El #Samsung #Galaxy # J7 es el modelo de gama alta de la serie J de teléfonos inteligentes económicos. Uno de los principales puntos de venta de este teléfono es su pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas que tiene una resolución Full HD (para el modelo 2017) que hace que la pantalla sea excelente para usar. El teléfono tiene un cuerpo de aluminio de primera calidad con una batería no extraíble que hace que el teléfono sea ideal para sostenerlo. Aunque este es un dispositivo sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy J7 que se apaga automáticamente y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
J7 se apaga automáticamente
Problema:Samsung Galaxy J7 Duo funcionó bien durante 1 año y medio. Esta semana empezó a apagarse automáticamente y no pude volver a encenderlo sin conectar el cargador. El nivel de carga mostró un 85%. Después de cargarlo al 100%, desconecté el cargador y pude usar el teléfono hasta que se apagara solo nuevamente. Tuve que conectar el cargador nuevamente para que comenzara y el nivel de carga decía 96%. Esto sucedió una y otra vez hasta que al conectar el cargador, el estado de carga solo parpadeaba en intervalos cortos. Desconecté el cargador e hice todos los consejos de reactivación (restablecí el estado de la batería para restablecer el estado de fabricación). Nada ayudó. Ahora lo dejé durante la noche conectado a un cargador no conectado (apagado). Esta mañana estuvo funcionando durante aproximadamente una hora y se apagó nuevamente. Ahora solo parpadea el estado de carga, cuando está conectado al cargador. Es imposible encenderlo. Por favor ayuda. ¿Alguna idea de cómo descargar la batería sin el teléfono? ¿O la batería está descargada y necesito una nueva?
¡Gracias por cualquier idea!
Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es simular un tirón de la batería presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. Si no se reinicia, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.
- Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de que se elimine la suciedad o los residuos adheridos.
- Cargue su teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared. En caso de que el teléfono se cargue, intente encenderlo.
- Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
- También debe intentar verificar si el teléfono puede cargarse desde el puerto USB de una computadora.
En caso de que el teléfono no se cargue y encienda, es muy probable que esto ya sea causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente la batería. Lo mejor que puede hacer en este caso es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Sin embargo, si el teléfono se carga y se enciende, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
J7 no puede acceder a fotos con un signo de exclamación
Problema: Tengo dificultad para recuperar imágenes que están cubiertas y con signos de puntuación. No entiendo que mi teléfono tenga suficiente espacio disponible en la unidad principal J7 y la tarjeta sd. No sé qué sucedió ... Traté de hacer un reinicio suave como se indica en Samsung Solución de problemas de imágenes perdidas ...
Solución: Si las fotos tienen un signo de exclamación, lo más probable es que el archivo esté dañado. Si las fotos están guardadas en una tarjeta microSD, intente quitar esta tarjeta y deje que su computadora la lea. Necesitará un lector de tarjetas para hacer esto. Si la computadora no puede leer los archivos de fotos, se confirma que están dañados. Puede intentar recuperar los archivos de fotos utilizando un software de recuperación de archivos en su computadora, sin embargo, tenga en cuenta que no se garantiza que esto funcione.
Para evitar que sus fotos se corrompan, le recomiendo que use una nueva tarjeta microSD en su teléfono o simplemente configure la cámara para guardar las fotos en el almacenamiento interno del teléfono.
J3 no se enciende
Problema:Intenté restablecer mi teléfono mientras la carga era del 12%. Para restablecer mi teléfono, hice clic en Subir volumen + Inicio + Botón de encendido. Y mi pantalla se apagó, intenté encender mi teléfono de diferentes maneras pero no pude encender mi teléfono. Probé todas estas teclas mencionadas a continuación para encender mi teléfono.
- Subir volumen + Inicio + Encendido
- Bajar volumen + Inicio + Encendido
Para Bajar volumen + Inicio + Encendido Muestra una pantalla como Descargando y presiono Bajar volumen que se reinicia, pero vibra y muestra samsung j7 prime y se va a dormir. Para Subir volumen + Inicio + Encendido, no hay respuesta en absoluto. También cargué mi teléfono por más de 2 horas, pero no pasó nada.
Solución: Lo que querrá hacer ahora es asegurarse de que la batería de su teléfono tenga suficiente carga. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para asegurarse de que el teléfono esté cargado.
- Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de que se elimine la suciedad o los residuos atascados en el puerto.
- Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos.
- Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
- También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.
- Enciende el teléfono.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Logotipo de J7 atascado en la bota
Problema:Eliminé accidentalmente un álbum de fotos con todas mis imágenes. Me dijeron que descargara algo para recuperar las imágenes. Descargué el programa pero ahora dejó de funcionar por completo. La única pantalla que aparece es una pantalla negra y parpadea "Samsung Galaxy J7". Un empleado de t mobile intentó reiniciar el sistema, un borrado de datos / restablecimiento de fábrica y algunas otras cosas y nada funcionó.
Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Si es así, intente eliminarlo y luego continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.
- Simule un tirón de la batería presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto.
- Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
- Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debería considerar actualizar su teléfono con su archivo de firmware original. Puede obtener este archivo en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.
J7 Recibir mensajes de texto confusos de un contacto
Problema:Tengo un Samsung J7 y recibo mensajes de mi amigo (con un iPhone 6s Plus) que vienen en 2-4 mensajes y siempre están mezclados. Tengo que descifrarlos. Esto no le pasa a nadie más que a ella. ¿Que puedo hacer?
Solución: Para solucionar este problema, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto del administrador de aplicaciones. Una vez hecho esto, elimine el hilo de conversación de texto del contacto afectado y luego verifique si el problema persiste.
Error al enviar mensajes de texto J7
Problema: activé mi servicio / teléfono el 1/10/2017. El 2/10/2017 intenté enviar un mensaje de texto y seguí recibiendo el mensaje fallido. Le pedí a mi esposa que me enviara un mensaje de texto y no se recibió ningún mensaje de texto. He estado hablando por teléfono y charlando con Tracfone (proveedor de servicios). Llegaron a la conclusión de que su sistema / activación muestra que mi servicio debería estar funcionando. Concluyeron que tiene que ser el teléfono. El teléfono es nuevo. Tu ayuda es apreciada.
Solución: Si su cuenta ya está activa, intente reiniciar su teléfono. Esto restablecerá la conexión del teléfono a la red y, por lo general, solucionará este problema en particular.
