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• Las llamadas a Galaxy Note 5 van directamente al correo de voz
• Galaxy Note 5 no tiene una opción para ver el identificador de llamadas

Poder hacer y recibir llamadas telefónicas es una de las características más comunes que tiene un teléfono móvil. En el caso de su #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), estos servicios deben ejecutarse sin problemas, sin embargo, recibimos muchas quejas de nuestros lectores que sugieren que muchos propietarios están teniendo dificultades para hacer y recibir llamadas telefónicas.

Solución de problemas: Independientemente de la marca y modelo del teléfono, debe estar conectado a la red celular del proveedor para poder recibir todos los servicios que se ofrecen. Dicho esto, lo primero que debe hacer es asegurarse de que esté correctamente conectado a la red y que tenga una conexión decente sin barras en su cuenta. Para que sea más fácil para usted, aquí está el esquema de lo que debe hacer:

Paso 1: llame al soporte técnico de su proveedor

Esta es una tarea muy simple de hacer y probablemente sea la mejor manera de determinar si el problema está relacionado con su teléfono o con la red. El representante debe poder determinar de inmediato si hay un problema con su área o si hay un problema con la torre de donde recibe el servicio. En cuyo caso, solo su proveedor puede ayudarlo a determinar el problema y brindarle una solución; sin embargo, si el problema es con su teléfono, debe continuar con la solución de problemas. Para que pueda recordar fácilmente las cosas sobre las que debe consultar, aquí hay una lista breve:

• Pregunte si hay una interrupción en curso en su área
• Pregunte si hay un problema de red como una interrupción del servicio en su área
• Pregunte si hay un problema en la torre a la que está conectado su teléfono
• Pregunte si hay algún problema con su cuenta. La verificación de la cuenta puede ser necesaria.
• Verifique que su teléfono esté correctamente provisto y configurado correctamente

Paso 2: Realice un reinicio maestro en su Note 5

Después de llamar al soporte técnico y el representante le dijo que todo se ve bien por su parte, no pierda el tiempo con otras cosas. En su lugar, haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el reinicio maestro. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada:

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Después del reinicio y el problema persiste, lleve el teléfono a la tienda y haga que lo revisen.

Las llamadas a Galaxy Note 5 van directamente al correo de voz

Problema: Puedo hacer llamadas telefónicas salientes, pero cuando mis amigos o familiares me llaman, sus llamadas se enviarán directamente al correo de voz, pero por mi parte, no pude escuchar el timbre del teléfono y no hay nada en el registro de llamadas perdidas. Quiero solucionar el problema. No sé por dónde empezar. Espero que puedas ayudar, gracias!

Solución: Este problema puede ocurrir si hay algunos datos y cachés corruptos en su teléfono. Si ocurrió poco después de una actualización, podría ser el caché, así que primero intente borrar la partición del caché.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la limpieza de la partición de caché no produce buenos resultados, reinicie su teléfono. Pruebe primero el restablecimiento de fábrica típico y luego el restablecimiento maestro si falla, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos primero, ya que se eliminarán.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el problema continúa después del reinicio, llame al soporte técnico. Durante mi mandato como representante de soporte técnico para una de las compañías inalámbricas en los EE. UU., Siempre tengo este tipo de problema. Teníamos una herramienta que podía solucionarlo con un clic. Por lo tanto, si el problema no se soluciona con la solución de problemas básica, deje que el soporte técnico lo solucione por usted.

Galaxy Note 5 no tiene una opción para ver el identificador de llamadas

Problema: No hay una opción para cambiar o ver el identificador de llamadas en "Más configuraciones" en la Nota 5, aunque todas las instrucciones que he seguido han dicho que es donde puede cambiarlo: teléfono, configuraciones, más configuraciones, sin identificación de llamadas. Sin embargo, he leído numerosas quejas de la misma naturaleza de otros propietarios de Note 5. Si ocultar el identificador de llamadas no es una opción en la Nota 5, debe eliminar las instrucciones que publique para lograrlo.
Solución de problemas: Identificar a las personas que llaman es muy importante, especialmente si su número de teléfono es exclusivo para fines comerciales. Esperar una llamada de un amigo o familiar también es una de las razones más comunes por las que se ha incluido la "Identificación de llamadas" en las funciones del teléfono. En general, el identificador de llamadas permite que sus amigos, familiares y socios comerciales le informen que lo están llamando y viceversa. Pero, ¿cómo disfrutará esta función de teléfono, especialmente en su increíble Samsung Galaxy Note 5, si simplemente no puede configurarlo? No hay nada de qué preocuparse porque estamos aquí para que se sienta cómodo. A continuación se muestran las cosas que debe hacer para ver o cambiar la función de identificación de llamadas.
Ahora, si alguna vez este método no funciona después de seguir los pasos a continuación, le recomendamos que llamar a su proveedor de red sea la mejor opción, otros proveedores de red no permitirán "ocultar el identificador de llamadas". Solo su proveedor de la red puede decirle cuál es el motivo.

1. Desde su pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Vaya a Contactos.
3. En la lista desplegable del Menú, toque Configuración.
4. Toque Llamar.
5. Seleccione Más configuraciones.
6. Aparecerá una ventana emergente. Toque Identificador de llamadas.
7. A partir de eso, se darán las opciones de identificación de llamadas.
8. Toque su configuración de identificación de llamadas preferida.

• Red predeterminada: utiliza la configuración predeterminada de la red. Este servicio lo proporciona su operador de red.
• Ocultar número: esta función le permite ocultar su número en las llamadas salientes.
• Mostrar número: función que mostrará su número en las llamadas salientes. Nota: Si su identificador de llamadas no se muestra, debe asegurarse de que su tarjeta SIM esté en el dispositivo. La función de identificación de llamadas se desactiva automáticamente si el dispositivo no puede detectar un número SIM.

Esperamos que después de seguir los pasos anteriores, su problema con la función de identificación de llamadas se resuelva porque su seguridad lejos de las llamadas molestas es nuestra preocupación.

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