Cuando el teléfono ingresa al bootloop, continúa reiniciándose. Cuando lo enciende, se inicia y muestra el logotipo, pero poco después de eso, se apaga y luego se enciende nuevamente. Se llama bootloop porque la mayoría de las veces, su teléfono no puede salir de él. Lo mismo ocurre con el Samsung Galaxy J3. hemos recibido mensajes de nuestros lectores que informaron haber encontrado este problema una o dos veces.

Solución de problemas: La mayoría de las veces, cuando un teléfono entra en un ciclo de arranque, es un problema de firmware. Sin embargo, encontramos problemas de bootloop antes que también fueron causados ​​por problemas de hardware, por eso no está claro de inmediato si lo que nuestros lectores encontraron son problemas de firmware o hardware. Intente seguir los pasos a continuación para ver si pueden ayudarlo ...

Paso 1: Inicie su teléfono en modo de recuperación y elimine todos los cachés del sistema

Eliminar la partición de caché debería ser lo primero que debe hacer si encuentra un problema como este.Incluso si el problema es causado por un problema grave de firmware, aún podrá iniciarse en el modo de recuperación, por lo que lo más probable es que pueda realizar este procedimiento sin encontrarse con algunos problemas.

Una vez en el modo de recuperación, intente limpiar la partición de la caché para eliminar todas las cachés del sistema. Es un procedimiento indiscriminado, pero es necesario ya que realmente no tienes acceso a los cachés individuales ni puedes determinar cuál de ellos es corrupto y cuál no. Siga los pasos a continuación para ejecutar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono aún entra en un bootloop después de esto, intente con el siguiente paso.

Paso 2: Ejecute su teléfono en modo seguro para ver si puede iniciarse correctamente

Podemos, al menos, intentar ver si el teléfono puede iniciarse correctamente en modo seguro. En este modo, todos los elementos de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si uno de ellos está causando el problema, no debería tener problemas para iniciar su teléfono en este estado. Así es como lo haces ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si su Galaxy J3 se inició correctamente en este modo, entonces está claro que una o algunas de las aplicaciones de terceros en su teléfono tienen algo que ver con este problema. Entonces, en este modo, intente averiguar si hay aplicaciones que deben actualizarse y luego actualícelas ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si también sospecha de algunas aplicaciones, debe intentar borrar sus cachés y datos para restablecerlas. Después de lo cual, intente reiniciar su teléfono para ver si puede arrancar con éxito en modo normal esta vez, si todavía no, entonces debería intentar desinstalarlos uno por uno hasta que el teléfono pueda arrancar con éxito.

Cómo borrar cachés de aplicaciones y datos en Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y realiza un reinicio maestro

Suponiendo que su teléfono no puede iniciarse en modo seguro, entonces ya debería considerar reiniciarlo. Al hacerlo, el teléfono volverá a su configuración predeterminada de fábrica o una configuración que funcione. Si bien este procedimiento es muy efectivo, sus archivos y datos se eliminarán, por eso debe asegurarse de crear una copia de seguridad de los archivos que no desea perder, incluidas sus imágenes, videos, contactos, mensajes, etc. Después de lo cual, desactive la función antirrobo de su teléfono o la llamada Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en su Galaxy J3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
8. Toque Restablecer.
9. Presiona Restablecer datos de fábrica.
10. Presiona Restablecer dispositivo.
11. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
12. Toque Continuar.
13. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude. Sin embargo, si el problema persiste después del reinicio, debe llevar su teléfono a una tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted. En lo que respecta a la resolución de problemas básicos, usted ha hecho su parte.

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