El #Samsung #Galaxy # J5 es uno de los teléfonos inteligentes económicos de Samsung que tiene un diseño de primera calidad. La versión 2017 de este dispositivo usa un cuerpo de aluminio con una pantalla HD 2.5D de 5.2 pulgadas. Ahora se ejecuta en Android Nougat y tiene un procesador octa core con 2GB de RAM para que todo funcione sin problemas. Las otras características de este teléfono incluyen su cámara de 13MP y su batería de 3000mAh. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de bloqueo y congelación de las aplicaciones Galaxy J5 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Aplicaciones J5 que se bloquean y se congelan

Problema: He tenido problemas con ciertas aplicaciones de juegos que se bloquean y se congelan. En su mayoría son transformadores forjados para luchar y poseedores de récords de Final Fantasy. Por lo general, puedo jugar los juegos durante aproximadamente 5 a 10 minutos y luego recibo el mensaje de que la aplicación se cerró debido a un error. El juego de los transformadores lo hace tan rápido que ni siquiera puedo informar del problema a Google. El cuadro desaparece casi inmediatamente después de que se cierra la aplicación. He visto que otros tienen el mismo problema que yo e incluso tienen el Galaxy S8 y S7. Utilizo el J5 y los juegos solían funcionar perfectamente, entonces hace unos meses comenzó este problema de bloqueo. He hecho un restablecimiento completo y un restablecimiento parcial. Compré una tarjeta SD nueva. Sería increíble si ustedes pudieran ayudarme a encontrar una solución a esto.

Solución: Si este problema ocurre solo en ciertas aplicaciones de juegos en su teléfono, lo más probable es que se deba a una falla del software. Lo que debe hacer en este caso es asegurarse primero de que el software de su teléfono esté actualizado. Una vez hecho esto, le sugiero que desinstale los juegos afectados por este problema y luego instale una versión nueva de Google Play Store.

Si el problema persiste y, dado que esto también está sucediendo en otros modelos de teléfono, le sugiero que informe al desarrollador del juego, ya que podría deberse a un error en el juego.

J5 no se enciende, no se carga

Problema:Hola, Mi teléfono celular Samsung J5 no se enciende y no se carga. Ya intenté usar tres cargadores e intenté cargarlo con una computadora portátil. Pero todos ellos no funcionaron. También probé la guía de solución de problemas que tiene en su sitio, pero ninguna funcionó. Anoche, dejé mi celular encima de una mesa de vidrio, cuando intenté usarlo esta mañana hacía mucho frío y no funcionaba en absoluto.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto. Una vez hecho esto, cargue su teléfono durante al menos 20 minutos con un cable de carga y un cargador de pared que haya sido probado para funcionar en otro dispositivo. Si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, retírela. Luego, encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen.

En caso de que el problema persista, le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio y lo revise, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

J5 Red X al cargar el teléfono

Problema:Hola, tengo un J5, la primera vez que tuve este problema, cuando enchufo el teléfono, el ícono de la batería tiene una x roja, hablando con otros, dijo probar el cargador de fábrica, que tengo, la misma condición ... lo hizo una vez b4 y en un día comenzó a funcionar nuevamente. Soy reacio a intentar usar aire en lata para soplar el puerto de carga y, sinceramente, donde vivimos, me he colgado del modelo J5 porque supera a los teléfonos más nuevos. ¿Alguna idea? Gracias de antemano

Solución: Si ve una x roja cuando intenta cargar el teléfono, significa que el teléfono detecta que el cargador que se está utilizando no es el cargador original. Para solucionar este problema, debe utilizar el cable de carga y el cargador de pared originales de Samsung. Si ya lo está, intente usar uno diferente pero aún un cable y cargador de la marca Samsung.

También debe limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido, ya que la suciedad o los escombros atascados en este puerto podrían estar causando el problema.

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto le permite eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que podría estar causando el problema.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto ya podría deberse a un componente de hardware que no funciona correctamente.

La pantalla J5 se enciende automáticamente

Problema:La pantalla de mi galaxy J5 se enciende automáticamente después de bloquear la pantalla. Probé reinicio suave, reinicio completo, borrar caché…. Sensor de proximidad probado, funciona perfectamente. Los interruptores duros funcionan perfectamente. No se que hacer

Solución: Si el problema persiste incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que ya sea un problema relacionado con el hardware. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Logotipo de J5 pegado en la bota

Problema: Hola, acabo de regalarle a mi hijo este Galaxy J5 para Navidad y todo ha estado funcionando bien hasta esta mañana y, de repente, cuando enciendes el teléfono, comienza en la pantalla del logotipo y eso es todo. ¡Probé todos los reinicios que mencionaste en la sección de solución de problemas! Cuando probé el modo seguro, ¡ni siquiera aparecía en la pantalla! ¡Simplemente permaneció en la pantalla del logotipo sin cambios en absoluto! Luego, cuando probé el modo de recuperación en la esquina superior izquierda del inicio de recuperación de la pantalla…. Apareció, pero no avanzó, aún permanece en la pantalla del logotipo, sin menú de reinicio, solo el inicio de recuperación ... en azul y todavía está allí. ¡¡No sé qué hacer, no ha tenido el teléfono el tiempo suficiente para estropearlo !!

Solución: ¿Tiene el teléfono una tarjeta microSD instalada? Si es así, intente eliminarlo. Una vez hecho esto, conecte el teléfono a un cargador de pared y déjelo cargar durante al menos 20 minutos.

Acceda al modo de recuperación del teléfono mientras aún está conectado a su cargador y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos del teléfono.

• Apague el teléfono usando la tecla Encendido.
• Mantenga presionados juntos: Subir volumen + Inicio + Botón de encendido, hasta que vea el logotipo de Samsung.
• Seleccione en el menú del modo de recuperación "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​usando los botones de volumen para navegar y el botón de inicio para confirmar.
• Elija "Sí - eliminar todos los datos del usuario" para confirmar toda la operación.
• Seleccione la opción "reiniciar el sistema ahora".

En caso de que el problema persista incluso después de este restablecimiento, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla J5 parpadea

Problema: Hola, tengo un problema con mi Samsung Galaxy J5. La pantalla sigue parpadeando con poco brillo. Cuando no está conectado a la alimentación, la pantalla del teléfono se niega a encenderse, pero cuando está conectado a una fuente de alimentación, la pantalla se enciende sin problemas. He realizado varios reinicios del teléfono y el software no parece ser el problema. Por favor ayude, ¿es esto un problema de visualización o un problema de energía?

Solución: Dado que un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por una batería defectuosa. Le recomiendo que lleve el teléfono a un centro de servicio y lo revise.

La batería J5 se agota rápidamente

Problema: Hola, Últimamente la batería de mi teléfono se está agotando mucho más rápido de lo habitual. Mi batería estaría al 40% y luego, aleatoriamente, baja al 15% y luego al 4% y de ahí muere. No estoy muy seguro de qué hacer. También tengo otro problema con mi teléfono. Al azar, mi teléfono tenía una ventana emergente en la parte inferior de la pantalla que me decía "Lo siento, no se puede descargar. Vuelve a intentarlo más tarde". No descargué nada y al menos 90 veces al día esa declaración aparecía en mi teléfono. ¿Qué tengo que hacer?

Solución: La mejor manera de solucionar este problema es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que ya se trate de un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.