El #Samsung #Galaxy # J7 a menudo se considera como un teléfono inteligente económico, pero se posiciona en el extremo superior del modelo económico, ya que ofrece varias características premium. Uno de los principales puntos de venta de este dispositivo es su gran pantalla Super AMOLED de 5,5 pulgadas con resolución Full HD. Con su procesador octa core y 3GB de RAM (para la versión 2017), el teléfono se usa mejor para diversas tareas multimedia. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla del Galaxy J7 que se quedó en negro y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones.Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla J7 se puso negra

Problema:Hola, la pantalla de mi Samsung Galaxy se puso negra de repente en el trabajo hoy, las pantallas un poco agrietadas y dañadas, pero la estaba usando unos minutos antes. Destella algo en el lado izquierdo de aproximadamente un cm de grosor de lo que parece ser una imagen. Cada vez que parpadea también vibra. También emite sonidos estáticos extraños cada pocos minutos para un susto de salto dividido y no se apaga en absoluto. ¿Debería aplastarlo con un martillo y conseguir un teléfono nuevo? Tampoco sé qué sistema Android, no puedo comprobar.

Problema relacionado:Hola, tengo un Samsung J7 con la pantalla negra que no se enciende. Se carga, se enciende y las teclas de inicio y la luz de carga se encienden, etc., pero no veo nada en la pantalla. ¿Me puedes ayudar en algo? Muchas gracias.

Problema relacionado: Hola, Mi Galaxy J7 se eliminó hace aproximadamente un mes. Ahora la pantalla está en negro y las luces del botón de retorno y ventana en la parte inferior no se encienden. ¿Hay una solución fácil para esto? Cualquier ayuda sería genial.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es reiniciar el teléfono, ya que a veces esto generalmente soluciona el problema, especialmente si es causado por una falla de software. Si la pantalla sigue en negro después del reinicio, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Retire la tarjeta microSD del teléfono.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, le sugiero que haga un restablecimiento de fábrica aquí. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que esto se deba a un ensamblaje de pantalla defectuoso y es posible que deba reemplazarse por uno nuevo. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del J7 parpadea en diferentes colores y no responde

Problema: La semana pasada mi pantalla empezó a hacer cosas raras en mi Samsung J7. Comenzó con líneas estáticas que eran de color púrpura / rosa y parpadeaban dentro y fuera de la pantalla en diferentes ubicaciones. En 2 horas, toda la pantalla se volvió estática de color rosa y morado y la pantalla del teléfono ya no respondía al tacto en absoluto. La pantalla comenzó a parpadear con el mismo aspecto estático y el teléfono vibraba cuando parpadeaba. Se lo llevó a Verizon y no pudieron hacer nada con él. Lo reemplazaron con la garantía. El problema es que todas mis fotos de los últimos 5 o 6 años están en el teléfono (se suponía que debían hacer una copia de seguridad en la nube, pero no están allí) y las necesito antes de entregar el teléfono a Verizon. El teléfono se cargará, pero la computadora no lo reconocerá. Además, tiene un bloqueo de código PIN y no puedo desbloquearlo porque la pantalla no responde. ¡Ayuda!

Solución: Si bien esto parece un problema relacionado con el hardware que probablemente sea causado por una pantalla dañada, puede seguir los pasos de solución de problemas a continuación para recuperar los datos de su teléfono.

• Retire la tarjeta microSD del teléfono.
• Inicie el teléfono en modo seguro. Si la pantalla funciona en este modo, debe continuar con la recuperación de los datos de su teléfono.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché del teléfono. Reinicie el teléfono y luego verifique si puede recuperar los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no funcionan, para recuperar los datos de su teléfono, primero deberá reemplazar la pantalla del teléfono.

La pantalla J7 parpadea con líneas horizontales grises

Problema: Estaba usando mi teléfono móvil Samsung J7 y, de repente, la pantalla parpadea y, de repente, aparecen líneas grises horizontales en la pantalla. Ya intenté todas las recomendaciones que leí del sitio web, pero aún no funcionan.

Solución: Si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, le sugiero que la retire antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Lo primero que debe hacer en este caso es realizar una extracción de batería simulada que se realiza presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Si el problema persiste después de esto, intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y, desde aquí, realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevarlo a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a una pantalla defectuosa.