El #Samsung #Galaxy # J5 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes de gama media disponibles en el mercado que ofrece el mejor valor por su dinero. La última versión de este modelo luce una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas que tiene una resolución de 720p. También tiene un procesador decente que no se retrasa cuando usa el teléfono. Aunque este es un teléfono sólido, todavía hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla táctil Galaxy J5 que no funciona y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La pantalla táctil J5 no funciona

Problema: Hola, no puedo usar mi teléfono en este momento. Se puede encender para que pueda usar el botón de encendido, pero no puedo usar el botón de inicio o la pantalla táctil, por lo que no puedo usar mi teléfono en absoluto. La pantalla táctil no funciona en absoluto. Creo que esto podría deberse a 1 de 2 cosas. He estado en una zona muy húmeda y cuando abrí mi teléfono había humedad dentro, sin embargo, la memoria de mi teléfono también se había agotado por completo y era muy lento a veces, así que ¿quizás sea por eso ?. He intentado poner mi teléfono en el arroz durante todo un día, pero no ha funcionado. Luego leí que podía borrar la memoria caché en modo de recuperación, así que lo intenté y pasé por todo el proceso, pero eso no ayudó. También intenté sacar mi tarjeta SIM durante unos minutos, pero no funcionó. Quiero evitar hacer un reinicio completo de mi teléfono si es posible porque no todo está respaldado. El teléfono en sí parece estar funcionando porque puedo ver que tengo nuevos mensajes de whatsapp, etc. ¡Por favor, si puedes ayudarme, sería muy feliz! Estoy en un país extranjero tan lejos de casa, así que realmente lo necesito para funcionar. Me pediste que seleccionara la versión de mi teléfono pero solo sé que es un Samsung galaxy J5 Gracias

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación para verificar si el problema es causado por una falla del software. En cuanto a los datos de su teléfono, estos se eliminarán en el proceso. Sin embargo, puede verificar si puede hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono conectando el teléfono a una computadora con Smart Switch en funcionamiento. Puede utilizar este software para hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono.

En caso de que el problema persista incluso después de haber realizado un reinicio, es posible que esto se deba a una pantalla defectuosa u otro componente de hardware interno que no funciona. Luego deberá llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 no carga ni enciende

Problema:Samsung galaxy j5 2016 se apaga y no se carga. anoche apareció una notificación de actualización de software, pero no tenía suficiente almacenamiento y no la actualicé, pero cuando hoy por la mañana me desperté y vi que el teléfono estaba apagado. Intenté encenderlo y también intenté cargarlo, pero no se encendió ni se cargó. cuando lo pongo en el cargador, la luz no se enciende. ¿Alguien puede ayudarme por favor? Gracias.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga para encender el teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de que se elimine cualquier suciedad o escombros atascados en este puerto.
• Si tiene el modelo con una batería extraíble, retírela del teléfono y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería después de esto. Si tiene el modelo con la batería no extraíble, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y los botones para bajar el volumen durante al menos 10 segundos.
• Cargue su teléfono durante al menos 20 minutos. Intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes si el teléfono no se carga. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.
• Enciende el teléfono.
• Si tiene el modelo con una batería extraíble, intente usar una batería nueva.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es posible que este ya sea un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Error de cámara J5 después de reemplazar el puerto de carga

Problema: Hace unos días, reemplacé el puerto de carga en mi Samsung J5, ahora recibo un error de cámara fallida. Se lo devolví y dijo que no hay forma de que esté relacionado con el cambio del puerto de carga ... me dijo que hiciera un restablecimiento de fábrica, pero eso no funcionó, ¿podría haber sido debido a que él tuvo que tomar la pantalla? apagado durante ese proceso que podría haber afectado a mi cámara para no funcionar?

Solución: Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, es posible que el módulo de la cámara se haya visto afectado durante el reemplazo del puerto de carga. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 no se conecta a la red de datos móviles después de la actualización del software

Problema:Hola. Después de actualizar mi teléfono, no puedo conectarme a ninguna red de datos. Puedo conectarme a Wi-Fi. Pero cuando no está en el área de Wi-Fi, veo que el símbolo de red pasa por "3G", luego h + o e +, y luego cae.

Solución: Primero debe verificar la configuración de APN de su teléfono, ya que esto podría haber cambiado durante la actualización del software. Compare la configuración de su teléfono con la que utiliza su operador. Realice los cambios necesarios en su teléfono si es necesario.

En caso de que su teléfono esté usando la configuración APN correcta y aún no pueda conectarse a la red de datos, incluso si tiene una suscripción de datos móviles activa, lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

J5 se sobrecalienta

Problema: mi samsung j5 se está sobrecalentando incluso si quité la batería y la reinstalé, aún se está sobrecalentando cuando uso un cargador de alto voltaje.

Solución: Existe la posibilidad de que el uso de un cargador de alto voltaje pueda dañar la batería. Lo que querrá hacer en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, debería obtener una batería nueva, ya que la que tiene en su teléfono ahora mismo podría estar defectuosa.

Pantalla parpadeante J5

Problema:Hola, acabo de encontrar un problema de parpadeo en mi J5. Probé el reinicio suave de la batería y esperé 10 minutos antes de volver a colocar la batería en el teléfono e intentar encenderlo. La pantalla parpadeante aparece de inmediato y no hay el logotipo de Samsung ni nada antes de que suceda. ¿Hay algo que pueda hacer? Gracias de antemano,

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se completa el reinicio, verifique inmediatamente si la pantalla aún parpadea. Si es así, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 Stuck In Boot Logo

Problema:Tengo un Galaxy J5 y estoy intentando actualizarlo. El teléfono se reajustó, apareció el logo de AT&T y se congeló así. Intenté sacar la batería, pero cuando vuelve a encenderse, llega al logotipo de AT&T y se bloquea nuevamente.

Problema relacionado: Hola, mi teléfono Samsung Galaxy J5 no se enciende por completo cuando lo enciendo, solo permanece en el inicio y no se enciende por completo. Saqué la batería para reiniciarlo o apagarlo. No se enciende, actúa como si no responde completamente, ¿qué más podría ser el problema con el teléfono?

Solución: A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular.

• Retire la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada.
• Retire la batería y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito del teléfono y limpiará su RAM. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono.
• Intente encender el teléfono en modo de recuperación y luego borre la partición de caché del dispositivo.
• Encienda el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.