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• Problema n. ° 1: qué hacer si desea recuperar archivos dañados de su Galaxy S7 edge
• Problema n. ° 2: Galaxy S7 sigue mostrando que el almacenamiento interno está lleno

La pérdida de archivos ubicados en una tarjeta SD o en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono puede ser molesto. También puede ser bastante frustrante, especialmente si no sabe qué hacer. En esta publicación, intentaremos educar a los propietarios de # GalaxyS7edge que pueden preguntarse qué hacer después de que sus archivos se hayan corrompido. Sabemos que muchos también se preguntan si existe la posibilidad de recuperar los archivos perdidos. Nuestra respuesta a eso tiene en cuenta las circunstancias que rodean el caso mencionado a continuación.

Problema n. ° 1: qué hacer si desea recuperar archivos dañados de su Galaxy S7 edge

Hola. Fui de viaje hace un par de meses y tenía mi Galaxy S7 edge como única fuente para tomar fotografías. Este fue mi viaje en solitario y no anticipé cuántas fotos tomaría. Para abreviar la historia, tomé más de 1000 fotografías y en poco más de un par de semanas. Había anticipado que me quedaría sin memoria en mi dispositivo, así que compré una tarjeta micro sd de 32GB que ya había insertado en mi teléfono. Entonces, cuando apareció la inevitable notificación de memoria agotada, pensé que era cuestión de mover toda mi biblioteca de imágenes de la memoria interna de mi teléfono a la tarjeta SD. Hice esto a través de la aplicación myfiles donde ubiqué todas las imágenes de mi cámara (carpeta DCIM), las seleccioné todas y luego las moví a una carpeta DCIM en mi memoria externa. Sabiendo un poco la posibilidad de corrupción, no interrumpí el proceso de migración. Una vez que se completó el proceso (a través de una notificación de que los archivos se habían transferido), accedí a la carpeta a través de la aplicación myfiles para ver si todavía estaban allí y lo estaban. Abrí un par de imágenes solo para ver si se abrían e inicialmente lo hicieron. Luego, cada vez que fui a verlos unos días después, tomaría unos 30 segundos para que se abriera cada imagen. Solo lo atribuyo a que hay muchas fotos. Luego, un par de días más tarde, la imagen ya no se abría en absoluto, solo una pantalla gris en blanco donde estaban las imágenes. Hubo algunas imágenes que parecían haber sobrevivido, pero eso es solo 10 de 1000+. Sin pensar en eso, pensé que si esencialmente invirtiera el proceso (seleccionando todas las imágenes de la carpeta DCIM en la tarjeta sd externa y moviéndolas de regreso a la carpeta DCIM en la memoria interna, solucionaría el problema. y parece que he perdido todas las imágenes ahora. Intenté copiar todas las imágenes en mi computadora portátil y ver si se abren, pero no ha funcionado. Cuando hago clic derecho y selecciono abrir con fotos o paint3d (en Windows 10) Me aparece una notificación "Parece que no admitimos este formato de archivo" donde debería estar la imagen. Busqué en Google un par de soluciones de búsqueda, pero no valió la pena intentar ninguna. Probé la opción dhkdsk como demostración en https://www.fonepaw.com/memory/sd-card-corrupted-on-phone.html, sin embargo, eso no parece haber hecho nada. Por favor, ayuda. - Sam

Solución: Hola Sam. Dependiendo de la situación real de los archivos, puede que exista o no una forma de recuperarlos y repararlos. Cuando decimos que un archivo está dañado, en realidad significa una serie de cosas, incluida la posibilidad de un daño permanente. Los archivos que están parcialmente dañados generalmente pueden ser "leídos" de alguna manera por un dispositivo secundario como una computadora. Esto permite que el software de recuperación y reparación haga su tarea para reparar los archivos dañados. En su caso, dudamos si hay algo más que pueda hacer, ya que su computadora ni siquiera puede abrirlos.

Si esos archivos son muy valiosos para usted, le sugerimos que obtenga ayuda de profesionales en recuperación de datos. Este negocio requiere software especializado y, a menudo, propietario, así como profesionales altamente capacitados para que no sean baratos. Es posible que algunas empresas que ofrecen dicho servicio no le cobren si no pueden ayudar, mientras que otras pueden requerir parte de la tarifa total. Si el dinero no es un problema, le sugerimos que busque la mejor compañía que pueda brindarle un servicio excelente. Intente leer las reseñas de otros usuarios para conocer su reputación.

Solo recuerde, la recuperación de datos no está garantizada e incluso si obtiene el mejor software y personal de recuperación, puede haber poco o nada que recuperar.

Problema n. ° 2: Galaxy S7 sigue mostrando que el almacenamiento interno está lleno

Estoy usando un Samsung Galaxy S7 Straight Talk. Cuando entro y verifico mi almacenamiento, muestra que estoy casi completamente sin espacio en el almacenamiento interno de mi teléfono, tengo una tarjeta SD de 64 MB de Samsung ultra. Envié a la SD todo lo que podría almacenarse en él. Entonces, todas mis cosas internas, como juegos, imágenes y archivos, muestran que casi no usan espacio. Luego, todo el resto de mi almacenamiento se consume con un color gris y, en la parte inferior de esa página, se muestran los archivos que están consumiendo su dispositivo, y el color gris se denomina "otro", y no puedo entender Por mi vida, lo que es "otro", o cómo sacarlo de mi teléfono para tener espacio en mi almacenamiento interno. Si pueden ayudar, sería muy apreciado. Muchas gracias. - Patricia

Solución: Hola Patricia. ¿Su S7 ejecuta Android Nougat? Si es así, entonces no sabemos qué quiere decir con "Otro" en Almacenamiento. El único Galaxy S7 en nuestro laboratorio que usamos para solucionar problemas ejecuta Android Nougat y, en este momento, su administración de almacenamiento está impulsada por Norton 360 Security y no muestra un elemento Otro. Cuando vamos a Configuración> Administración de dispositivos> Almacenamiento, solo podemos ver estos elementos:

• Documentos
• Imagenes
• Audio
• Videos
• Aplicaciones
• Tarjeta SD (si tiene una tarjeta SD insertada)

No podemos ver la categoría "otros" a la que se refiere. Si tiene una versión anterior de Android como Lollipop o Marshmallow, puede referirse a cualquier cosa, incluidos los cachés y otros archivos temporales. Si no puede averiguar cómo borrar esta categoría, puede intentar restablecer la configuración de su teléfono y ver qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S7 y verifique el problema.

Alternativamente, puede hacer una solución más drástica de borrar el teléfono y devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos y datos importantes en su tarjeta SD o en otro dispositivo antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

Para restablecer de fábrica su S7:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.