Bienvenido a la primera parte de nuestra serie de solución de problemas centrada en problemas relacionados con aplicaciones en el Samsung Galaxy Note 2. Si posee este modelo clásico y tiene problemas relacionados con bloqueos de aplicaciones, congelación o errores de descarga de Google Play Store, entonces ha venido al lugar correcto. ya que estaremos brindando soluciones a este tipo de problemas.
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Nota 2 No puedo instalar Facebook y Yahoo Mail
Problema: Hola, he estado hablando por teléfono con Verizon desde esta mañana. De repente, mi Facebook desapareció por completo y tampoco podemos instalar uno nuevo y lo mismo ocurre con el correo de Yahoo. Tengo un Samsung Note 2 y me he vuelto loco desde esta mañana, que es el lunes 15 de junio. Por favor, avíseme qué se debe hacer para solucionar este problema. Estoy bajo mucho estrés porque soy un agente de bienes raíces y tengo un correo de Yahoo y no puedo acceder a él. Además, tengo una mala adicción con mi Facebook y mi instgram y ni siquiera puedo abrir mi Facebook en absoluto.
Solución: Normalmente, no falta una aplicación en un teléfono Android. Intente verificar en Configuración - Aplicaciones - Todas y luego verifique si Facebook y Yahoo Mail están incluidos en la lista de aplicaciones. Si ve ambas aplicaciones, intente borrar el caché y los datos de ambas aplicaciones y vea si esto resuelve el problema. Si el problema persiste, desinstale ambas aplicaciones y vuelva a instalar una versión nueva de Google Play Store.
Sin embargo, si no puede ver ambas aplicaciones en Configuración - Aplicaciones, entonces debería considerar hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note II" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.
Nota 2 Error "Google Play se ha detenido"
Problema: Tengo un Galaxy Note 2 a través de Verizon. Lo he tenido durante aproximadamente un año y medio. Hace aproximadamente 2 semanas recibí el mensaje "Google Play se detuvo". Ni siquiera podía usar mi teléfono porque no dejaba de colgarlo. Finalmente pude conectarme y actualizar de acuerdo con lo que Internet me dijo que hiciera. Desde entonces he tenido muchos problemas. Mi teléfono se apaga solo, perderá la batería rápidamente incluso cuando no esté en uso, no se encenderá sin enchufarlo y / o quitar la batería, etc. ¡¡¡Ayuda !!!! ¿Es solo la batería? ¿Es la actualización?
Solución: Actualizar el software de su teléfono es una forma de resolver el mensaje de error "Google Play se ha detenido". Sin embargo, desde que actualizó su teléfono, también han aparecido otros problemas. La razón más probable detrás de esto es que los datos de la versión anterior del software no se han eliminado por completo de su teléfono. Esto provoca un conflicto con la nueva versión del software que genera estos problemas.
Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note II" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.
Si el problema persiste, debería intentar cambiar la batería de su teléfono.
Nota 2 No se puede activar la activación por voz para la cámara
Problema: Oye, uno de los Note 2 de mi abuela, no podemos activar la activación por voz de la cámara. Fui a configuración> activación por voz y está atenuado, así que no puedo activarlo. También fui a la cámara y esa opción también estaba en gris. ¡Cualquier ayuda sería apreciada!
Solución: Asegúrese de que su teléfono esté funcionando en modo estándar. Puede hacer esto yendo a Configuración> mi dispositivo> modo de pantalla de inicio y luego asegúrese de elegir Estándar. Mucha gente que tiene este mismo problema ha confirmado que esto resolvió el problema en su teléfono.
Sin embargo, si el problema persiste, es posible que se trate de un problema técnico en el software del teléfono. Si este es el caso, saque la batería de su teléfono y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda su teléfono. Compruebe si ahora puede activar la configuración de activación por voz.
Nota 2 Error "Desafortunadamente el reloj se ha detenido"
Problema: Hola, mi Note 2 tiene problemas al editar el reloj. El mensaje de error "Desafortunadamente el reloj se ha detenido". He intentado solucionar el problema en línea, pero no puedo solucionar el problema. El problema surgió después de reformatear mi teléfono debido a un error. Ayuda por favor
Solución: Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de reloj y vea si esto resuelve el problema.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración.
- Toque la pestaña General.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Si es necesario, deslízate hasta la pantalla Todos
- Toque la aplicación deseada
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Nota 2 se bloquea después de la actualización del software
Problema: En primer lugar, gracias por proporcionar esta plataforma para abordar problemas relacionados con Android y firmware. Tengo un samsung galaxy note 2 y todo estaba perfectamente bien hasta que actualicé mi software a 4.4.2 a través de la actualización de stock del servidor integrado de Samsung.
- Mi teléfono se bloquea varias veces al actualizar aplicaciones
- se ha vuelto lento y generalmente se congela durante varios minutos a veces
- GMAIL no funciona en absoluto. este es el mayor problema. No tengo acceso a mi buzón. Cada vez que inicio la red o reinicio mi teléfono, aparece un error de que Gmail ha dejado de funcionar. Incluso informé de este problema, pero no ha habido ayuda.
- A veces, cuando comparto fotos a través de la aplicación, aparece un error que dice "no hay suficiente memoria". Tengo que reiniciar mi teléfono a la fuerza para rectificar esto.
También leí su respuesta a un error similar pero no pude entender cómo identificar y borrar los archivos de datos corruptos. Los mismos archivos incluso existían cuando no actualicé, así que eso significa que actualizar mi teléfono corrompió los datos.
Dado que tengo problemas tan importantes, necesito entender si puedo hacer algo por mí mismo. Si tengo que ir a un ingeniero de servicio, prefiero comprar un teléfono nuevo.
Solución: Dado que estos problemas se produjeron inmediatamente después de realizar una actualización importante del software, lo más probable es que se deba a problemas de datos. Los datos de la versión anterior del software que deberían haberse eliminado durante el proceso de actualización aún están presentes en su teléfono. Esto a su vez provoca un conflicto con el nuevo software. La única forma de eliminar eficazmente los datos antiguos es restablecer los valores de fábrica.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de continuar.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note II" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.
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