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• Problemas de TouchWiz Home para otros dispositivos

Bienvenidos al 51^{S t} parte de nuestra serie de resolución de problemas dedicada al Samsung Galaxy Note 3. Si bien todos sabemos que este no es el último dispositivo Note, ya que el Note 4 ya se ha lanzado, las cosas están a punto de ponerse emocionantes con la esperada actualización de Android Lollipop. Los propietarios de este teléfono deben esperar que la actualización llegue a principios de este año. Mientras tanto, echemos un vistazo a algunos de los problemas relacionados con este dispositivo específico que nos enviaron nuestros lectores.

Nota 3 No hay sonido en la aplicación Pandora

Problema: ¿Alguna solución posible para no poder escuchar el sonido en mi aplicación Pandora descargada a través de mis auriculares Beats? Puedo recibir la música a través de los auriculares de mi tableta Nexus sin problemas.

Solución: ¿Este problema de sonido también ocurre cuando usa otras aplicaciones como su aplicación de música o cuando reproduce un video de YouTube? Si es así, primero debe verificar la configuración de sonido de su teléfono y asegurarse de que no esté configurado en el nivel mínimo.

Si el problema solo está aislado en la aplicación de Pandora, intente verificar los controles de volumen de la aplicación. Si todo parece estar bien, intente borrar el caché de la aplicación Pandora.

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• En la pestaña Más, toque Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Desplázate y toca la aplicación Pandora.
• Presiona Borrar caché.
• La caché de la aplicación ahora se borra.

Si el problema persiste, intente desinstalar la aplicación e instalarla nuevamente.

Nota 3 S Pen no funciona

Problema: ¡Hola DroidGuy! Ya estoy usando mis dúos Samsung Note 3 durante 4 meses. Utilizo mi teléfono para dibujar digitalmente y escribir notas. Utilizo el software integrado para mis notas (S Note) y Galaxy Sketch para dibujar. Mi problema es el S Pen. No escribe en alguna parte de la pantalla. No se que hacer. ¿Ayuda? Muchas gracias!

Solución: ¿Hay un área específica en la pantalla donde el S Pen no funciona? Intente probar su teléfono presionando * # 0 * # en el teclado. Realice primero la prueba de desplazamiento del TSP y compruebe si funciona normalmente para la entrada con el dedo y el S Pen. A continuación, realice la prueba WACOM y la prueba SPEN Hovering. Si se puede detectar su S PEN, esto podría deberse a un problema relacionado con el software. La forma más rápida de resolver esto es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, intente usar otro S PEN. Si el problema persiste mientras usa otro S Pen, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Tendrá que llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.

La nota 3 no se enciende

Problema: Analicé muchos de sus formularios y probé la mayor parte de lo que sugirió, pero ninguno ayudó. ¡Así que mi problema comenzó hace unos 3 días! Bloqueaba la pantalla de mi teléfono y luego, cuando iba a desbloquearlo y se quedaba apagado, intentaba encenderlo de 3 a 4 veces y esperar de 5 a 10 minutos antes de intentarlo de nuevo y todavía nada y luego sacaba el batir durante unos 10 minutos y luego volver a colocarlo e intentar que el teléfono se encienda, pero ahora y la razón por la que le estoy enviando un correo electrónico es porque no se enciende en absoluto. No lo enchufo sin luz roja, saco la batería sin luz. He probado la batería y está completamente cargada. Abrí el teléfono y todo estaba todavía enchufado y se veía bien, ni siquiera el polvo. No puedo encontrar problema. Por favor, no puedo pagar un teléfono nuevo o reparaciones costosas. Si necesita más información, envíeme un correo electrónico, muchas gracias por la ayuda.

Solución: Lo primero que debe hacer es intentar usar otra batería en su teléfono. En la mayoría de los casos, una batería defectuosa puede causar este tipo de problema. Antes de instalar la batería nueva, saque primero la tarjeta SD (si su teléfono tiene una). Si bien su teléfono no tiene batería, mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos 3 minutos para limpiar la RAM.

