G7 ThinQ esté funcionando, desea actualizar la partición del caché. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
2. Toca la pestaña "General".
3. Presiona Almacenamiento> Almacenamiento interno.
4. Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
5. Toca Liberar espacio.
6. Toque Archivos temporales y archivos sin procesar.
7. Seleccione las siguientes opciones:
   • Datos en caché
   • Archivos temporales de la bandeja de clips
   • Archivos sin procesar de la cámara
8. Toque Eliminar> ELIMINAR.

Compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

En caso de que haya una aplicación que interfiera con Android e impida que la pantalla funcione correctamente, puede intentar ver qué sucede en el Modo seguro. En este modo, no se permitirá la ejecución de ninguna aplicación de terceros (aplicaciones descargadas). Entonces, si el teléfono funciona normalmente en modo seguro sin ningún problema, puede apostar que la culpable es una mala aplicación.

Para reiniciar su LG G7 ThinQ en modo seguro:

1. Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
2. En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
3. Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar.
4. Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
5. Usa el dispositivo durante al menos 24 horas mientras está en modo seguro. Esto debería darle tiempo suficiente para ver si hay alguna diferencia en el rendimiento.

Si no hay ningún problema en el modo seguro, puede intentar localizar la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su LG G7 ThinQ sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecer todos los ajustes

Si la huella digital aún no funciona correctamente en este momento, el siguiente paso bueno para la solución de problemas es devolver todas las configuraciones del software a los valores predeterminados. Si el problema se debe a una mala configuración del sistema, los pasos a continuación pueden ayudar.

1. Desde una pantalla de inicio, ve a: Configuración ícono de Configuración> ícono de Configuración del sistema.
2. Presiona Reiniciar y restablecer el ícono Reiniciar y restablecer la configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque RESTABLECER AJUSTES, para confirmar.
5. Si corresponde, ingrese el PIN, contraseña, etc.
6. Toque Aceptar.

Restablecimiento de fábrica

Una solución más drástica para probar en este caso es borrar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos con anticipación.

1. Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
5. Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
6. Presione el botón de encendido para reiniciar el dispositivo