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• Solución de problemas del Galaxy J7 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido"

• Lea y comprenda por qué un dispositivo de rango medio como el #Samsung Galaxy # J7 puede sufrir mensajes de error como "Desafortunadamente, Fotos se ha detenido", que involucra una aplicación incorporada. Aprenda también a solucionar problemas de su teléfono para que sepa qué hacer si este error alguna vez le sucediera.
  

  Solución de problemas del Galaxy J7 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido"

  Queremos ayudar a nuestros lectores a solucionar el problema con sus teléfonos, especialmente a aquellos que pasaron tiempo contactándonos y brindándonos información detallada sobre sus problemas. Sin embargo, hay problemas que no podemos resolver en línea, especialmente los que tienen algo que ver con el hardware del teléfono. Por eso, si el problema persiste después de realizar nuestras guías de solución de problemas, siempre los derivamos a un técnico para que se encargue de su teléfono.

  
  

  A continuación, se muestran algunos de los procedimientos que le sugerimos que siga para intentar solucionar el problema o deshacerse de este error, pero proceda bajo su propio riesgo, ya que hay ocasiones en las que suceden cosas inesperadamente. Ahora, antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, esta es una de las quejas que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema:

  Problema: ¡Hola chicos! Hay un mensaje de error en mi teléfono que sigue apareciendo cada vez que intento ver las fotos que he tomado con la cámara. El error dice "Desafortunadamente, las fotos se han detenido" y, como resultado, no puedo ver algunas fotos cuando quiero debido a este error. No estoy seguro de qué lo desencadena, pero hay ocasiones en las que puedo ver mis imágenes sin ser recibido por este error. Pero aun así, quiero que se solucione el problema, ya que no sé cuándo puede volver a aparecer el error. Por cierto, mi teléfono es un Samsung Galaxy J7 que lleva unos meses conmigo. Ayudame por favor.

  Ahora que sabemos cómo ocurre el problema y cómo afecta el rendimiento de su dispositivo, hay cosas que puede hacer para intentar deshacerse del error.

  
  

  Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el error

  No sabemos con certeza si una o algunas de las aplicaciones que descargó de Play Store o instaló manualmente están causando el problema. Es por eso que le sugiero que intente iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente a todos los terceros.

  El motivo de este procedimiento es que, si el problema es causado por una aplicación de terceros, el error no debería aparecer en modo seguro. Eso solo es un punto de partida. Puede intentar desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente hasta que pueda identificar cuál de ellas está causando el problema. Así es como hace que su J7 arranque en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy J7. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

  Si el error aún aparece en este modo, entonces podría ser un problema con la aplicación.

  
  

  Paso 2: borra la caché y los datos de la aplicación Fotos para restablecerla

  Descartemos la posibilidad de que el problema sea causado por la propia aplicación. Quizás la aplicación Fotos se bloquea por sí sola por alguna razón, por eso necesitamos borrar su caché y sus datos para restablecerla.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toque Configuración.
  3. Toque Aplicaciones.
  4. Presiona Administrador de aplicaciones.
  5. Toque Fotos.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  8. Presiona Borrar caché.

  Si el error sigue apareciendo después de esto, busque el firmware.

  Paso 3: elimine los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar dañados

  Los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente y cuando el firmware continúa usándolos, puede suceder algo como esto. Es imperativo que elimine la caché del sistema para que sean reemplazados y siempre que el problema sea tan simple como este, entonces el procedimiento a continuación es todo lo que necesita para solucionar el problema:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

  Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su Galaxy J7

  Después de realizar todos los pasos anteriores y el problema continúa o el error sigue apareciendo, es hora de que haga una copia de seguridad de sus datos y archivos personales y luego reinicie su dispositivo. Devuelva el teléfono a su configuración original para saber si eso soluciona el problema. Sin embargo, si el error sigue apareciendo, es posible que deba reinstalar el firmware, pero primero pruebe este método:

  1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga tu Galaxy J7.
  3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

  Para el error "Desafortunadamente, Fotos se ha detenido", un simple restablecimiento de fábrica solucionará el problema, pero, de nuevo, no hay garantía. Entonces, después de esto y el problema persistió, es hora de que un técnico revise el teléfono.

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