Si el problema persiste, intente acceder al menú de recuperación de Android y borre la partición de caché del teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono no puede ir al menú de recuperación de Android, intente conectarlo a una computadora que tenga la última versión de Kies (puede descargar este software desde el sitio web de Samsung). Intente realizar una recuperación de firmware de emergencia. Solo asegúrese de tener una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar la recuperación real.

Nota 3 Contenido de la galería desaparecido

Problema: Hola. Mi galería que contiene todos los videos, fotos de la cámara, imágenes, todo, se limpió durante la noche. No tengo una tarjeta SD insertada y sabría cómo recuperarla.

Solución: Si ha activado Google Photos para su teléfono, podrá acceder a sus videos y fotos. Simplemente abra su cuenta de Google Fotos desde cualquier navegador.

Si Google Photos no se ha activado, debe conectar su teléfono a una computadora que ejecute el último software de Kies. Con Kies, intente buscar en la galería de su teléfono y vea si se pueden detectar las fotos y los videos. Si Kies no puede detectar ninguna foto o video, es posible que se hayan eliminado.

Nota 3 Las llamadas por Wi-Fi no funcionan

Problema: Hola, compré la nota 3 con T-Mobile. La llamada wifi funcionaba bien hasta dos días antes. El teléfono está ejecutando el kit Kat android 4.4.2. Que yo sepa, no he realizado ninguna actualización recientemente. Desde ayer no puedo hacer llamadas wifi. Mi voz se recibe distorsionada en el otro extremo cuando soy yo quien llama. Si recibo alguna llamada en wifi, pueden escucharme claramente. Cuando hago llamadas en 4G tampoco hay problemas. Solo ocurre en las llamadas por wifi y solo cuando soy la persona que llama. Problema extraño, así que no puedo buscar en la Web. Intenté reiniciar mi teléfono y el enrutador wifi y el módem. Nada ayudó. Cualquier ayuda es muy apreciada. Hágame saber si necesita más detalles. También avíseme si tengo que caminar hasta la tienda T-Mobile para resolver este problema. Gracias.

Solución: Lo primero que debe hacerse es aislar la causa del problema. En este caso, podría ser el enrutador o el teléfono lo que está causando este problema. Intente conectarse a un enrutador Wi-Fi diferente y realice una llamada. Si el problema no ocurre, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el enrutador.

Sin embargo, si el problema persiste, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Para verificar si ciertas aplicaciones están causando este problema, debe iniciar su teléfono en modo seguro y luego hacer una llamada. Si el problema desaparece, lo más probable es que sea causado por una aplicación de terceros. Descubra qué es esa aplicación y desinstálela.

• Con el dispositivo apagado, presione y mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy Note 3 y luego suéltelo.
• Con el logotipo en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que aparezca Modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego suéltelo.
• Esto puede tardar hasta 45 segundos.

Si el problema persiste, el siguiente paso es verificar si los datos temporales corruptos están causando este problema. Para hacer esto, debe borrar la partición de caché de su teléfono. Sus datos personales no serán eliminados en este proceso.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si en este punto el problema persiste, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero.

Nota 3 La pantalla no se apaga durante la carga

Problema: Hola, estoy usando el samsung note 3. No estoy seguro si esto es un problema, pero cuando cargo mi teléfono, la pantalla no parece apagarse, simplemente permanece encendida. Solo cuando no estoy cargando mi teléfono, la pantalla se apaga automáticamente, pero cuando lo estoy cargando no lo hace. ¿Es esto un problema o un problema de configuración? He estado revisando todos los ajustes posibles durante semanas y no sé qué hacer. ¡Gracias!

Solución: Debe ir a la configuración de Opciones de desarrollador de su teléfono. Si no ve esta configuración, vaya a la configuración Acerca del teléfono y toque el Número de compilación 7 veces. Ahora vaya a Configuración - Opciones de desarrollador y luego desmarque la opción Permanecer despierto.

Nota 3 Problemas de W-Fi / Video

Problema: Tengo 2 problemas al tratar con mi nota 3. Primero, no puedo acceder a mi wifi en casa desde mi teléfono. Puedo usarlo con mi computadora portátil y mi televisor inteligente, pero no con mi teléfono. y segundo, los videos que grabo con mi teléfono a la resolución más alta no se reproducen en mi computadora portátil. siempre que transfiero archivos de mi teléfono a mi computadora portátil, puedo ver mis fotos, pero mis videos se reproducen entrecortados. otras veces, el video se congela pero el audio sigue reproduciéndose. cualquier ayuda será muy apreciada. gracias.

Solución: Para el primer problema con respecto a la conexión Wi-Fi, primero debe olvidar su red Wi-Fi doméstica tocando y presionando la conexión en su teléfono y luego presionando Olvidar red. Busque la red nuevamente y luego conéctese a ella. Es posible que deba ingresar la contraseña para acceder a su red.

Si los archivos de video se reproducen normalmente sin problemas en su teléfono, entonces el problema puede estar en su computadora portátil. Intente comprobar si tiene instalados los controladores de vídeo más recientes. También puede intentar reproducir los archivos de video transferidos usando VLC, ya que este es uno de los mejores reproductores de video que puede reproducir una amplia gama de formatos de archivos de video.

Nota 3 La bandeja de entrada del correo electrónico de Yahoo no se carga

Problema: Hola Droid, tengo un problema con mi correo electrónico. Estoy usando el correo electrónico de Yahoo y mi nota dejó de cargar mi correo electrónico de la bandeja de entrada. Todavía puedo enviar correos electrónicos y ver todas mis otras carpetas, como correo no deseado, correo eliminado, pero no cargaré el correo electrónico de mi bandeja de entrada. He comprobado todos los ajustes de sincronización y están todos en el correo electrónico del teléfono, etc. He eliminado la cuenta, he vuelto a instalar y he realizado un restablecimiento parcial, pero nada parece funcionar. Cualquier información que pueda dar será muy apreciada.

Solución: Intente borrar la memoria caché de la aplicación de correo electrónico que está utilizando. El problema puede deberse a datos temporales corruptos de la propia aplicación.

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• En la pestaña Más, toque Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Desplázate y toca la aplicación de correo electrónico.
• Presiona Borrar caché.
• La caché de la aplicación ahora se borra.

También debería intentar comprobar su bandeja de entrada mientras utiliza una conexión a Internet diferente. La conexión que está utilizando ahora puede tener un problema que hace que su bandeja de entrada no se cargue.

Nota 3 Touchwiz Home dejó de funcionar

Problema: ¡Hola! Anoche mi Note 3 se actualizó automáticamente. Esta mañana tengo un mensaje de error que dice "Touchwiz home ha dejado de funcionar". No puedo superar este mensaje de error presionando "Aceptar" como se indica y, por lo tanto, no puedo usar mi teléfono. ¡Por favor ayuda!

Solución: Primero debe intentar borrar el caché de la aplicación de inicio Touchwiz.

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• En la pestaña Más, toque Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Desplácese y toque la aplicación de inicio Touchwiz.
• Presiona Borrar caché.
• La caché de la aplicación ahora se borra.

Si el problema persiste, debe borrar la memoria caché de su teléfono de la recuperación.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 No se encontró red

Problema: Hola, he tenido mi samsung galaxy note 3 durante un año y, de repente, cuando estoy en casa, tengo barras de señal en mi teléfono, pero cuando envío un mensaje de texto dice 'no se encontró red para la red móvil' alguna idea de cómo para solucionar este problema? Muchas gracias

Solución: Dado que este problema ocurrió de repente, lo primero que debe hacer es comunicarse con su proveedor de red y preguntar si hay algún problema relacionado con la red en su área. Si la red es normal, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Saque la tarjeta SIM de su teléfono y luego vuelva a insertarla. Esto no solo le permite verificar si la tarjeta SIM se ha desalineado, sino que también actualiza la conexión de su teléfono a la red.

Si tiene acceso a otra SIM, intente insertarla en su teléfono. Si el problema desaparece, el problema puede deberse a una SIM defectuosa. Solicite un reemplazo.

Si el problema persiste, un último paso de solución de problemas que puede hacer es realizar un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 "Desafortunadamente, com.sec.android.provider.badge se ha detenido" Error

Problema: Iba a apagar mi teléfono anoche (en realidad, reiniciarlo) cuando noté que estaba descargando o actualizando aplicaciones, así que dejé que actualizara las aplicaciones. Poco después de que parecía haber descargado las aplicaciones, todas las aplicaciones de mi teléfono dejaron de funcionar (básicamente, el teléfono dejó de funcionar) sin llamadas telefónicas, sin mensajes de texto y definitivamente ninguna aplicación funciona. Cuando intento hacer algo con el teléfono, sigo recibiendo este mensaje. Desafortunadamente, com.sec.android.provider.badge se ha detenido, OK. Puede presionar ok y el mensaje vuelve a aparecer en la pantalla después de unos segundos. Mi proveedor de telefonía celular es AT&T. Necesita ayuda, el siguiente paso es una visita a la tienda de AT&T. ¡Gracias!

Solución: Limpiar la partición de la memoria caché de su teléfono de la recuperación resuelve problemas como este.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 no se enciende después de la actualización

Problema: Hola, sin embargo, acabo de realizar lo que pensé que era una actualización del sistema en mi teléfono; No creo que haya sido una actualización del sistema. Tuve mi teléfono cargándose toda la noche. Me desperté, comencé a usar el teléfono y luego encendí mi WIFI, después de un corto tiempo de usar el teléfono, vi la notificación para actualizar. Acepté la notificación para actualizar, el teléfono comenzó a reiniciarse mientras me alejaba para prepararme para mi día. Miré después de un rato y noté al pequeño androide verde en la pantalla desde la distancia. Fui a levantar mi teléfono y salí por la puerta y noté que mi teléfono ya no se enciende. La batería estaba cargada al menos a ~ 97%. Saqué la batería del teléfono, probé un reinicio suave, intenté restablecer el teléfono con los tres botones y nada parece hacer que el teléfono se mueva en absoluto. ¿Habías visto esto antes? Espero que no sea un virus. La peor parte de esto es ... estoy atascado usando mi teléfono celular proporcionado por el trabajo ... un iPhone. Gracias y espero su ayuda.

Solución: Debe intentar realizar una recuperación de firmware de emergencia para resolver este problema. Necesitará una computadora con el último software de Kies instalado. Puede descargar este software del sitio web de Samsung.

• Conecte su teléfono con un cable USB a su computadora con el software Kies en ejecución.
• Haga clic en Herramientas> Recuperación de firmware de emergencia
• Seleccione su dispositivo de la lista. Su dispositivo estará en la lista solo si requiere una recuperación. (Tenga en cuenta que el código de recuperación se utiliza al restaurar su dispositivo desde otra computadora).
• Cambie su dispositivo al modo de recuperación siguiendo los pasos que se muestran en Kies.
• Haga clic en Iniciar actualización.

Nota 3 Problema de mensajería de texto

Problema: Recibí mi Note 3 en diciembre y pronto me di cuenta de que algunas personas no reciben mis mensajes de texto, ni yo recibo algunos mensajes que me envían. Hablé con Samsung y pensé que el problema se había solucionado, pero no es así. Revisé su vista en busca de respuestas a este problema y es posible que no lo haya visto, pero me preguntaba si podría indicarme cómo solucionar este problema. Parece que la mayoría de los problemas están relacionados con las personas que tienen iPhone, pero no con todos.

Solución: Primero debe verificar si se trata de un problema relacionado con la red. Intente ponerse en contacto con su proveedor de red y pregunte si hay algún problema en su área en particular. También debe verificar si se trata de un problema relacionado con la tarjeta SIM insertando otra SIM en su teléfono.Si el problema no ocurre, su SIM puede tener un problema. Obtén una SIM de reemplazo.

En el lado del teléfono, debe borrar el caché de su aplicación de mensajería. Es posible que el almacenamiento de datos temporales corruptos esté causando este problema.

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• En la pestaña Más, toque Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Desplázate y toca la aplicación Mensajes.
• Presiona Borrar caché.
• La caché de la aplicación ahora se borra.

Un último curso de acción que puede hacer es realizar un restablecimiento de fábrica. Esto elimina la posibilidad de que una aplicación o el software del teléfono causen este problema. Sin embargo, primero debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

Problemas de TouchWiz Home para otros dispositivos

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